奇点小说

一服装店员工的管理与培训（第3页）

1。新产品发布或各类新技术新工艺的引进介绍

2。新的运营模式的引进介绍

长期培训的主要对象为店长，内容主要包括：

1。计算机和网络

2。店面陈列设计

3。店面运营管理

开店秘笈:

卖场是窗口，是买卖成交地，它代表着形象。管理出效益，卖场的管理是门不可忽视的学问，也是你服装店良性运营的前期。在服装店的运营管理上要遵循六点原则。

1、店员的仪容仪表，营业员的仪容仪表非常重要，要求体现精神风貌和规范管理。

2、礼貌用语，顾客走进服装专卖店到顾客离开服装专卖店，重点强调规范礼貌用语。

3、掌握接近顾客的时机，顾客进入卖场时，不应一哄而上，顾客一般情况下可分为三种类型：闲逛型、可能购买型、决定购买型。闲逛型只做简单介绍，但决不允许怠慢顾客。对于后两种类型，营业员的介绍很重要，要让衣服会说话，必须要耐心介绍，这时你一定要突出本品牌的特点，千万不能贬低其他品牌，你要巧妙地让顾客自己来比较，自己来评论对服装的感觉。

4、服装知识，做好营销的重点是服装知识，如果自己本身对自己服装的特征都介绍不出来，销售就不可能作好，要不断的学习专业知识，了解顾客的心理。

5、店长是一间店铺的统领，对店铺的出样、摆放、运作都要有思想和策略，卖场模特的出样要新颖，运用色彩搭配创造焦点。服装专卖店坚持例会制度，在作好销售的同时，要建立尺码动态表，每一种品种库存尺码都在表上反映出来，动态表上的数量与台帐的数量必须相符，不定时的检查，这样不但有利于补货，而且方便了顾客，缩短了时间，提高了效率。

6、店里的卫生要整齐、清晰，给顾客有一个轻松、干净的购物环境，每天早晨重点打扫，另外中午和晚上闭店时都要打扫。

店面的成败在于管理和销售，这两个方面管理好了，那么赢利也为期不远了。

店铺管理案例

以下是一个服装专卖店的具体管理制度：

1、导购需按店规穿着导购服装。

2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。

3、每星期三、五模特衣服至少更换一次，每星期一高柜货物调换一次。

4、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。

5、打扫卫生不干净扣1分。

6、无礼貌用语扣1分。

7、收银单书写不全扣1分。

8、迟到、早退扣1分。

9、摆货不整齐扣1分。

10、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。

11、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。

12、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。

13、不节约用电、用水、用电话扣1分。

14在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。

15、待客不认真、不热情扣1分。

16、每月请假次数超过3次扣1分。

注：6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。

这家服装店制定了细致严格的奖惩管理制度，具体实行下来，对导购人员达到了一定的约束和提高的成效。