奇点小说

第三章上司的安然之道（第2页）

总之，并非只在“大祸临头”的紧急关头才能考验一个人的勇气。一个领导者是否得人心的最好证明往往会在像是替下属承担责任、为下属保全面子、开脱罪过等小事上体现出来。

承认自己的失败的确让人难过，但如果缺乏这种勇气，那么更是永远难获成功。

秘诀29．责人也要照顾其面子

《呻吟语》中说：“责人要含蓄。”意即在指责他人过失时，最好不要一次把心中想要说的话完全表达出来。这是作者从政治生涯中总结出来的教训。《菜根潭》中也有“攻入之恶，毋太严”的戒训。

此外，作者还具体地指出：“指责他人之过，需要稍做保留。不要直接地攻击，最好采用委婉暗示的譬喻，使对方自然地领悟，切忌露骨直方。”他接着说：“即使是父子关系，有时挨了父亲的骂，也会无法忍受而顶嘴，更何况是别人呢？”父子有血缘关系，无论如何不能割舍，但上司与下属之间就不是这样了，过激的言辞很可能会断送友好的合作关系。

《韩非子》中说：“夫龙之为虫也，柔可狎而骑也，然其喉下有逆鳞径尺，若人有婴之者，则必杀人。人主亦有逆鳞，说者能无婴人主之鳞则几矣!”

龙在温驯的时候，人可以骑在它的背上，但是他咽喉下有直径一尺左右逆生的鳞，如果有人触及那片逆鳞，它必定会吃掉你。如人与人之间的相互攻击。如果因为下司有错为借口盛气凌人地叱责他，使他感到无地自容，那么你就应当小心了，因为他总有一天会报这一箭之仇的。因此，即使应该叱责下属时，也要为其留一点退路。与人争辩时也一样，以严密的辩论将对方驳倒固然令人高兴，但也未必非将对方批驳得体无完肤不可。因为只要略想就可知道，这样做其实是很愚蠢的，不但对自己毫无好处，甚至有时还会适得其反，得不到下属的认可，而且终究有一天会自食恶果，受到下属的攻击。当我们和下属发生摩擦时，首先要了解他的想法，然后在顾及他颜面的前提之下，陈述自己的意见，给下属留有余地。这一点是第一个作为上司的都必须时刻牢记的。

秘诀30．居官要时时自惕

勿庸置疑，一个人身处高位，手握重权，自然会有很多人眼红，暗生觊觎之心，寻找一切机会想将其拉下马来。所以，一个人身居高位，必常存悚悚之心，不可得意忘形。

有势不可使尽。有时必要收敛自己一部分权力，不可仗势欺人。

有福不可享尽，有时把功劳让一部分给其他人，不可有功占尽，那样更会令人群起而攻之。

中国人的传统观念是：居官要时时自惕。这种自惕，主要是指一种留有余地的态度。越是处权势之中，享富贵之极，越是收敛锋芒，以保退路。有．一则历史故事是人们常用来作为这方面的警鉴的。说的是春秋战国之际，卫国有一个大臣叫弥子瑕，很得卫灵公的宠爱，所以他从不把清规戒律放在眼里。一天夜里，他突然得到禀报，说他母亲得了急病，一着急，也不顾私自偷乘国君专车的人要刖足的法律，驾上卫灵公的座车就奔驶回家了。又有一次，他与卫灵公游御花园，走过一片桃林的时候，见到树上结满了又大又红的桃子，就摘了一个尝新，咬了几口后，说桃子好吃，就把剩下的桃子给卫灵公吃。朝廷中有人认为他置君臣体统于不顾，但卫灵公却说，弥子瑕是个孝子，为了母亲，竟不顾自己触犯法的后果；又说弥子瑕是个忠臣，连一个桃子好吃这样的小事也首先想到君王。不久，弥子瑕终于在众人侧目的情况下失势。由于弥子瑕恃宠犯上的事甚多，经众臣在旁的挑唆，卫灵公竟大骂弥子瑕是一个叛臣，说他犯上作乱，擅自以我的名义乘君王之车；说他对君王不诚不敬，有侮慢之心，连吃剩的东西也敢献上来，还美言欺君，伪作忠顺!

弥子瑕的故事，正应了俗语：“老来疾病，都是壮时招得；衰时罪孽，都是盛时作得。”感于历史上这样无数的经验教训，清末的曾国藩，总是反复地嘱咐他的儿子曾纪泽要谨慎立事，甚至于大门外不可挂相府、侯府这样的匾额。他说：“余尝谓享名太盛，必多缺憾，我实近之；聪明太过，常鲜福泽，尔颇近之；顺境太久，必生波灾，尔毋近之。”并说：“唯圣眷太隆，责任太重，深以为危，知交有识者亦皆代我危之。只好刻刻谨慎，存一临深履薄之想而已。”曾国藩这番话颇有“高处不胜寒”的感觉。说到谨慎做人的典范恐怕要推蜀相诸葛亮。他自叙“受任于败军之际，奉命于危难之间……先帝知臣谨慎，故临朝寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧虑，恐付托不效，以伤先帝之明”。虽然刘备的儿子刘阿斗绝非帝王之材，刘备临终前也对诸葛亮说，若阿斗不材，君可自取之，但诸葛亮却一心一意地辅佐阿斗，惮思竭虑，六出祁山，以略地中原，以致忧劳成病，卒于军中。若刘备不说“君可自取”的话还好，说了此话，出于刘备之口，人于众臣之耳，焉知不会有“周公有将不利于成主”之流言发生呢？恐怕这也是使诸葛亮更加夙夜忧虑、勤勉不懈的一个原因。“酷烈之祸，多起于玩忽之人，盛满之功，常败于细微之事”，此可为“诸葛一生惟谨慎”与曾国藩不挂相府匾额的心理写照，也是中国人传统的官场警语。

欹器以满覆，扑满以空全，这是世人常用的一句自警语。欹器是古代装水的一种容器，呈漏斗状，水装了一半它很稳当，但装满了，它就会倾倒。扑满即装钱的陶罐，它只有空空如也，才能避免为取钱而打破的命运。人的处世之道，尤其是在名利场中，要防止盛极而衰的奇灾大祸，更应牢记“持盈履满，君子兢兢”的教诫。

秘诀31．放下自己的架子

让一位身居高位的领导者忘记自己的身份，忘记自己过去所取得的成绩，并不是一件容易的事。而以地位、功绩自居，往往会成为领导者做出正确判断的桎梏。下面讲一个事例。

刘备本是一位谦虚、慎行的人，关羽、张飞之死使他十分悲痛。为给关羽、张飞报仇，刘备兴两川之兵浩**东来，江南人民皆胆裂．日夜哭号。投东吴的关羽旧部糜芳、傅士仁，将刘备所恨者马忠杀了，献首级降刘备，刘备连糜、傅也剐了，一同祭关公；东吴诸将献计孙权，将杀张飞投东吴的范疆、张达也送还刘备，以图息战宁人．谁料刘备剐了范、张，仍怒气不消，定要灭吴。孙权在这种情况下．从阚泽言，起用陆逊为主将，统率步水马三军抗刘。消息传来，刘备问陆逊何许人也。马良说是东吴一书生，年幼多才，多有谋略，袭荆州便是他用的计。刘备大怒，非要擒杀陆逊为关羽、张飞报仇。马良谏道，陆逊有周瑜之才，不能轻敌。刘备却说：“朕用兵老矣，岂仅不如一黄口孺子耶!”

“朕用兵老矣”。战争是残酷的客观现象，不分老嫩定优劣。用兵之道，看谁能把握战机，深谙谋略，不论谁的年龄大就算谁的计谋多。刘备在此以资夸口，以为自己经历的战争多，计谋就老到。这很可笑，不符合实际。

“岂反不如一黄口孺子!”陆逊被他嘲为“黄口孺子”。可见刘备确看不起年纪轻轻总制军马的东吴新任大都督陆逊。刘备是气糊涂了，不晓得当年自己桃园结义，投军拉队伍时，与关、张也曾是年轻人。其实，战争中涌现的著名将领，都曾是年轻时崛起的。拿破仑用炮一鸣惊人，是年纪轻轻的军官；伏龙芝打国内战争，是年纪轻轻的军官；叶挺在北伐战争，也是年轻有为的铁军将领。刘备轻敌，瞧不起对方主将年轻，是未战先败了一阵。

两句话联起来，还归结在他的身份上——架子放不下。

这教训告诉我们，在考虑关键问题时，切忌把自己的身份摆进去。时时想到自己的职务，看问题就少了客观性，多了盲目性，这样考虑问题就不周全，处理问题就会产生了误差，脱离了实际。以至造成抱恨终身的损失。

秘诀32．和大家一起happy

某局机关一向死气沉沉，有一年，大家都觉得该娱乐一下了，便要求星期六下午在会议室跳跳舞，头一个星期局长同意了，第二个星期，局长皱起了眉头，第三星期，局长指示，四点以后再跳，四点钟班车就该开了，谁还会留下来跳呢？该机关星期六下午，一向是大扫除时间，许多人中午清扫完后，便回家了。局长把大家回家的原因，归究到跳舞的原因上，说，你们一跳，不跳的人就以为可以回家了，这就严重影响了上班的纪律。你们跳我不反对，年轻人嘛，坐不住是难免的，跳一跳是应该的，只是不要占用工作时间，我都是赞成的。但是有一条要坚持，一定要保证八小时的严肃性。

这样一来，再没有人在单位跳舞了，大家还和以前一样，中午早早打扫完卫生，各自回家去了。一个单位中的人，每天抬头不见低头见，但彼此十分陌生，大家都有一盘散沙的感觉。都觉得这是一架机器，每天工作完后，赶快离开这里，否则自己连笑都不会了。

局长对这一点很有感触，他经常对别人说，现在的人和50年代的人没法比，那个时代大家都齐心协力，拼命工作，人与人之间是一种同志式的互相合作的关系，现在谁跟谁都很麻木，真不知是怎么回事？

其实，这里面有个重要的原因就是大家只有纯粹的工作关系。而没有一种朋友间的相亲相近的关系。美国有个学者提出一个理论，叫相亲相近效应。认为相似的人比不相似的人，彼此更容易互相喜欢和亲近。如老人喜欢和老人相处，年轻人区和年轻人相交：教育水平和职业相似的人，他们之间会有更多的共同语言，容易成为朋友；经济地位相仿的人，更乐于互相往来；有共同信仰和理想的人，容易同甘共苦，携手并进；业余兴趣相同的人，也容易结合在一起，跳舞的找跳舞的，打牌的找打牌的，集邮的找集邮的。

当我们发现别人与我们有相似之处时，这种“一致性”就使我们产生一种愉快感和亲近感（例如中国人在国外见到中国人时，就是这种心情）。彼此相似的东西越多，关系就会越密切。这是因为在我们实现生活目标的过程中，对方使我们产生信赖感、可靠感和安全感。

相似的人，可以在一起探讨共同遇到的困难和摆脱困难的方式。共同的志趣在为联结彼此的坚实纽带。大家可以互相借鉴经验，互相解除压力，因此彼此的吸引力就非常大了。

集体娱乐时，大家可以在一起交谈、了解，彼此熟悉，从纯粹的工作关系过渡到朋友关系，打通一些不必要的隔阂。减少彼此间的“不相似”，在对工作、对问题的看法方面，达到尽可能的一致性。使单位出现友好、和谐的新局面，使大家能够更加心情舒畅地彼此合作。

如此一来，娱乐不仅仅是玩一玩、乐一乐，更主要的是他能大大提高大家的相似程度。在其中，改变一下自己的上级面目。沟通上下级之间的联系，在一种宽松、愉快的气氛中争取大家对工作的支持和对单位的喜爱。

有人把这一套道理讲给局长听后，局长不太相信。但抱着试试看的心理，他同意在星期六下午跳舞了，有时自己还上去跳两跳，于是，单位里跳舞的人越来越多，走路的节奏无形中加快了许多，工作效率也提高了，扯皮的事也少多了，大家觉得舒畅多了。

局长对这种现象有些不解，直到有一天，他看到儿子语文课本上吴伯萧的那篇《歌声》后，才有些明白。延安时期，我们在那样一种艰难困苦的条件下，大家却是那样的士气高昂，万众一心．其中有一个原因就是延安的歌声，那无处不唱、无日不响的歌声。那惊天地、泣鬼神的歌声，把大家的心连到了一起，把大家的劲头攒到了一起。也许，集体娱乐的作用真是不小，局长陷入了沉思。

秘诀33．时刻约束自己的言行举止

做人领导者更应该时刻注意约束自己的言行、举止，谦虚处世，坦诚待人。如果一位领导者不能谨言慎行，难免就会横生枝节。惹出事端，不利于自己职权的巩固。

要兼顾大局，不拘小节，对一些小事该忍则忍，没有必要出的风头少出为妙。

说话做事前先考虑清楚，有些话该不该说，有些事该不该做。

身为领导者除了要虚怀若谷之外，对自己的言行举止也必须十分慎重。古语讲“论言如汗”，所谓的论言指领导者所说的话．汗指说出的话绝无挽回的余地，就像身体流出的汗一样，一旦流出来了，就不可能再回到体内。正因如此，领导者实在不得不谨言慎行。

从前，当周公的儿子伯禽受封为鲁国国王时，周公曾告诫他：“我身为宰相，碰到有人来访时，即使是正在进餐也得赶紧中断，尽量不要对客人太失礼。尽管如此，仍然担心有不周到的地方，或是疏忽了优秀的人才。现在你到鲁国去，虽然身为一国之君，也绝不能有任何骄傲失礼的地方。”这种谦虚的态度对于一个领导者来说十分重要。

的确，身为领导者不能有戏言，因为他的每一句话都会对部下产生巨大的影响，甚至会影响一件事情的结局。态度谦虚，言行谨慎，不但是身为领导者修养的重要方面，也是个人修养的一方面。

有成效的领导者善于控制自己的情感，掌握自己的心境，约束自己的言行。他们无论受到什么刺激，都能保持沉着、冷静，而不产生冲动行为。必要时能节制自己的需要，忍受身心的苦痛和不幸，克制自己各种消极情绪，表现出高度的耐受性、纪律性、组织性。在待人接物上表现为忍让克己。德国哲学家黑格尔说：“一个志在有成就的人，他必须如歌德所说，知道控制自己。”