奇点小说

02（第4页）

当说一个人的时候，他最担心的是可能要受到的伤害，因此，在思想上先砌上一道墙，在这种情况下，不管你怎么讲道理，他都听不进去。解决这种心态的最有效的办法就是，要用诚挚的态度、满腔的热情来对待他，在说服他的时候，要用情不自禁的感情来感化他，使他从内心受到感动，从而改变自己的态度。

3、通过交换信息促使他改变

实践证明，不同的意见往往是由于掌握了不同的信息所造成的。有些人学习不够，对一些问题不理解；也有些人习惯于老的做法，对新的做法不了解；还有些人听人误传，对某些事情有误解，等等。在这种情况下，只要能把信息传给他，他就会觉察到行为不是像原来想象的那么美好，进而采纳公司老板的新主张。

4、激发他主动转变的意愿

要想让别人心甘情愿地去做任何事，最有效的方法，不是谈你所需要的，而是谈他需要的，教他怎么去得到。所以有人说：“撩起对方急切意愿，能做到这一点的人，世人必与他同在；不能做到的人，将孤独终生。”

探察别人的观点并且在他心里引起对某项事物的迫切需要的愿望，并不是指要操纵他，使他做只对你有利而不利于他的某件事，而是要他做对他自己有利，同进又符合你的想法的事。这里要掌握两个环节：一是说服人要设身处地地谈问题，要把别人的事当作彼此互相有利的事来加以对待；二是在促使他行动的问题，最好让他觉得不是你的主意而是自己的主意。这样他会喜欢，会更加主动和积极地去做事。

5、用间接的方式促使他转变

说服人时如果直接指出他的错误，他常常会采取守势，并竭力为自己辩护，因此，最好用间接的方式让他了解应该改进的地方，从而达到让他转变的目的。所谓间接的方法是多种多样的，如果指责变为关怀；用形象的比喻来加以规劝；避开实质问题谈相关的事；谈别人的或自己的错误来启发他；用建议的方法提出问题；等等。这就要靠公司老板根据实际情况创造性地加以运用。

6、提高对方“期望”的心理

被说服者是否接受意见，往往和他心目中对说服者的“期望”心理有关，说服者如果威望高，一贯言行可靠，或者平时和自己要好，觉得可以依赖，就比较愿意接受他的意见。反之，就有一种排斥心理，所以作为公司老板，平时要注意与下属交往，和他们建立深厚的感情，这样在工作的时候，就能变得主动有力。

如果你作为一个私营公司的老板，把这些说服人的方法运用到实际当中，你就会收获意想不到的惊喜。

◆掌握批评下属的艺术

下属做了错事，老板一味地做好好先生也是不行的，这样不但无形之中会助长做错事的员工的势头，也会挫伤那些有能力的员工的工作积极性。所以，对工作出错的下属，适当的批评是必要的。

批评是一门艺术，批评不对会伤人心，批评到点子上，一可以让被批评者心服口服，还可以让其他没有被批评的人受到鞭策。

对于公司老板来说，有两种雇员比较容易接受批评。一种是直率的雇员，另一种是软弱的雇员。

直率的的雇员接受批评之后，变得顺从起来。软弱的雇员被严厉批评之后，一般不会有任何反抗，但是，老板批评得越严厉，他们就会变得越畏缩不前，胆小怕事。因此，他们的工作成绩也会越来越糟。

老板应当注意，心怀不满的人最不好管理，因为老板越是批评他们，他们心里的不满就会越加重。对那种油头滑脑的雇员，过分严厉的批评并不能获得预期的效果。因为即使受到批评，他们也不是认真改正，反而会更加偷懒怠工。

每一个人有各自的性格特点。如果只用一种方法来批评他们，有些人的能力势必会因此受到限制。所以，对不同的人要采取不同的批评方法。

1、如果软弱的雇员犯了错误，要一对一采取鼓励式的批评。例如说“我希望你能发挥出自己的全部水平来”等等。

2、对于心怀不满的雇员，要认真听取他们的意见。例如说：“你本来能干得更漂亮一点，怎么老像有心事似的。”

3、对于那些油头滑脑的雇员，要用真心话来批评他们，心里怎么想的就怎么说。虽然这种方法显得缺乏老板艺术，但对此类人也许会起到较好的作用。

◆洞悉对方，表达自我

在这个世界上，矛盾无处不有，无所不在。公司老板无论如何优秀，与下属都会存在或大或小的矛盾。上司与下属有矛盾是正常的，没有矛盾反而不正常。老板的思想水平，个性品质，管理才能，领导艺术，恰恰就体现在这里。

公司老板作为下属直接面对的权力化身，不要以为你就是龙头老大，应该在刚柔兼济之间，不要轻易地发挥你的权力作用，更不要在权力的陶醉中失去理智和自我。否则，你会被另外的权力和民意击垮。掌权之要诀在于让别人尊重你的权力。而不是嫉妒和低估你的权力。

权力是带有强制性的手段，但是在掌权时切忌失去理智是公司经理和公司老板必须牢记的要点，美国管理学家卡特·本雅克说：“永远做一个理智型的掌权者，才能长久地把握权力的时间。”公司老板要掌握好权力，必须学会控制自己、把握自己，针对下属的个性适法行权，这样才能做到行之有效。

有言是：“其身正，不令则行；其身不正，虽令不行。”故此在这个重视沟通的时代，一位好的公司老板最需要磨炼的沟通技巧是什么呢？

我们的答案是：善用身体语言表达自我、洞悉对方。

“沟通”也许是管理类书籍里最常用的一个词，但也是公司和老板们笃行最差的行动。一项研究显示出，人们多半要花上百分之八十的时间，用在说话、倾听、阅读或书面表达等意见沟通行为上。但这只是口头沟通和书面沟通而已！像其他举止眼神、手势、面部表情等，也算得上是一种意见沟通的方法，我们称之为“无声的沟通”。

改进有声语言和书面沟通的能力固然重要，但是，公司的老板在沟通上面临的最大挑战，不是在于如何说的更好，而在于如何从互动过程中，真正抓住对方内心的真意。你想做一位好公司老板的话，现在最迫切要学习的是如何解读身体语言、掌握身体语言，以及活用身体语言，而非说话技巧。简单地说，懂得解读身体语言，你将会在沟通时惊奇地发现：“喔！原来你的真正想法是……”“啊！他担扰的不是这个，而是关心……”并洞悉对方真正的想法，做好沟通工作。

有证据显示：人类平均一天只说十二分钟的话，其余百分之九十九的时间，都在和他人进行身体语言的“无声沟通”。

在社交场合的谈话中，大概只有三分之一的讯息是靠语言在传递，其余三分之二是由无声的身体语言来传递的。你有同感吗？

至于在较正式的工作沟通时，身体语言的表达方式也不会低于百分之五十的比例。总之，沟通在重视口语表示之外，更要懂得用身体语言去沟通技巧。

“要达到上乘交际沟通，除了要具备说话的技巧之外，眼神、个性、人缘还有你够不够坦诚，都是基本的要素。”沟通训练专家德鲁克在《沟通艺术》一书中，明确点出了身体语言散发的信息，也是沟通成功的关键因素。

因此，当你和别人沟通时，千万要留意自己的身体语言。否则，就算你口头已传达了正确的信息，也无法将自己所要传达的信息全部准确送出。

身体语言有强化口语说服力的功能。懂得如何利用肢体的辅助，进一步表现你更真切的情意，将使你的沟通技巧更上一层楼。

当然，一位优秀的公司老板会在沟通时，相当注意对方的眼神、手势，熟悉他们的神态和动作。通过仔细的观察，并加以解析对方心中的真实想法，如果做不到的话，还是很难达到真正沟通效果的。

你希望学会如何洞悉对方心中的想法吗？你希望通过无声的沟通增强你的影响力吗？选一本有关身体语言的参考书好好研究一下，当然你也可以花点钱去参观有关介绍这方面的研讨会。

◆科学分配工作，做到事半功倍

管理得当对一个公司的发展会起到很好的效果，管理不当会使工作无序，员工人心涣散，更提不上如何发展自己的公司了。管理是一门学问，这需要任何一个公司老板重视它并认真对待它，只有这样才能使自己的公司得到长久的发展。