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9 使人乐意做你所建议的事（第2页）

第三，要替别人着想。要问你自己，别人真正需要的是什么。

第四，要想想如果别人照你的建议去做，他会得到什么。

第五，把这些利益与他的需要相协调。

第六，当你提出你的要求时，要让别人感到他将会因此而获益。

例如，我们可以这么说：“约翰，明天将有客人来，我希望仓库看起来很干净整洁。所以，请你把它打扫一下，把货物摆好放在货架上，把柜台擦干净。”或者我们可以另换一种方式来要求他做这件事，并让他知道他将从中得到的利益：“约翰，我有一件事必须马上完成。假如我们现在做好了，以后就不必做了。我明天会带一些客人来参观我们的设备，我想带他们参观一下仓库，但那儿很乱，如果你能打扫一下，把货物摆好放在架子上，并擦擦柜台，这样我们看起来就会干净整洁多了，而你也为公司的良好形象尽了一份力。”

约翰会按照你所建议的去做吗?可能他不会很快乐，但假如你不说出他的利益所在，他会更不高兴。假如你知道约翰以仓库的清洁为荣，并对公司形象很在意的话，他会更乐意合作的。这也能让约翰知道，这件工作是一定要做的，如果他现在做了，以后就不用他做了。

如果你以为你用这些方法时都会得到愉快而积极的反应，那可就太无知了。但大多数人的经验显示，如果你用这个方式，和你不用这些方式相比，更能改变人的态度。假如你只增加了10%的成功，那你就比原来提高了10%的领导效率——而这正是你的利益所在。

这就是人的天性。

所以，如果你想改变别人而不引起反感或伤害他，第九项规则是：

使对方乐于做你所建议的事。

改变别人而不伤害感情或引起反感的9种方法：

第一项规则：从称赞及真诚的欣赏着手。

第二项规则：间接地提醒别人注意他的错误。

第三项规则：在批评对方之前，先谈论你自己的错误。

第四项规则：建议对方，而不是直接下命令。

第五项规则：使对方保住面子。

第六项规则：称赞最微小的进步，并称赞每一次进步。要“诚于嘉许，宽于称道”。

第七项规则：给人一个好名声，让他为此而努力奋斗。

第八项规则：多用鼓励，使别人的错误更容易改正，使对方所做的事更容易做。

第九项规则：使对方乐于做你所建议的事。