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之二 拓展人脉捷径沟通（第3页）

美国心理学家凯利和卜卡普兰在贝尔实验室做过一项研究，结果说明了良好的人际关系对于一个人事业成功和生活舒畅的重要性。该实验室里的人员都是学术智商很高的工程师和科学家，但他们之中有的人出类拔萃，有的人却碌碌无为。差别的原因在于那些有突出成就的人人际关系良好，交游广阔，拥有稳定的交际网，他们遇到困难时，可以随时打电话去寻求他人的帮助，并且很快有结果，因为他们平时就建立了可靠的关系网。而那些表现平庸的人，虽然也会寻求他人的帮助，但往往是徒然。

良好的人际关系不仅能使一个人和谐地融人群体，为群体所接纳，能使自己的知识和能力得到极大的拓展，而且是开展与他人合作，实现互惠互利伙伴关系的基础。

遗憾的是，许多学术智商较高的人士却对此表现木讷，甚至表示不屑。他们往往秉持专业上的优势自命不凡、清高孤傲、孤芳自赏、恃才傲物、自高自大、狂放不羁或者我行我素，拒绝与外界打交道，落人了郁郁不得志的境况。为了排解这一心理郁结，他们又在众人面前“强调”和“抬高”自己，结果是恶性循环，更加孤独。

现代教育中有一个名词叫“功能性文盲”，为各国文化教育界所关注。以往“功能性文盲”是指那些知识和技能欠缺，不能适应现代生活的人，而今“功能性文盲”则有更深刻的内涵——凡是生活方式不能适应现代生活或本国社会的人都被称为“功能性文盲”，比如心理调控能力差，与他人的交往和合作能力薄弱等等。像智商水平低一样，情商水平差，同样使一个人难以有所成就。

不能成功地建立良好的人际关系，其根本原因在于太看重自我，囿于狭窄的自我，看不到他人或群体的重要作用。一个囿于自我的人，实际上是剥离了自我的社会意义，是对自我的歪曲和背叛。

事实上，成就一种事业从来就不是纯粹个人的活动。固然，成功之路要自己走，自我是具体活动的承载者。但这并不意味着这是纯粹的个体活动。人一生下来就注定是某种群体中的一员。对于每一个致力于事业成功的年轻人来说，与人相处的艺术至关重要。

自己的一言一行必定与他人构成作用和反作用的关系。

为了使自己的努力获得最大成功，我们需要别人。米歇尔是一位青年演员，刚刚在电视上崭露头角。他英俊潇洒，很有天赋，演技也很好，开始时扮演小配角，现在已成为主要角色演员。从职业上看，他需要有人为他包装和宣传以扩大名声。因此他需要一个公共关系公司为他在各种报刊杂志上刊登他的照片和有关他的文章，增加他的知名度。不过，要建立这样的公司，米歇尔拿不出那么多钱来聘用高级雇员以及其他开销等。

偶然的一次机会，他遇上了莉莎。莉莎曾经在纽约一家最大的公共关系公司工作了好多年，她不仅熟知业务，而且也有较好的人缘。几个月前，她自己开办了一家公关公司，并最终希望能够打人非常有利可图的公共娱乐领域。但到目前为止，一些比较出名的演员、歌手、夜总会的表演者都不愿同她合作，她的生意主要是靠一些小买卖和零售商店。俩人一拍即合，联合干了起来。米歇尔成为了她的代理人，而她则为他提供出头露面所需要的经费。

他们的合作达到了最佳境界，米歇尔是一名英俊的演员，并正在时下的电视剧中出现，莉莎便让一些较有影响的报纸和杂志把眼睛盯在他身上。这样一来，她自己也变得出名了，并很快为一些有名望的人提供了社交娱乐服务，他们付给她很高的报酬。而米歇尔，不仅不必为自己的知名度花大笔的钱，而且随着名声的增长，也使自己在业务活动中处于一种更有利的地位。

通过莉莎和米歇尔的相互合作与需要，我们可以看到这样一种格局：米歇尔需要求助于莉莎，获得为自己作宣传的开支；莉莎为了在她的业务中吸引名人，需要米歇尔作为自己的代理人。你看，他们互相满足了对方的需要。这一原则看来是如此的简单明了，双方的需要得到同等满足。这个原则同样可运用于日常生活中。有效的人际关系，只有使相互间感情上的基本需要得到满足，才是行得通的。这些基本的感情需要是：

1．对工作成就的理解；

2．认可与欣赏；

3．友爱和安全感。

那些看上去总有运气的人有一个共同的特征——他们都懂得如何有效地同别人打交道。就是说：他们懂得与他人相处，能把自己有效地融人群体之中，能及时地获得他人的帮助。

著名成功学专家卡耐基认为，一个人在工作中获得成功所要求的技能，90％是基于人际关系即与人相处和合作的品德与能力，只有10％是因为技术和训练。任何人际关系，无论是私人交往，还是业务关系，如果它是以成年人的那种互利的观念来支配的话，对双方来说只会有益。你为别人提供急需的东西，人家也会满足你的需求。

美国成功学研究专家A·罗宾在《唤醒心中的巨人》一书中明确地说，一个人想要成功，有五个方面不得不注意，其中人际关系被赫然醒目地列为第三大方面。罗宾坚信：“当你熟悉了建立人际关系的技巧，便会很容易地与人们建立最诚挚的关系，并从中获益良多。就我看来，人生中最大的财富便是人际关系。”

人际关系需要精心培养

一个好的人际关系能时刻为你带来意想不到的希望，尤其在你需要帮助的时候，真心的交几个好朋友。在别人面前也要留下好的印象，保持一个较好的人际关系。当你需要帮助时，你会发现，也许平时的一个微笑，一声问候，会为你带来帮助。

所以，现在就花点时间和心思，为你需要帮助时得到帮助而准备吧！那么你在平常生活中就应提醒自己做到：

一、试着走进他人

你不可能只为了搞好人际关系，就和别人称兄道弟，但你可能永远不知道这份友谊也许会为你开启一扇新门。

二、要记得说谢谢

对那些帮助你或试图想帮你的人，不仅立即要说谢谢，更要保持联络，让他们知道由于他们的引导或观念而导致你的进步情况。知道自己施恩于人是件令人高兴的事——要以满足感来回报那些帮助你的人。

三时刻表现你是个大方、积极乐观的人

当你站在紧闭的门前，你或许会发现，在你顺利时遇到的人，可能和失意时遇到的是同样一批人。那些在你顺利时受你帮忙的人，也会在你需要他们的时候挺身出来帮你。

相反，如果你以消极、使人愤怒或被动的态度拒人于外，你就不能奢望在需要帮助的时候，他们会伸出援手，或为你引荐那些能帮你改善事业情况的人。你的做法和态度，正如你的能力一样，对你的良好表现非常重要。

四施恩不图报

不要因为他曾帮过你才去帮忙，要想到他们正在谷底等待你的“救命稻草”。当别人需要帮助的时候，寻找你独特的方式去帮助他们。

五大度一些

以尖酸刻薄的话语将关系告终，不仅制造紧张的气氛，而且谁知道以后还会不会跟同一个人打交道呢？在商业上尤其如此。炒你鱿鱼的那个人也许是迫不得已，也许出于无奈。如把愤怒发泄在这个人身上，只是徒增大家对彼此的憎恶感。运用你的判断，而非任性情绪，决定何时何地该发脾气。