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四通过领导行动加强控制（第1页）

四、通过领导行动加强控制

实施的标准能自己说明其含义。不管主管人员和组织手册中是怎么说的，实施中的标准对于那些被控制的人来说，都是向他们指明了什么是必须作好的工作，以及什么是无关紧要工作的极明确的指导原则。例如，他们会很快地得知一项有关“不准吸烟”的规定将真的像其所说的那样呢，还是仅仅只是关于理想行为的建议。监督者是坚决维护标准，还是忽视标准，他们在这方面的行动将使控制具有真正的含义。

一位明智的、每月与他的分部经理一起检查一次实际工作成效的高级经理发现：（1）凡是努力使其工作达到预算标准的人，用不着对他们为什么达不到标准作令人烦恼的解释；（2）即使出现了令人不愉快的偏离，在会议以前他们己努力采取纠正行动，因而他们在会上也可向人们说明他们正在如何纠正对标准的偏离。因而这些预算就能影响分部经理的行为，但是总经理对预算制度的密切关注，将是使所有这一切得以实现的一种重要的促进因素。

领导风格与控制的数目和性质之间的很好的匹配对于控制的实效和领导人的成功都是很重要的。