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第24节 和气生财以和为贵（第1页）

第24节：和气生财，以和为贵

劳斯莱斯打一问世就以绝对的质量和绝对的信誉为企业的座右铭，恪守不渝。于是，当他们在把异常优良的劳斯莱斯汽车卖给你时，他们实际也把威信和名誉一同存储进了你的记忆。正是劳斯莱斯一丝不苟、长年如斯的经营作风，才能在全世界汽车王牌中独占高峰。但是由于他们过于刻意地追逐豪华优质之最，而使他们在现代工业的标准化、流水线、薄利多销的生产、促销进攻面前被动挨打，企业几乎面临停产。但是劳斯莱斯的牌子就是黄金，甚至比黄金的价值更高，英国一个众议员就在议会上为劳斯莱斯呐喊。他认为，如果劳斯莱斯破产，那等于英国国旗蒙羞，英国的尊严不会使劳斯莱斯蒙难，国家给它注入了强大的支撑。这都是劳斯莱斯信誉和品牌难得的缘故。

和气生财，以和为贵

商人求财，以和为贵。因此，商人不与人争强逞能。风华少年之血气之勇，为商人所不屑。商人要笑脸迎客，用脑不用力。虽然商人也不能懦弱，有谋还需有勇。但是，和气生财是商人必须谨守的商业本质。

韩非子讲过一个故事，叫作“狗猛酒酸”。宋国有个卖酒的人，他的酒很好，人也和气、公道，但是生意却很清淡。由于酒卖不出去，放着放着就变酸了，这人很苦恼，也不知道是什么原因。他问地方上的一个老人，老人说是因为他家的狗太凶了。人们怕被狗咬才不去他家买酒的。

韩非子用这个故事来说明治理国家的道理，其实也可以用来比喻做生意的道理。做生意，不仅要货好正宗，而且还有其他很多影响生意兴旺的因素，比方这里指出的“店”的环境问题就是一个例子。你的酒店环境不舒服，谁还到你那里去吃东西呢？因此搞好店群关系也是十分重要的。一般来说，服务员的素质、店内卫生等等，都是开店形象的综合因素，顾客心理感觉的好坏，与它们直接相关，而这又直接决定了你的生意的好坏。

古人都知道以和颜悦色来笼络顾客，让他们放心，让他们亲近，让他们舒适，这样，顾客还能不把你那里当作消耗银子的一个好地方吗？

商人买卖，赚钱为赢。有一个老字号商店的掌柜，算是把这一课学透了。凡在他那里买货的，无论年少年长，还是文弱强暴，他都对你一脸笑容，客气陪送。有时碰到一两个年少无知的，冲撞了他老人家，他也毫不介意，甚至还会夸奖两句那些冲撞他的人。

如果那人不知趣，听不出话音，旁边的伙计耐不住握紧老拳，想打一个出手。老掌柜却目示不要动怒，送走即了之。如果伙计们咽不下这口气，露出些许言语，老掌柜便会断喝制止。这使新来的伙计往往不明白，也老大不痛快。当然，等到他们待久了，也就明白了这个道理，待人接物和老掌柜如出一辙。

一次，有个人去买水果，“这水果这么烂，一斤也要卖10元吗？”他拿着一个果左看右看。

“我这水果是很不错的，不然你去别家比较比较。”

他说：“一斤8元，卖不卖?”

老掌柜还是微笑地说：“先生，我一斤卖你8元，对刚刚向我买的人怎么交代呢？”。

“可是，你的水果这么烂。”

“不会那么不好的，而且如果是很完美的，可能一斤要卖15元了。”老掌柜依然微笑着。

不论客人的态度如何，老掌柜依然面带微笑，而且笑得像开始那样亲切。

客人虽然嫌东嫌西，最后还是以一斤10元的价格买了。

等到那位客人走了，老掌柜自言自语地说：“嫌货人才是买货人呀。”

作为生意人，应该不在乎别人的批评，和气生财，以和为贵，千万不要因为不能承受便生气，这不只是修养好，也是对自己的商品大有信心的缘故。

生活中，我们会在意相识或不相识的人评论，是不是由于不自知呢？我们会担心理解或不理解的人嘲笑，是不是正好显示了信心不足呢？作为步入商海的生意人，应该不怕人嫌。舞台的小丑不畏人笑，并非天生的，而是有了“如实知自心”的信念，是来自对生活更深的学习，对生命更大的信心。