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第二部分 面试前和面试过程中应注意什么问题4（第4页）

无领导小组讨论通常是多名评价者对多名被评价者同时进行考察。这种测评方法比起其他的对被评价者单独进行评价的方法例如面试在时间上显得比较经济，它还能够减少招聘选拔的工作量，减轻因时间、题目、评价者等因素对被评价者评价的影响。此外，也可以在一定程度上减少题目泄露的可能性。

6．考察的内容范围比较广泛，能获得大量的信息

无领导小组讨论可以考察的维度比较广泛，既可以包括沟通能力、团队合作、组织协调等人际方面的维度，也可以考察思维的逻辑性、分析能力、创造性等能力方面的因素，也可以考察自信心、情绪的稳定性、工作风格等因素。无领导小组讨论为被评价者提供了充分展现其行为的舞台，能使评价者得到大量的有关被评价者能力、个性特点的信息。

（二）无领导小组讨论的缺点

人们对无领导小组讨论这种测评方法也存在一些批评，他们认为这种方法的缺点主要表现在：

1．编制题目的难度比较大，因此题目的质量会导致测评的质量受到影响

对无领导小组讨论来说，题目的好坏可能会直接影响测评的质量。无领导小组讨论的题目需要根据招聘职位的所要求的胜任特征进行编制，而且题目情境要与实际工作情境有一定的关联。这些题目必须是能够激发被评价者的行为表现并巳使被评价者能够表现出个体差异的。题目应该是对被评价者具有公平性的，尤其在指定角色的无领导小组讨论中，各个角色不应存在明显的优劣难易之分。在制定题目的评分标准方面，对每一个测评要素都应有评价的标准。因此，要想编制符合这样要求的良好的题目实在不是一件容易的事情。如果使用了一道不好的题目，测评的质量就会大打折扣。在编制题目时，往往需要专家充分了解测评职位的工作情境，设计出来的测评情境需要经过反复试测和修改之后才能投入正式使用。这样难度的工作不是任何组织都有能力实施的。

2．对评价者的要求较高

无领导小组讨论的评价者应该接受专门的培训并具有一定的实际操作经验。评价者必须能够准确地对被评价者的行为进行观察，能够将观察到的行为归纳到各个测评维度中，并且不同的评价者对评价标准的把握应具有一致性。而且，尽管有明确的评价标准，对被评价者的评价仍会受到评价者主观因素的影响。

3．被评价者的分组以及不同的测评情境都可能会使评价结果受到影响

有人做过研究，将某个被评价者与某几个被评价者分到一组，对其进行评价得出一个分数；再将这个被评价者与另外几个被评价者分到一组，在对其同样的评价要素进行评价，得出的分数是有差异的。这说明，被评价者的评价结果对同组的其他被评价者有依赖性。例如，一个被评价者的领导能力不是很强，但他在一群领导能力很弱的被评价者群体中就非常好的表现出了领导行为，其他的被评价者也很愿意听从他的领导，这样评价者就倾向于在领导能力这个维度上给他较高的分数；而当这个被评价者处于另外一个小组中时，这个小组的其他成员都非常具有权力动机，被评价者几乎很难领导他们，这样评价者就倾向于给这个被评价者在领导能力这个维度上打出较低的分数。这个被评价者的领导能力水平是一定的，但是却得到了迥然不同的分数。被评价者在一个测评维度上的得分与测评情境的也有关系。一个被评价者在某个测评情境中他的能力和优势比较容易发挥出来，而在另外一些情境中他的能力和优势就不容易发挥出来。这与被评价者对某种情境的熟悉度和敏感性等因素都有关系。

4．被评价者的行为仍然有伪装的可能性

尽管无领导小组讨论的方法能够引发被评价者较为自然的行为表现，但由于被评价者努力猜测评价的意图，他们仍有可能做出故意迎合测评目的的行为表现。例如，某个被评价者平时在工作中不愿与别人合作，但他知道应聘的企业非常注重团队合作精神，于是他会在小组活动中可以表现出合作行为。被测评者参加无领导小组讨论的经验也会帮助他们做出比较好的表现，因为他们了解其操作方式和原理，或者对讨论的题目的内容比较熟悉，事先会有所准备，可能会出现没有表现出真实行为的情况。

作为一种测评方法，无领导小组讨论有自己适宜测评要素范围。无领导小组讨论的目的是通过被评价者对某一特定问题的讨论，对被评价者的某些特定的能力和特点进行考察。作为测评的一种方法或工具，它适合考察的能力和特征主要包括：

1．被评价者在团队中工作与他人发生关系时所表现出来的能力

主要有言语和非言语的沟通能力、辩论说服能力、组织协调能力、合作能力、影响力、人际交往的意识与技巧、团队精神等。

2．被评价者在处理一个实际问题时的分析思维能力

主要包括理解能力、分析能力、综合能力、推理能力、想像能力、创新能力、对信息的探索和利用能力。

3．被评价者的个性特征和行为风格

主要包括动机特征、自信心、独立性、灵活性、决断性、创新性、情绪的稳定性等特点，另外还包括考虑问题时喜欢从大处着手还是关注细节、喜欢较快地做出决定还是喜欢广泛地考虑各种因素而不受最终目标的限制、是否喜欢在活动开始时设定行动目标和计划等行为风格特征。

四、无领导小组讨论的题目类型。

无领导小组讨论的题目有多种多样的类型，但无论什么样的题型，我们的目的都是让被评价者“讨论”，那么所有的题目都有一个共同的出发点，那就是要让被评价者尽可能多的发言，并且小组成员的意见要有分歧和交锋。基于这种考虑，大部分无领导小组讨论的主题都会是仁者见仁、智者见智的。我们这里只介绍最常见的几种类型：

（一）意见求同型题目

意见求同，顾名思义，就是一个被评价者可能有不同意见的问题要求他们在规定的时间内达成一致的意见。这种题目常见的出题思路是对一个问题由若干种备选项目，让被评价者对备选项目的重要性进行排序，或者选．择符合某种条件的选项。一般的实施过程是首先将题目的主题和备选项目以及对被选项目进行操作的要求提供给被评价者，被评价者先分别提出自己的见解，然后通过讨论与辩论达成一致的意见。下面就举两个这种类型题目的例子：

例一：

做一个成功的领导者可能取决于各种各样的因素，例如：善于鼓舞他人;能充分发挥下属的优势;处事公正;坚持原则又不失灵活性;办事能力强;幽默;言谈举止有风度;独立，有主见;有亲和力;有威严感;善于沟通;了解业务知识;善于化解人际冲突;有明确的目标;能通观全局;有决断力。

请你分别从上面的所列出的这些因素中选出一个你认为是最重要的因素和一个最不重要的因素。

首先给你5分钟的时间考虑，将你的答案写在答题板上，然后将答题板亮出来。接下去，你们将会有45分钟的时间就这个问题展开讨论。你们必须要拿出一个一致性的意见，即得出一个你们共同认为的最重要的因素和最不重要的因素。然后派出一个代表来汇报你们的意见，并阐述你们做出这种选择的原因。如果到了规定的时间，你们还是不能得到一个统一的意见的话，那么，在你们每一个人的成绩上都要减去一定的分数。

在十月的某一天，你所乘坐的巨型客轮正在大西洋上航行。突然遇到海上的风暴，迫不得已采取紧急的救生措施。你和另外8名旅客漂流到一个荒岛上，你们这9名旅客共有6位男性，3位女性。你们来自不同的国家，所使用的语言有英语、德语、汉语和西班牙语，但每个人都或多或少地会讲一些英语。现在你们并不知道自己所处的位置在哪里，对岛上的情况也并不了解，不知道岛上会不会有人，会有什么人或动物，岛上的植物看起来都很奇怪。眼前是一片汪洋大海，不知何时才会有船只经过，何时才会有人来救你们。现在你们每人有一件救生衣，身穿比较薄的轻便的衣服，每个人有一条小毛巾，随身携带的有一些钱和钥匙。此外，你们还共同拥有以下这些东西：一个打火机，一把瑞士军刀，一本航海地图册，一个指南针，几件厚的外套，一本英汉法德词典，一块大塑料布，一块手表，每个人平均两公斤的饮用水，六袋饼干，一瓶盐，四瓶带有法文说明的药，每人一副太阳眼镜，一面镜子，一些粗绳子。

你们的任务是根据这些件东西对你们求生的重要性对它们进行排序并说明理由。首先给你们几分钟的时间各自独立对这些东西的重要性进行排序，在这一阶段注意不要互相讨论，接下去用1个小时的时间进行讨论，排列这些东西的重要性，最后拿出小组一致的结果来，由一个人向考官进行汇报，并陈述理由，其他人可以进行补充。如果到了规定的时间，你们还是不能得到一个统一的意见的话，那么，在你们每一个人的成绩上都要减去一定的分数。

好!现在开始。