奇点小说

第二章朋友的长久之道（第2页）

假使华歆当面谢绝朋友们的馈赠，试想千余人，不知道要推却到什么时候，也不知要费多少口舌，搞得大家都很扫兴，使大家都非常尴尬。而华歆却只说了几句话便退还了众人的礼物，又没有伤害大家的感情，还赢得了众人的叹服，真可谓一箭三雕。华歆为什么能够成功地谢绝馈赠呢？这主要是因为华歆注意保全朋友们的面子，他在拒绝朋友时，没有坦言相告，而是找了一个对自己人身不安全的理由，虽然朋友们也知道他是在故意推辞，但不会以此为意。因为华歆委婉地拒绝他们并没有让他们丢面子，也没有令他们跌份。

“不”字谁都会说，但怎样说才能既不伤害对方，又不使自己为难，却不是每个人都能做得到的。王丽是个善良、腼腆的女孩，同事们都喜欢她，有事也愿意找她帮忙。有人给王丽介绍了个男朋友，约好星期天在公园见面。星期六的晚上，正当王丽为明天穿什么衣服赴约而伤脑筋时，同宿舍的小林要王丽明天陪她上街采购新房用品，这可叫王丽为难了。明天的公园会面对王丽来说，无疑是十分重要的；可小林是她很要好的朋友，朋友布置新房理应出点力。如果拒绝了小林的事，她会不会生自己的气呢？

生活中，我们每个人都会遇到王丽这样的难题——对于别人的请求，出于理智的考虑本应拒绝，可“不”字又难出口，有的人拒绝方式生硬，结果使多年的朋友彼此疏远了：有的人明明没法办到也不忍拒绝别人，勉为其难，无形中增加了自己的压力和心理负担，费了半天劲，事情也没办成。真是费力不讨好，还在无形中损害了自己的声誉和形象。可见，拒绝他人实在是交际中不容忽视的一个内容。这里告诉你一些巧妙而委婉的拒绝方式，帮助你摆脱困境。

（1）以非个人的原因作借口。拒绝他人，最困难的就是在不便说出真实的原因时又找不到可信而合理的借口，那么，不妨在另Ⅱ人身上动脑筋，比如借口你的家人方面的原因。一位生活惬意的家庭主妇自称她的生活之所以能如此安宁，就是因为她能巧妙地拒绝。当一个推销员敲家门时，她的态度礼貌而坚定：“我丈夫不让我在家门前买任何东西。”你瞧，我不买你的商品，不是因为我不愿意掏腰包。而是因为我那个有点古怪的丈夫。这样一来，推销员既不会因为没买他的商品而怨恨你，同时也感到再说下去也是白费口舌，只好作罢。

（2）明确表示你很愿意满足对方的要求。当有人请求你的帮助时，在力所能及的范围内，应该尽量给予帮助。但碰上实在无能为力的事，你无法给予对方帮助时，也不要急于把“不”字说出口．不要使对方感到你丝毫没有帮助他解决困难的诚意，否则，你在别人眼中会是一个自私而缺乏同情心的人。自由保险公司的蒂姆．盖门是处理客户赔偿要求事务的，他的工作决定他要经常地拒绝客户的要求。然而，他总是对客户的要求表示同情，并解释说，从道义上讲他同意对方的要求，可自己实在是心有余而力不足。由于拒绝得法，蒂姆的工作干得很出色。同样，当别人有求于你而你又无能为力时，先不忙拒绝他，而要耐心地倾听他的陈述，对他所处的困境表示同情，甚至可以给他提些建议，最后告诉他，你实在无法帮他，对方绝不会因此而生气，反而会被你的诚意所感动。

（3）通过诱使对方否定自己的提议来达到拒绝的目的。当别人向你提出不合理的要求时，不要简单地拒绝他，而应该让他明白他的要求是多么荒唐，从而自愿放弃它。一位业绩卓著的室内装饰专家声称，对于用户的不合实际的设想，他从不直截了当地说“不行”，而是竭力引导他们同意他希望他们做的事情。一位妇女想要用一种不合适的花布料做窗帘，这位装饰专家提议道：“我们来看看你希望窗帘布置达到什么效果。”接着，他大谈什么样的布料做窗帘才能与现代装饰达成最好的和谐，很快，那位妇女便把自己的花布料忘了。

（4）在拒绝对方的同时，说明对方为得到其所求还应做些什么。这一点对担任领导职务的人尤其重要。比如你的属下向你提出的要求得不到你的满意答复，你不妨告诉下属努力方向，使他始终看到希望，与此相比，你的拒绝就显得微不足道了，不会挫伤他的自尊心，也不会伤害你与下属之间的感情了。《成功的人际关系》一书的作者，美国的威廉·雷利博士在谈及怎样处理下属希望晋职而他本身的条件又不够的情况时，曾建议企业主管这样说：“是的，乔治，我理解你希望得到提升的心情。可是，要得到提升，你必须先使自己变得对公司更重要。现在，我们来看看对此你还要干点什么……”

（51用最委婉、和气的方式来表达你的不同意见。一位热情奔放的老妇人决定与年轻的女邻居交朋友，她发出邀请：“欣迪，你明天上午到我家来玩，好吗？”欣迪脸上露出温和、宽厚的笑容说：“不行啊!”她的拒绝既友好又温情，但态度又是那么坚决，老妇人只好作罢。所以，当别人的请求你无法满足，而又不能或无须找任何借口时，就用最委婉、最友善、最真诚的语言拒绝他，不留任何回旋的余地。

你会发现，学会说“不”，会使你的生活更轻松、更成功。

秘诀16．任何人都不会拒绝好话

其实，真诚的赞美而不是奉承。

赞美人并不是一件容易的事，正如水能载舟亦能覆舟一样。适当的赞美之词，恰如人际关系的润滑剂，使你和他人关系融洽，心境美好；而肉麻的恭维话却让人觉得你不怀好意，从而对你心生轻蔑。

要做到恰如其分地赞美他人，就要正确地认识赞美的作用、宗旨，赞美的题材和赞美的方法。

在人和人的交往中，适当地赞美对方，总是能创造出一种热情友好、积极肯定的交往气氛。赞美还具有引人向善的作用，促使对方形成良好的行为规范。丘吉尔曾经说过：“你想要人家有什么样的优点，你就怎样去赞美他吧。”适当地赞美对方，能够很自然地赢得对方同样的回报。

赞美对方的宗旨是尊重对方，鼓励对方以及创造友好的交往气氛，所以应该真心实意，诚恳坦白，措辞适当。如果是因为有求于人而表示赞美，会令对方感到你的动机不良，所以当你没有需求对方什么的时候，表示赞美才真诚可信。对别人的赞美也不必过于频繁，过于频繁就失去了鼓励的意义，并且显得滑头俗气，反遭轻视。

一个恰如其分的赞美还表现在赞美题材的选择上，即根据不同的对象，不同的关系，不同的场合选择不同的赞美题材。比如对年长者，可赞美他的健康、经验：知识、地位或成就；对于同辈人，可以赞许他的精力、才干、业绩和风度；初次见面者，主要赞美其可见的外表或已知的实绩；在公共场合，赞美对方那些可以引起众人同感的品德、行为、外表和长处比较适宜；到别人家中做客，可以赞美其孩子的聪明，妻子的烹调手艺或居室布置等。实际上，除了对方的忌讳和隐私外，只要实事求是，态度诚恳，赞美的题材随手可拾。恰如其分的赞美还需要有适当的赞美方法。

最常见的是直接的赞美：当着对方的面，以明确具体的语言，提及对方的名字（或尊称、昵称），微笑地赞美对方的行为、能力、外表或他拥有的物品。如果能在直接的赞美后，用一个问题衔接下去，效果则更好。

间接含蓄的赞美，即运用语言、眼神、动作、行为等向对方暗示自己赞赏的心情。比如在公共场合特地请某人签名留念，或特地向某女士请教，聚精会神地倾听对方谈话，并不时微笑着点头，也是一种表示赞美的方式。

预先赞美。如果对方有较强的自尊心和一定的领悟力，那么也可以按照你对他的希望预先赞美他，这样可以激发他的自尊心，鼓励他朝你热切希望的方向发展，而约束他朝反方向发展。比如，希望对方能准时赴约，不妨用预先赞美的方式，说：“你的工作效率和时间观念给我留下了深刻的印象……那么好，咱们说定了，明天下午两点半见面。”

心理学家威廉·杰姆斯说：“人性最深层的需要就是渴望别人欣赏。”如果在人际交往中，你懂得这一点，懂得赞美，善于赞美，那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。

秘诀17．拉近与朋友的距离

俗话说：宰相肚里能撑船。但真能有如此雅量的人却是少见。因此，各位朋友发现对方比自己差劲些时，千万不要洋洋自得．自我炫耀，而是要有意识地自责自怨甚至自贬，从而避免别人敌意，嫉妒等等不必要的麻烦。

威尔逊当选为美国新泽西州的州长之后，有一次在纽约出席一个午餐会。主持人在介绍他时，称他为“未来的美国总统。”这自然是对他恭维，可是对在座的其他人来说，却产生了很大的心理压力。

威尔逊因此想扭转这种一人得意，众人愕然的局面。他起立致词，在说了几句开场白之后接着说：“我感到我在某方面很像一个故事里的人物，也就是我的朋友。我这位朋友在加拿大因喝威士忌太多，结果去乘火车时，原该乘往北的火车，却乘了往南的。

“大伙发现这一情况，急忙给往南开的列车长打电报，请他把叫约翰逊的人叫下来，送上往j匕的火车，因为他喝醉了。

“很快，他们接到列车长的回电：请详示约翰逊的特征，车上有好几名醉汉，既不知自己的名字，也不知该到哪里去。”

威尔逊最后说：“我知道自己．的名字，可是我却不能像主持人一样知道我的目的地在哪里。”

听众大笑。威尔逊谦逊的自贬，消除了敌对的不服的恶意，拉近了与众人的距离，获得了众人的好感。

在公众场合恰当地表现出万分悲恸，是西方政治家争取舆论支持的绝招。有人因此总结出“政治公开流泪的十大要点。”其中有必须表现出是即席而发，让人断定的是内心悲恸，不必次数过多，不要过于伤感，随时带上手绢，最好在电视讲演时流泪，还要学会哭而不失尊严等等。

这么大的人物还像三岁小孩似的动不动就哭鼻子，由此可见他的眼泪肯定抹的是口水，或是在手绢上抹了辣椒，不然眼泪没有理由就像自来水似的想开就开想关就关，要多少就有多少。我们也可以这样，如果哪天你要求人帮忙，一定别忘了带手绢，还有一样：——辣椒粉或清凉油是必不可少的，否则你就白跑了一趟了。

各位朋友要是也能哭得惊天动地，那时即使不成为亿万富翁，也可以进人吉尼斯大全成为世界名人，那还用愁吃愁穿？

秘诀18．别人有难时，要鼎力相助

不知你是否遇到过种情况：在公共汽车上，当售票员查票时，一位乘客情急之下竟找不到车票，售票员和一些乘客已开始谴责他，这位乘客非常窘迫。在这样的场面里，你愿意扮演什么样角色？一个小伙子就是这样对一个找不到车票，困窘万分的乘客说：“同志，你别慌，再仔细找找，会找到的。

有人怪声怪调的说：“要是找不到呢？你看见他买了，你能作证？”小伙子平稳地反问：“要是你的票找不到了呢？为什么不相信别人呢？”后来那位乘客找到了车票，对小伙子报以感激的微笑。