4使对方获得自重感
有一次,我在纽约33号大街和8号路交叉的路口那个邮局排队,准备寄出一封挂号信。我注意到那位负责挂号信的邮局员工对他的工作很是不耐烦的样子——秤信、取邮票、找零钱、开收据……这样年复一年地做着单调而重复的工作。
于是我对自己说:“我一定要让那个人喜欢我。显然,要让他喜欢我,我必须和他说些让他高兴的话。不是关于我的,而是关于他的。”所以我问自己:“他有没有什么值得我真诚赞美的东西呢?”
这个问题有时候可不好回答,尤其当你面对一个陌生人时。但是这次却很凑巧,我很快就发现了一件值得我赞美的东西。
就在他给我秤信的时候,我热情地对他说:“我可真希望自己也有您这样一头好头发。”
他有些惊讶地抬起头来看着我,脸上露出了欢欣的微笑。“不过现在没以前好了。”他很谦虚地说。
我诚恳地对他说:“虽然它比以前稍减光泽,但还是那样好。我可真羡慕您。”
他显得非常高兴。于是我们愉快地谈了起来。最后,他对我说:“有许多人曾说过我的头发好看。”
我敢打赌,他那天吃午饭的时候,一定非常愉快;那天晚上他回家后,一定会欣喜地把这件事告诉他的妻子;他甚至会对着镜子自夸:“我的头发实在太漂亮了。”
有一次,我在某个公共场所讲到了这件事。一个人问我:“那你从他那里获得了什么?”
是的,我要从他那里获得什么?我从他那里又得到了什么?
假如我们是这么自私,一心只想着得到回报,那我们就不会给人任何快乐,不会给人一点儿真诚的赞美。假如我们的气度如此之小,那我们只会遭到应有的失败,而不会有任何成功和幸福。
不错,我确实是想从他那里得到某些东西,要得到某些难以用金钱来衡量其价值的东西,而我也的确得到了!你看,我赞美了他,让他得到了幸福的感觉,可是他对我却难以回报——这种感觉可是无价之宝。你会在这件事情过去许久之后,仍在记忆中想起它,得到一种美妙如歌的体验。
在人类行为中,有一条至为重要的法则,如果我们遵守它,就会万事如意;实际上,如果我们遵守这条法则,将会得到无数的朋友,获得无穷无尽的快乐。可是,如果我们违背这条原则,就会招致各种挫折。这条法则就是:“永远尊重别人,使对方获得自重感。”这正如杜威教授所说的:“自重是人类天性中最强烈的冲动和欲望”;也正如詹姆森教授所说的:“在人类天性中,最深层的欲望就是渴望得到别人的重视。”我也曾指出,这种冲动正是我们区别于动物的特征,正是这种欲望才推动了人类文明的发展。
千百年来,哲学家们一直在思考人类关系的准则,终于悟出一种观念。这个观念并不是什么新的东西,早在3000多年前的波斯、2000多年前的中国,以及印度和耶路撒冷等地,先哲们就在传播这种观念,这就是中国先哲孔子所说的“己所不欲,勿施于人;己所欲者,亦施于人。”
你希望周围的人赞同你,希望自己的价值得到别人的认同,希望自己能得到别人的重视;你不愿听到不值钱的卑贱的谄媚,但渴求得到真诚的赞美。你希望你的朋友和同事都能像施科勃所说的那样,“诚于嘉许,宽于称道”……我们大家都希望这样。
那么,就让我们自己先遵守这条法则:你希望别人如何对待你,就如何去对待别人。
你该怎么做?在什么时候做?在什么地方做?答案是:随时随地实践,这样它就会给你带来神奇的功效。
例如,我曾向无线电商厦一位导路员打听舒维尔先生的办公室在哪里。这位导路员穿戴整齐,口齿十分清晰地说:“舒维尔,(他稍作停顿)18层楼,(又稍作停顿)1816号房间。”他显然对自己回答问题的方式非常自豪,胸挺得笔直,头高高地抬着。
我走到电梯边上,很快又转了回来,对那位导路员说:“你回答我的方法实在是太美妙了,为此我要真心感谢你,向你表示祝贺。你的回答非常清楚准确。你真像一位艺术家,太了不起了!”
他听了我的话之后,精神焕发,显然高兴到了极点。他告诉我为什么他每次都稍作停顿,为什么每说一句话都会那么准确……你看,我短短几句话就让他如此得意,以至于将头抬得高高的。我很快就到了第18层楼,这时我突然感到自己那天下午也算是为人类的幸福做了一点有益的事情。
其实,你大可不必等自己当上大官,或发了大财之后,再去奉行这条法则。你几乎每天都可以运用它,然后自会有神奇的效果。
例如我们进餐馆,要了一份法式炸薯条,而女服务员却端给我们一盘薯泥。这时我们不妨说:“对不起,给你添麻烦了。但我更喜欢法式炸薯条。”女服务员会说:“不用客气,一点也不麻烦。”由于我们对她表示了尊敬,所以她会很高兴地给我们换炸薯条。
“对不起”、“给你添麻烦了”、“让你多费心”、“请你……”、“能不能……”、“谢谢”——这些细微平常的礼貌短语,就像是每天单调的生活中的润滑剂,会给我们的生活平添几分色彩,增进我们的人际关系。而这同时也是你我优良品质的体现。
让我们再看另一个例子。
你是否读过凯恩的小说《基督教徒,法官,英国曼岛人》?有成千上万的人读过他的小说。凯恩是个铁匠的儿子,一生只上过8年学,但他去世时已成为这个世界有史以来最为富有的作家。
凯恩是怎么创造财富的呢?大概情况是这样的:由于凯恩酷爱诗,所以他将大诗人罗斯迪所有的诗都读了一遍。他还写了一篇演说辞,来歌颂罗斯迪在诗歌方面的艺术成就,并将它送给了罗斯迪本人。罗斯迪当然十分高兴,“任何一个青年能对我的才华有如此高深的见解,”罗斯迪说,“一定是个非常聪明的人。”
于是,罗斯迪将凯恩请到家中来,让他担任自己的秘书。这对凯恩来说,可是改变人生道路的难得机会——因为他凭借这一新的身份,接触了许多当代著名的文学家,从他们那里接受有益的建议,并受到他们的鼓励和激发,开始了他自己的写作生涯,最终名闻世界。
凯恩的故乡是英国曼岛的格里巴堡,它现在已经成为世界各地旅游者观光赏景的胜地。他留下来的财产高达250万美元!可是,又有谁知道,如果他当初没有写那篇真诚赞美罗斯迪的演讲辞,他或许会穷困潦倒地死去呢?
这就是发自内心地真诚赞美的力量,这是一种伟大的力量!
罗斯迪认为自己很重要,这并不是什么新鲜事——几乎每个人都认为自己很重要,非常非常重要。而每个国家也是这样。
你认为你比日本人出色吗?可事实上日本人认为自己比你要出色得多。例如,当一个保守的日本人看到一位白人和一个日本女人在一起跳舞时,他一定会异常恼怒。
你认为你比印度人更聪明吗?那是你的自由。但成千上万的印度人却觉得自己比你要聪明,他们不屑于与你这个异教徒为伍,更不愿去碰那些被你的影子所玷污过的食物。
你认为你比爱斯基摩人更优秀吗?这也是你的自由。但是你真的想知道爱斯基摩人对你持什么看法吗?在爱斯基摩人当中,那些游手好闲、好吃懒做的流氓地痞,被爱斯基摩人称为“白人”——这是他们最藐视人的称呼。
几乎每一个国家都认为自己比别的国家更好,于是就从中产生出爱国主义精神,也从中产生了战争。
一个不容否认的事实就是,凡是你听见过的人,你可能都会觉得他在某些方面要比你强。实际上每个人都有其优点,都有值得别人学习的地方。承认对方的重要性,并由衷地表达出来,就会使你得到他的友谊。