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方法7批评之道（第1页）

方法7、批评之道

“良药不苦口”，批评有方法。

在下属打造关系的过程中，批评是无可回避的一个因素：什么时候对人提出批评，如何在必要的时候提出批评；怎样让人更容易的接受你的批评，还不会把关系搞僵；老板批评自己的时候要怎么办；如何让老板觉得自己是个能够接受批评并善于改正错误的好下属……

这种种与批评有关的东西都有其一定的规律可循，有讲究、有技巧，是下属在关系问题的处理过程中必须学会的一种能力。

所谓‘咱可道非常道”，我们要把这不‘可道”的‘十常”之“道”归纳总结，使之成为我们可以言说，可以掌握的“道”，从而被我们所运用，为我们的前进铺平道路。

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有的人说话人家爱听，就是不好听的话也能让人听着舒服；有的人说话不中听，就是表扬别人的话也让人听了乏味或不高兴。可见；批评要讲艺术，讲技巧。

★不直接批评别人

毫无疑问，在批评别人的时候需要掌握一定的技巧。当着别人的面直接严厉的批评，会因为让人无法接受而得不到好的效果。尤真是当自己的观点需要别人的认可时，更不要直接批评别人的错误观点。因为此时，你需要别人的合作，如果你把钉氛弄的很僵，这不利于你进一步展开工作。

富兰克林年轻的时候，是一个非常傲慢、武断的人。大家因为他的性格大伤脑筋。有一天，一位老朋友把他叫到一边，尖刻地训斥他说：‘官兰克林；你简直不可救药，你到处指责别人的错误，自以为比所有的人都高明，谁受得了你？你的朋友已经材厌你了。他们对我说；如果你不在场，他们就会自在得多。你知道得太多了，已经没有人打算再告诉你些什么事惰，因为你不可能再吸收新的知识。其实，你的旧知识又有多少呢？十分的有限厂

这番话大大的振动了富兰克林；他痛下决心，决定改掉自己的缺点。他在自传着这样写道：“我立下一条规矩，决不正面反对别人的意见，也不让自己武断。我甚至不准自己用过分肯定的文字或语言表这意见。我决不用‘当然’。‘无疑’这类饲，而是用‘我想’、‘我假设’、‘我想象’。当有人向我陈述一件我不以为然的事情时；我决不立即反驳他，或立即指出他的错误，我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下他的意见没有错，但目前来看好象稍有不同。我很快就看到了收获。凡是我参与的谈话，气氛变得融洽多了。我们以谦虚的态度表达自己的意见，不但意见容易被人接受，冲突也减少了。我最初这么做，确实感到困难，但久而久之，就养成了习惯。也许；五十年来；没有人再听到我讲过大武断的话。这种习惯，使我提交的新方案能够得到同胞的重视。尽管我不善于辞令，更谈不上雄辩，遣词造句也很迟钝，有时，还会说错话，但一般来说；我的意见还是得到了广泛的支持。”

从上面的故事不难看出，富兰克林的成就离不开他的批评艺术。客观的看待别人的错误，不直接的批评人，这能给自己的工作生活带来很多的方便。

★声度温和，方式间接

在工作当中，难免会出现这样或者那样的错误。老板是，下属同样如此。

俗话说的好：忠言逆百，良药苦口。当缺点或者错误被指出来的时候，作为犯错误的一方心清应该说是非常糟糕的，在面子上也过不去，或许会对你产生反感。

所以当你必须批评别人的时候，一定要采取间接的方式、温和地指出别人的错误或者缺点。

查尔斯·史考勃，一个钢铁企业的优秀老板。一次中午休息的时候，看到工个工人正在‘严禁吸烟”的大牌子下抽烟。面对这些犯规的下属，史考勃该怎么办？是指着那块牌子对他们说：‘瞻道你们都是文盲呼”不，史考勃没有这么做。要是那样，他就不会成为一个钢铁企业的优秀管理入了。相反，他朝那些人走过去，友好地递给他们几根雪茄，说：‘箱位，如果你们能到外面去抽掉这些雪茄，那我真是感激不尽了。”这些吸烟的人立刻知道自己违犯了一些规则，于是，便一个个把烟头掐灭，同时对史考勃产生了好感。因为他没有简单地斥责他们，而是使用了充满人情味的方。，使别人乐于接受他的批评。这样的人，谁不乐于和他共事呢？

由此可以看出，温和的态度，间接的批评，不仅可以让别人意识到错误，还可以为自己换来好感和尊重。

★赞美之词作为前奏

在批评别人的时候，最好在他心睛好的时候，此时，由于心情的关系，他或许会很容易接受你的批评。

挨批评不是一件令人高兴的事情，如果事先给他一些赞美，然后婉转的告诉他他所犯的错误，可以让他心清愉悦的接受批评。

有一回；美国总统柯立芝批评了女秘书。柯文艺对她说：“你今天穿的这件衣服真漂亮，你真是一位迷人的年轻小姐。”这大概是柯立艺一生中对秘书的最大赞赏。这话来得大突然了，因此那个女孩子满脸通红，不知所措。接着，柯立艺又说：“你很高兴，是吗？我说的是真话。不过另一方面，我希望你以后对标点符号稍加注意一些，让你打的文件跟你的衣服一样漂亮。”

他的话可能过分显露，但是他的方法却是非常高明的。

★批评前先检讨

人无完人，每个人都会犯错误。但是人总是善于发现别人的缺点和错误，对自己的缺点和错误却视而不见。能真正认识自己的人、能知道自己缺点的人才是最高明的。

当别人犯了错误的时候；不要着急给他指出来，要先检讨一下自身的不足。在批评别人的时候，要坦率的指出自己也并非完美。如此一来，别人会比较容易的接受你的批评。

人们对事物的判断力不是生来就有的，那是多年经验积累的结果。每一个上了年纪的人都明白这一点。所以当年轻人犯了错误的时候，年纪大的人如果想很好的教育一下年轻人，并已不在年轻人心中留下倚老卖老的印象；就可以首先告诉他错误是难免的，自己当初也是如此，但是，事情如果换个方式去做，效果会更好。

如果在批评人的时候栗取这样的方式，一定会取得不同凡响的结果。

当然，指出别人的缺点不一定非要批评。你还可以采取建议的方式，让别人认识并改正自己的缺点。毫无疑问，首先肯定自己的缺点，检讨自己，仍旧会取得很好的效果。

在批评别人的时候需要注意的是，一定要对事而不对人，不作人身攻击，只就他所做的事进行评论，同时最好还能提出正确的方法。

尽量避免直接批评，不要让他的自信心受到刺激．蓉严受到伤害。

如果因为批评而唤起怒气，不但不会让被批评者改变自己的错误，反而会降低他们的工作热情。

★给批评加点糖