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第13章 人才及其在组织中的作用1（第4页）

这两种角色有所不同，但他们可以互相转化。尽管有些人天生具有控制倾向，领导和管理这两种方法是可以通过学习获得的。

作为他们的领导，员工希望从你那里得到问题的解答、指引、教导、方法知识、成熟和稳定等。如果他们在组织中满足不了自己的追求，自然会另寻他就。

如果你所展示的态度正是那些人才对其领导所希望的，你就能够吸引并留住他们从而使你的组织不断发展。

除了态度外，你的表现也很重要。你必需做那些人才期望做的事情。虽然你满足不了所有员工的所有期望，但重要的是你采取什么方式去对待那些你能认识到并能够满足的期望。

策略9对人才的竞争

对于组织的成长、发展、成功和稳定，我们需要最大限度地吸收人才来组成得心应手的团队从而有效工作，这已是不争的事实。

在招聘过程中，公司花费了很多钱来吸引他们搜寻的合适人选，在人才市场上，情况就是这样，雇主必须努力地寻找合乎要求的人。我们不能再指望那些优秀的人选来敲我们的门，而是必须走出去寻找他们。

我们可以从大学、中学和职业学校中发现人才，有的正在为别人工作，我们自己的组织中也有人才，这就是竞争之所在。别的雇主也知道人才在哪里，他们也想雇佣这些人才。

但人才是有限的。在90年代甚至更长的时间里，这一市场都是卖方市场。

那些即将离开校园参加工作的、热切进步、头脑灵活的大学毕业生，他们希望投入到比他们父母幻想的还要好的工作机会中，他们是许多公司竞争的对象。这些基础扎实、适应性强的年轻人对于雇佣他们的公司来说，将是一笔宝贵的财富，他们将大有作为。

大学里的高年级学生对于那些渴求他们才干和精力的雇主的想法非常敏感。他们对高薪反应热烈，因为这使他们在同学眼中看上去很成功（这又是竞争的天性）。但是，他们也关注公司的素质、人员发展机会以及长期发展潜力等因素。

尽管他们知道在未来的职业生涯中可能会变换工作，但很多人不想进入到那些使他们跳槽的公司，至少短期内不想这样。

在年轻人需要生活的安全感的同时，我们会看到他们的工作将趋向稳定。

在别的公司就职的人才对于有意雇佣他的雇主的提议通常不会拒绝。我们有改善自我的自然倾向，尤其在有了稳定感和能力以后。

的确有许多人愿意充当风险承担者，这些特别有雄心的人可能在将来会自己当老板。所以在试图雇佣那些倾向独立的、愿意自立门户的人的时候要认真考虑。在你准备让他们离开公司之前，他们可能已经走了。

从其他公司中招收员工将越来越难，因为他的雇主会极力挽留他。为使人们变换工作，招聘者面临需要提供更多优惠的挑战。在20世纪90年代和21世纪初，雇主面对不断竞争的环境将保持高度的警惕。

在努力搜罗人才的同时，雇主应当审视一下自己的组织。

有些员工可能已经成为外部竞争势力的目标，而你却忽视了他们的潜力。在眼光向外之前，考虑一下你现有成员的价值，你可能拥有一些了不起的人才，渴望和你并肩取得更大的成就。

提请注意：不要想当然地认为你的人才就会跟着你。要不断增加对他们的重视，给他们更多的机会，建立你们之间长期互利的友好关系。当你想当然地这样认为的时候，你就为竞争者大开了方便之门。

策略10怎样吸引人才

留住人才的工作首先就是要吸收合适的人选。为使公司对外更具吸引力所做的努力也会增加组织内部人员的价值。作为对人员进行挑选的雇主，你有理由需要使自己看上去极具吸引力。创造一个良好的形象，会使你的招聘情况更成功。

为了宣传公司所提供职务的优势，可使用多种方式。招聘者首先想到的是在大学校园、行业展览和职业学校中进行展示和面试。这些方式对于达到目标都是有效的，但公司必须有良好的形象来推销自己。

你想吸引并留住的大部分人才有共同的价值观，就是他们希望雇主是实力雄厚的企业家。公司要通过参加公益活动、对行业协会进行捐助、关心员工等方式显示自己对社会的责任感，这些工作将越来越重要。

这些活动为员工的参与提供了机会。这使得他们成为公司善举的参与者，从而加强了彼此的长期联系。这样的活动有：出于慈善活动赞助马拉松活动，推动和组织联合基金的筹集，参与城区重建项目等。还有许多其他值得公司和员工参与的活动。

公司可以通过各种宣传、广告和公关活动等来提高自身形象。无论你是聘任外部的宣传人员还是独立进行宣传推广，都要努力在媒体中获得积极的形象。把你的各种新产品及服务、员工成就、公司发展计划以及其他新鲜事物传达给媒体联系人员。

不要光把注意力放在那些爆炸性的大事上，很多小事也很有效—甚至更有效。心理学家告诉我们，有间断的重复很有影响力，反复正面宣传公司的名称，甚至像赞助青少年团体或中学生演出这样的小事，也会使人们把你联想成为一个好雇主。

还有另外一些有价值的公开的亮相的机会也可能起到积极的宣传作用，包括和地方上民间团体的访谈，会议上的研讨，在立法委员面前做证词等。对大中院校等学术团体的赞助和支持也应在考虑之列。

不要忽视你所在社区的中小学的需要，你的帮助会受到由衷的赞赏，并有可能吸收他们的父兄加入到你的组织中来。除了经济上的支持外，还可以与之交流专业知识、公司的能力、洞察力并提供设备等（这些过时的设备也许会让那些职业学校或大学喜出望外），为你挣得支持素质教育的美誉。

可以把公司的专业知识作为节目素材提供给各种新闻媒体：如本市的日报、工商报刊、行业刊物、电台的“脱口秀”

及电视的“新闻秀”等。被媒体视为权威对公司有百利而无一害，特别是代表公司的员工作为行业的专家出现在媒体上的时候。你要鼓励从事这种服务活动的人，以示对他们的赏识。

当你的员工以上述形式参与活动时，要毫不迟疑地把他们的贡献告知他人。在公司内部，可以通过内部通讯或布告栏来表示你以他们为荣。

要彰显员工的成就并巧妙地传达给你的现有顾客和潜在顾客。比如，你的员工被某行业杂志所刊载宣传，你可以把文章进行重印（在许可的情况下）并显著地配以公司代表人的评语，再把批注过的文章送给感兴趣的顾客。

寻找合适的渠道对公司的促销活动、新人选的任命、发现和发明、重大成就等进行宣传。如果你的某一员工被推选或任命为某行业或职业协会的工作执行人员时，要认同他取得的成就并在公司内部公开向他表示祝贺。要寻找途径就员工和公司的行为向公众作正面的宣传。

你参与外部活动时的积极形象会加强你和组织内人员之间的联系，利用所有的机会来加强员工对自身重要性的认识。

只要向参与这些活动的员工写封信来表达你对他们的赞赏、支持和钦佩，你就可以建立员工对你的忠诚。你甚至可以把信寄到家中，从而使他们有更深的印象。还要在人事档案中加放复印件。这些人非常愿意接受这种做法，并会引起他人的注意。人们注意别人受到的待遇，你的这些做法会给他们带来好感。

策略11让人有所值