奇点小说

一服装店员工的管理与培训（第1页）

一、服装店员工的管理与培训

有效激励员工的工作**

树立一个适当的目标，是推销员在准备期中必要的必理准备之一。没有目标，是永远不可能达到胜利的彼岸的。每个人，每一项事业都需要有一套基本目标和信念，而许多人往往是做一天和尚撞一天钟，目标模糊，那么如何达到目标是心中无数了。

哈佛大学的詹姆斯教授在对激励问题进行了专题性研究后提出：如果没有激励，一个人的能力仅能发挥20%-30%；如果加以激励，则可以发挥到80%-90%，可见，对企业激励机制的研究具有十分重要的现实意义和战略意义。

激励，就是指激发员工的工作动机，即用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标，因此，企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增强其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。

员工的能力和天赋并不能直接决定其对企业的价值，其能力和天赋的发挥在很大程度上取决于动机水平的高低。无论一个企业拥有多少技术、设备，除非由被激励起工作动机的员工所掌握，否则这些资源不可能被全部付诸使用。

开店秘笈

一名优秀的推销员，不仅常常使用自我暗示法，他们更多的是制定出详细的目标，并进一步定出一个实现目标的计划，在目标与计划的基础上，计算好时间，以充裕的时间确保计划实现。

我们认为一个好的目标应该是有层次的，长期、中期、即期，各期目标不同。简单说来，即期目标是第二天或下个月销售出多少产品，而中期也许是一个季度或半年。目标还应该是多方面的，销售额只是其中一个方面，使潜在顾客成为现实顾客、挖掘更多的顾客、在推销过程中树立企业形象等等都应该成为目标的构成方面。

这一问题涉及到推销人员在销售过程中到底推销的是什么，这方面问题会在后面详细论述。另外，目标不必太过详尽，重要的是切实可行，无法实现的高目标会认人们饱尝失败的苦头，也许你做得并不太坏，但相比那高高在上的目标，一切都相差太远了，长此以往，勇气和力量都会消失殆尽的。

???一位成功的推销员介绍经验时说：我的秘诀是把目标数表贴在床头，每天起床就寝时都把今天的完成量和明天的目标额记录下来，提醒自己朝目标奋斗。可见有志者事竟成。定下你的目标，向着目标奋斗、前进。

员工奖励评估标准

绩效考核是人力资源管理工作的重要环节。首先，对于人员情况的掌握要做到：

●员工到职时要建立人事档案，任职期间若有变动，要及时更正

●深入了解员工的背景与专长，以便分配工作

●定期适时与员工沟通，了解其近况

●依照店铺管理体系作适当授权

●善于利用奖惩权，体现公平原则

●以公平公开的方式管理员工，避免让员工有受到不平等待遇之疑虑

服装店绩效考核的周期性工作分为以下三方面：

1。年度：换季进柜、改装陈列与装潢、打折特卖、教育训练……等。

2。每月：业绩统计、货品盘点、排班分配……等。

3。每日：开店、清洁、商品整理、销售业务统计、补货、打烊……等。

将以上周期性工作整合后，以书面形式作出一份完整的工作清单，可作为营业时的规范。

对于人员之考核，可以由其出勤及工作成果两方面的数据来评核，而这些考核也必须详加记录，作为日后员工升迁奖惩的依据。对人员上下班可以用打卡或电脑刷卡来记录，另外，员工请假亦要有一定的程序与记录。考核是对于人员绩效的考核，可由其营业成效、销售业绩、工作热忱等方面，定期加以评核，并将结果详细记录下来。

开店秘笈

例如：一个女装店的员工考核的方式是：

1、每月考核，结果直接影响工资及奖金。

2、考核有两项，一是个人销售业绩排名，二是导购专业考试。

3、销售业绩排名第一者有资格争取多种业绩奖金，最后者要警惕“末位淘汰”。

4、导购专业考试是笔试，下月5日进行，10个选择题对8个合格。考核的内容只有一项，那就是当月顾客进店消费的最新情况，管理系统中记录有完整信息。考核不合格者基本工资直接要扣减，排名第一者有资格争取多种业绩奖金。

服装店的一日管理

营业前的管理是时装店管理工作的基础，营业前的管理工作做得是否到位，将直接影响到时装店开门后的营业状态，营业前的准备工作依次为员工报到、早会、整理、收银准备、开工仪式等。

员工报到

由店长与保安（或值班人员）安排开门；员工在正常开业时间前半个小时报到；员工抵达时应在签到簿上签到或打卡；员工换好工装，装扮整齐；开店15分钟前，店长列队点名，并检查员工工服及工牌配戴情况等。

早会