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第六节电话行业的超级霸主（第4页）

广告继续下去："我们就是，国家长途电话公司。从现在开始，您可以在您自家的电话上节省下长途电话费。本年度将为经常给爱子打电话的南希·布赖恩节省400美元；爱子正上大学的萨德里夫妇将通过而节省500美元；我们还将为佩恩夫人节省30美元。如果您现在每月的长途电话费需要25美元，甚至更多，那么请给我们来电，我们将帮你找到节省这笔开支的方法"。最后屏幕上出现了一个电话号码：842——5731。

广告给带来意料不到的成功。在丹佛的临时办公室里的电话响个不停，每个电话打过来，工作人员就填好顾客登记表，然后再输入计算机。第一天下来，竟然接纳了300-400名新用户。

＆此时非常着急，一旦家庭用户市场这个缺口被打开，后果不堪设想，但＆也意识到要阻止进入家庭电话用户市场是不可能了，这只是时间的迟早问题。

怎么办呢？＆决定采取从中作梗的手段来干扰在丹佛的攻势。＆指示在丹佛的分公司——山地合众国电报电话公司采取适当的干扰策略，山地公司领悟了意图随即切断了一些用户的线路，并且切断了在丹佛临时办公室的线路，时间长达6小时，但很明显，这种策略很快会受到的怀疑。果然，马上就派律师到丹佛去收集各种证据，准备将此事诉诸法庭。

走到这一步，＆已无计可施了，只好眼睁睁地看着在顺利地攻城掠地。

在丹佛试点期间收到的电话数目是相当可观的，尽管当初的争取对象是居民用户，但企业界的反应也很热烈，给带来了许多新的财源。许多小公司看到为许多大企业节省了开支，也急于签订用户合同。几天之内，试点的成功已成定局，这不仅使＆感到震惊，就连内部的许多人都没想到。在此之前，的经营围绕着大企业用户这个中心，如今，突然有了大批新客户，而且每个用户的费用看来也不低。

决定乘胜追击，在丹佛试点结束后一星期，又在辛辛那提如法炮制，结果依然令人振奋。原先打算是进行六个月试点，然后再决定是否可能将家庭电话服务在全国范围内推广。现在试点大获成功，麦高恩决定立即向家庭用户市场拓展业务。

＆此时显然对的进攻缺乏对策。尽管目前在长途电话服务市场占极小份额，但势头很好，而且还有许多的竞争对手也正在加紧对这块市场的进攻，所以＆公司在丹佛事件后仍然在考虑实行一种新的策略。

＆的经理人员召开会议，研究针对广告战的策略。会议上大家展开激烈辩论，此时大家都已明白竞争已是无法改变的事实，＆必须正视这个可怕的竞争对手了。一位经理说："毫无疑问，竞争已经走入了我们的生活，尽管我们不情愿。我们也只好通过竞争而不是法律来面对这场竞争了。通过竞争来解决竞争是我们唯一选择。"

会议最后决定从服务质量入手来击败新进入的，一位经理人员说："现在急于想抢占我们的地盘，他们的眼光主要盯着新客户，这样，用于改善现有客户服务质量的资金就势必非常缺乏。这对我们来说是有利的，一旦用户们试用过后发现它名不符实，他们就会抛弃，回到我们市场中来，而再想重新赢得他们的信任是极为困难的。"

确实，正如这位经理人员所说，麦高恩倾向于用绝大部分收入来开发新的业务，而不是把注意力放在现有的用户身上。麦高恩说："与两个新用户签订合同比挽留一个用户再寻求一位新的用户更省力。"此时麦高恩求胜心切，因为潜力巨大的长途电话服务市场每年创造价值400多亿美元，而＆仍然占领该市场的90％以上。

＆一方面提高自己系统的服务质量，另一方面向提供质量并不好的接线设备，以此来影响的接线质量。很快，＆就注意到形势朝着自己有利的一面演进。

的这种局面是在＆意料之中，也是所期望的。但是，＆尚未高兴太久，就又重新面临的新一轮攻势。

1981年11月，在即将召开年度会议前夕，与爱荷华州一家很小的与＆公司无任何业务联系的电话公司达成了一个别出新裁的协议。由于这家公司仅有2100名用户，而且与＆公司无任何联系，所以这家电话公司为用户提供自由选择的机会——他们可以在地区和电话号码前先拔一个"1"而进入＆网络，也可以在同样的七个数码前拔一个"5"而进入网络。

这个消息对＆来说是非常糟糕的，打电话的人用＆和网络同样方便，这是破天荒的第一次，这已经意味着＆的优势的丧失，这对未来的竞争有不可估量的影响。

麦高恩兴奋异常，他在华盛顿的一次招待会上说："历史将证明，这次协议是我们与电话事业关系的一道分水岭，全行业的人都明白这是很可能的。"爱荷华州的试点证明地方电话公司在用户拔长途电话时，可以很容易地给他们提供自己选择的机会，这给麦高恩以极大的刺激。这种试点可以使公司从70年代以来一直摆脱不了的法律和财政纠纷中摆脱出来，并为将来作更大的打算。同时这也标志着已经大大增强了与＆抗衡的实力，并且开始以同等地位与＆公司展开竞争了。可以预计，两年之后，公司的服务将遍及全美。

到现在，＆的优势仅体现在对海外业务的垄断上了，＆完全控制着从美国对海外的国际电话线。但由于翅膀长硬，海外业务市场也开始受到的进攻。

由于国内业务的不断扩展，资金不再是恼人的问题了。于是决定先寻求一个现有的网络系统，然后再买下来。1981年12月初，麦高恩打电话给公司的总裁卡恩斯，问他是否愿意将的西部工会国际分公司（）卖掉。这家公司于1963年脱离西部工会，主要通过电报直通电路和电缆提供国际通讯服务。1979年，由于想向国际市场上两家最大的公司和挑战，就买下了公司。的业务遍及世界上100多个国家和地区。尽管麦高恩知道，最初只有在资料传送方面用到，但他坚信将奠定拓展海外业务的良好基础。

经过磋商，12月26日，宣布，经过允许，它要以1．85亿美元的现金买下。这笔交易使锦上添花。到1981年末公司的股票价格已达每股35美元，几乎是一年前的3倍。10月到12月间，公布的利润为2650万美元，超过上年该季度利润的5倍。已经获得了大众的信任，不再对它与＆的竞争持一种怀疑态度了。

＆知道这时的已是今非昔比，的高级网络已经发挥极大威力，从国内、国际市场上取得了与＆平等竞争的实力，＆的国内、海外业务正在不断地萎缩。

四无情的判决

＆不仅业务上受到的进攻，而且自身在法律上的地位也开始受到威胁，不仅用经济手段对＆旁敲侧击，而且试着通过法律手段来瓦解这个庞大的＆集团。

在＆和相互结怨的最初，也就是＆1972年在基拉戈召开会议准备阻挡微波网络进一步拓展的时候，就想到了分化＆公司的招术。1973年7月30日，麦高恩投诉于参议院司法小组，指控＆肆意践踏反垄断法，试图置于死地而后快。麦高恩甚至还向参议院提出一个在当时近乎天方夜谭式的建议：分化贝尔公司。

在＆拒绝将客户的专线电话接到当地电话网时，麦高恩又继续推进其反垄断起诉。麦高恩不断地向司法部的反垄断官员提供＆在公司专线电话市场上所作所为的信息。1974年3月，司法部的反垄断官员对＆公司进行内调，麦高恩又不失时机地呈交上一纸诉状，控告＆公司的垄断行径，他在起诉书中写道："＆违反《希尔曼反垄断准则》，独霸商业电话和数据传送市场。"

当时，＆对的这类反垄断起诉是不在意的，因为当时的经济现实和法律不会对＆的实质上的垄断地位构成威胁。其他行业中的垄断现象比比皆是，比如通用汽车公司、公司等。确实，虽然在1973年就提出过对＆的反垄断起诉，但华盛顿对这类起诉没放在心上，一晃六年过去了。

1979年，＆开始对的反垄断起诉感到担忧了，这年的1月初，司法部重新开始对＆在无线通讯市场上的地位进行内部调查，调查人员请麦高恩移交必要的材料。司法部人员指出：在对＆提出反垄断起诉的过程中，材料的集中将有利于缩短通常很长的准备时间。

与此同时，＆也开始受到来自国会的压力。南卡罗来纳州参议员欧内斯特·霍林斯对1934年的通讯条例提出一个修改方案，在这个新的条例中，霍林斯建议将＆公司分散成各自独立的不同的公司。这表明华盛顿当局已经开始也是第一次认真地考虑要迫使＆放弃一部分生意，以此作为政府反垄断措施的一部分。

霍林斯宣布将在华盛顿召开意见听证会，同时对＆长达六年的反垄断起诉就要开庭审理，此时国内的反垄断呼声也是日渐高涨，＆感到形势十分危急。

这时偏偏得势不饶人，又对庞大的＆集团提出了第二次反垄断起诉。这给＆以新的巨大压力。

在的起诉书中，＆被指控为采用非法的不道德的手段想置于死地而后快，并被要要求支付至少10亿美元的非专项赔偿金。更糟的是，在起诉书中正式提出：要求解散＆。

麦高恩在起诉书中甚至还提供了解散＆的一个极为详细的方案。他建议＆公司把它的地方电话公司分散成各自独立的单位，并把所有的市际电话业务转归＆的长途电话服务部。接着，再把总公司分成三个或更多的独立自主的公司。麦高恩还特别提出，从电话系统中独立出来的公司不能再把原来总公司的设备生产企业（西方电器公司）当成唯一的设备供应商。这显然是对设备供应商的一种贿赂，以取得他们在这场与＆官司中对的支持。

＆立即对这起诉予以驳斥，他们声称的上诉显然是琐碎而毫无意义的，它只会加重各方的负担。特别要指出的是，这次起诉是人为的制造骇人听闻的新闻。

但这种驳诉反击显然不会有大的成效，因为麦高恩已经借助于这次起诉将＆可能解散的消息合法化地公开传播，一时舆论哗然，国内的舆论气氛及导向显然对＆不利。

两周后，一家芝加哥联邦地方法院宣布，对＆的第一次起诉将在1979年12月3日开庭审理。人们拭目以待。