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方法7批评之道（第3页）

不管你是因为什么原因被老板批评，你都应该遵循下面的原则：

★认真倾听，让老板把话说完

如果你的老板批评你，不管批评得对还是不对；千万不要打岔；要静静地听老板把话说完，即使有些话很不好听，你也要认真地听。同时，你一定要注意的你非语言因素，也就是要注意你的动作、表情，千万不要让老板感觉到你不愿意继续听下去。正确的做法是：目光直视老板的目光，身体稍微前倾，面部表情要和善，充分表明你在很认真地听取他的谆谆教诲。这就是我们所说的倾听。

在一般情况下，如果老板批评不当，你可以进行恰当的“辩解”，可是必须建立在你自己充分认识到老板的正确性的前提之下的，而不是文过饰非，胡搅蛮缠。

当然，最好是不要进行辩解，特别是对那些技宋末节的或无法弄清楚的事惰，最好是保持缄默。

★充分肯定，感谢老板的诚意

不管老板的批评是不是有理，作为下属，首先至少必须在口头上对此表示充分的肯定，表现出你接受批评的诚意。

如果老板对你的批评是出于一种诚意，你的态度是会让他感到欣慰和满足的，从而老板的态度也会渐渐缓和下来；如果你的老板是另有目的，那么，一般来说，你表现出来的礼貌和涵养，也会使他感到心虚，从而表现出不自然。

如果票取了这样方法，你就可以从老板的反应中分析出是善意还是恶意。千万不要暗示老板，认为他的的批评是由于某种不良的因素。如果这样，你和老板之间就会产生更深的隔阂和误解；对于一个下属而言，这是极为不好的。因为如果老板确实出于某种不良的动机，那么他更会因为你的这种暗示而产生出更多的不良动机。这样你就很危险了。

★退后一步，请老板说得更清楚

作为一个优秀的下属，当老板批评你的时候，你应该静下心来，尽量诱导老板说出他的批评你的理由。研究证明，这种方法有利于你了解老板的真正动机和事情的真相，从而找到更有效的解决问题的方法。

我们的研究发现，有个别老板批评下属的时候，很难做到就事论事，而是或含糊其辞，或借口传言，或明话暗说，让下属琢磨不透。遇到这种情况，你就应该让老板把泪说的话都说完，他说得越多，你就会洞寨到更多的真相，找到更多的解决问题的办法。

俗话说，言务必失，通过老板的说话，从自然而然会的流露之中，你就会发现很多原先他本来不说的真实想法，这样你就因此能捕捉到事情的缘由。

下属尽量采用认真、低调、冷静的方法对待老板的批评，一般不仅不会损害你们之间的关系，而且还会增加你们之间的沟通；可能还会因此紧密起来。

★不要顶撞，使老板感到受尊重

老板之所以批评下属，就是因为他认为你有他值得批评的地方。聪明的下属是很明白这一点的，他们会善于利用老板的批评，从中化害为利，化腐朽为神奇。同时，不顶撞自己老板，就是对老板的尊重，很多老板都是会因此感激你的。如果老板是借助你杀鸡做猴，你的这一把可能比获得表扬还要有效。

因此，即使老板的批评是错误的，下属只要处理得好，很多时候，坏事也会变成好事。很多老板都会认为，“这个人很虚心，没脾气，能成就大事”等，可能因此就把你当成亲信，作为接班人。

而下属如果‘岩虎屁股模不得”，动不动就牢骚满腹，那么，你虽然可以获得～时痛快，可是往往都会和老板的关系进一步恶化，会认定你‘业评不得”，“不谦虚”，“目中无人”，因而得出了结论“这人重用不得”；“当个下属尚且如此，当了老板要吃人”。这样的后果比批评本身要严重得多。

当面顶撞老板更是一种匹夫行径，“匹夫见辱，拔剑而起”，这是不可取的，因为这不仅仅使老板大丢面子；连下属本身也下不了台，这是一种鱼死网破行为。

聪明的下属一般都是让老板把话说完，认认真真听老板的“谆谆教诲”，然后才“轻言细语”她慢慢说出自己的“一孔之见”。很多资料表明；这种方法很容易获得老板的好感和青睐。如果下属能够在老板发火的时候给个面子，大度一点，很多时候，老板都会反台的，即使没有向你表示歉意，也会感到亏欠你的。在一定的时候，在一定条件下，老板还可能采用其他的方式给你补偿。

这难道不是一件好事吗？

★不作申辩，让老板认为你有肚量

老板批评你几句，他是老板，这没有什么了不起，又不是什么正式的处分。因此，你完全必要申辩；一定要弄出一个谁是谁非。

被批评会使你的心头感到难受或使你在别人心里的印象受些损害。可是如处理恰当，老板会产生歉疚之情．感激之情，你不仅会得到补偿，甚至会收到更有利的效果。这与你面子上损失一比；哪头轻哪头重，显然是不言自明的。

并且，在别人的心目中，你能够有理让三分，这是一种很高的修养，是很容易得到大家的尊重的。

反复强调理由是没有必要的，因为如果你反复纠缠；得理不让人，一定要报事情搞个水落石出，老板就会认为你气量狭窄，斤斤计较。

这样的人，老板怎能委你以重任呢？

通过大量的观察发现，老板批评下属的时候，最希望的是下属服服贴贴，诚恳虚心地接受批评，最怕火的是下属把老板批评当成了“耳旁风”；依然我行我素，屡教不改。

按照一般情况，老板是不随便批评下属的，所以站在下属的立场；应该诚恳接受批评，从批评之中悟出很多道理。

因此；不应该把批评看得太重，认为自己挨了批评前途就泡汤了，因而强作申辩，或工作打不起精神，这样最让老板瞧不起。

把批评看得太重，老板就会认为你气度太小，他可能因此不会再指责你了，但是他也不会再信任和器重你了。