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第三章 帮助下属解决问题的技能（第7页）

芳芳：你无论提什么建议她都坚持自己的意见，这使你心

里很不是滋味。·

阿丽：哎呀，可不是吗!通常她拿出两到三个她自认为是一种新的形式，都是诸如此类的东西。

芳芳：你认为她的主意太新颖，或者说大独特--或者可

能你是说那些主意与你们部门习以为常的做法偏差

太大。

阿丽：我有时也发现一种新的形式，都是诸如此类的东西。

芳芳：你认为她的主意太新颖，或者说大独特--或者可

能你是说那些主意与你们部门习以为常的做法偏差

太大。

阿丽：我有时也不介意有建设性的意见。可是她给我的感

觉是--我们天天都该死--我们做事情的方式都

是过时的或者是不合时尚的!似乎我们不思进取不

求发展。

芳芳：你不喜欢让人以为你落后于时代的发展。

阿丽：鬼才喜欢呢!这些年轻的女孩子受了点教育就以为

自己无所不知了--以为一切东西都要进行改变。老听

这些东西我早就烦了!好像经验就一文不值了。

芳芳：听到经验被贬值你感到恼恨，她竭力向你施加压

力，要你改变现状，这使你感到腻烦。

阿丽：我当然腻烦!我不能不承认她的有些主意是不错。

她是很精明，这不可否认。但愿我知道怎样才能使

她欣赏我在这项工作中长期积累的经验，不要以为

我们所做的一切都是错的。

芳芳：你真的很看重她的有些想法，但是你想要她也欣赏

你。

阿丽：实际上我不需要欣赏。我们也有我们的问题，可是

哪个部门没有问题?只是没有时间解决这一切。

芳芳：对于哪些方面有待改进你十分清楚，可是你觉得你

找不出时间处理所有这些问题。

阿丽：对呀。我想我们可以计划一下在哪天晚上下班之后

开个特别会议。芳芳：那也行。

阿丽：对，这样我就不是唯一为我们的所做所为而辩护的

人了。这个做事爱较劲儿的头，我们团队里的其他

同事会叫她信服的。

芳芳：你很愿意有人帮你一把，把你从困境中解脱出来。

阿丽：我当然愿意。我们也可能会进行一些改变，我会赞

成这些改变的。