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第22节 信誉是获利之源（第1页）

第22节：信誉是获利之源

吴起的这番论述可谓非常生动、非常深刻、非常精辟，可以说是振聋发聩的妙论。可是对于吴起本人来说，这却是他言行不一致的最好证明。由于他自身巨大的人格缺陷，导致他没能用自己的行为来很好的践行自己的理论。

我们历史上有讲求诚信的传统，有“人而无信，不知其可”、“人无信不立”的训诫，有尾生抱柱的感人故事，有“得千金不如得季布一诺”的美谈。“仁义礼智信”，“信”居于儒家人生信条的第五位。但是，由于我国历史上长期的政治军事斗争实践对于计谋的需要，强化了计谋欺诈，淡化了诚实信用，消解了诚信在人际关系中的价值。不仅如此，这种计谋韬略还从政治军事领域侵入商业领域。不少商人把经商与用兵打仗等同起来，用军事斗争的计谋诈欺手段对待自己的上帝（消费者）和竞争对手，这种做法不但损人，从长远的角度来看，而且毫不利己。作为一个有远见的商人，应该从现在开始，停止欺骗“上帝”。

信誉是获利之源

古时候，有把信誉作为战争武器取得胜利的方法；现在，有把信誉作为商业生存信条的。

著名军事家刘伯温说：“战争是诈术之一，但是作为战争的统帅却不能以诈术来统领军队。”所以，孟子说：“在军事战争中采用诈术不可损害自己的信誉。”刘伯温对商人不讲信誉更为厌恶，他借《郁离子》之口说：“有人说商人是重财而轻信的人，可是我还不相信，现在我才知道真有这样的人。”孟子也说：“对于商人重利轻信的固有习性和做法不能不小心谨慎。”

战国时期，商鞅实行变法。为了取信于民，他先做了一件立信的事。为了使百姓相信新法是能够坚决执行的，商鞅在京城南门口树立了一根大木，对围观者说：“要能将这根木头从南门搬到北门，就赏他五十两银子!”大多数人都不相信有这等好事，担心商鞅的许诺不能兑现。就在大家犹豫不决时，有一个人扛起木头，从南门一直走到北门，商鞅当场兑现了自己的承诺，赏给他五十两银子。这样一来，人们都相信商鞅说的话是算数的，在他推行新法的时候人们就遵守了。

由此可见，“言必信，行必果”是立信的关键。在商业活动中，信用是第一要义。不管是对合作伙伴，还是对你的顾客，这都是建立良好关系的基矗

纵观现代商业市场，信誉之战已成为企业生存的关键。取信于民成为企业发展的重要手段，“凡是应承的，都要做到”，这是作为当代创业者所必须遵守的信条。

1968年，日本商人藤田田曾接受了美国油料公司订制300万套刀叉的合同。交货日期为9月1日，交货地点在芝加哥，要做到这一点就必须在8月1日从横滨出货。

藤田田组织了几家工厂生产这批刀叉，由于他们一再误工，预计只能到8月27日空运交货。藤田田租用泛美航空公司的波音707货运机空运，交了3万美元（合计日元1000万元）空运费，货物及时运到。虽然损失极大，但赢得了客户的信任，维持了良好的合作关系，并保证了信誉。

像藤田田这样的著名商人，将信誉看成是企业的惟一生命，似乎理所当然。而普通个体户为了维护信誉自甘损失，这样的举动更是令人感到钦佩了。

1987年6月19日，四川绵阳市个体户未万春，当众把一批价值1020元的伪劣香烟、奶粉销毁。对于他来说，虽然损失了1020元，但他坚决不出售伪劣商品的行为，赢得了信誉，赢得了广大的消费者。

反观一些企业为了眼前利益，大量制造、倾销低次产品，把自己很响的牌子砸了，这无异于杀鸡取卵，只有愚人才这样做。

声誉是竞争的法宝

声誉和信用自古以来就是人们竞争的法宝。早在三国时期，弱小的刘备能与曹操、孙权三足鼎立，他所依仗的就是自己的声誉。当年诸葛亮评价刘备的第一优势就是“帝王之后”。他说天下有变，是指一旦曹操篡夺了东汉刘氏政权，刘备便可以名正言顺地讨伐逆贼，匡复汉室，并且一定能够得到天下百姓拥护。曹操对诸葛亮这一招最为恐惧，所以当孙权请他做皇帝时，他说：“是几置吾于火炉。”一直到死，曹操都不敢做皇帝，可见声誉的重要。