8使别人的错误更容易改正
不久以前,我的一位近40岁的单身朋友订婚了,他的未婚妻劝他去学跳舞。“上帝知道,我实在不知道要学跳什么舞,”他在告诉我事情前后经过的时候说:“因为与二十年前我第一次跳舞的时候相比,我现在的舞技毫无长进。我请的第一位教师告诉我,我跳的全都不对,我必须忘掉一切,重新开始。这可能是真话,但那让我灰心丧气。我没有勇气再继续跳下去,所以我只好放弃了。
“第二位教师或许是说了谎,但我很喜欢。她满不在乎地说,我跳的舞或许有点过时,但基本上还是不错的,并且她还让我确信我不必花多少功夫,就可以学会几种新式步法。第一位教师因为挑我的毛病而伤了我的心,而这位新教师正好相反,她不断地称赞我的正确之处,忽视我的错误。‘你有天生的节奏感,’她肯定地对我说,‘你真是一位天生的舞蹈家。’现在,我的常识告诉我,我以往是、将来也是一个四流的跳舞者,但在我内心深处,我仍愿意相信她说的是真话。确实,我是用学费买来了她的那些话的,但又何必要说穿呢?
“无论如何,我知道我现在跳舞比以前好多了,这都是因为她说我有天生的节奏感的缘故。这句话鼓励了我,给了我希望,促使我努力争取进步。”
如果你告诉你的孩子、丈夫,或一个下属,说他在某件事上愚笨之极,没有一点天分,他所做的全都错了——你这样说,就等于扼杀了他所有进步的希望和努力。但用相反的方法,对他多加鼓励,就可以使事情变得更容易办到,使对方知道你相信他有能力做好一件事,他在这件事上很有潜力可挖——那么他就会废寝忘食,努力把事情办得更好。
这正是罗维尔·汤姆斯所用的方法,他是一位了不起的人际关系专家。他可以使你自强自立,他会给你以信任,用鼓励及信任来鞭策你。例如,我最近同汤姆斯夫妇共度周末。在星期六晚上,他们请我在火烧得很旺的炉边坐下打桥牌。打桥牌?我?不!不!不!我可不会,我对此一窍不通。这游戏对我来说永远是神秘的。不!不!我一点都不会。
“啊!戴尔,这完全不是什么神秘的东西,”汤姆斯对我说,“桥牌除记忆及判断以外,并没有什么。你有一次写过一本关于记忆方面的书。桥牌对你来说,是再容易不过的了,而且这正对你的胃口。”
立刻,我还没有弄清楚到底是怎么回事时,我就惊讶地发现我竟然第一次坐在桌上打桥牌了。这都是因为有人告诉我,我在打桥牌上有天生的能力,并使这游戏的确好像极容易。
说起打桥牌,我想起了赫伯逊先生。凡是打桥牌的地方,没有不知道赫伯逊这名字的,因为他著的关于打桥牌的书,已经被翻译成12种语言,并卖出了100多万册。但他告诉我,如果不是一位年轻妇人肯定地告诉他,他有这方面的天才,他永远不会以这种游戏作为他的专业。
他在1922年来到美国时,想得到一个教授哲学或社会学的职位,但他没有找到。
后来他试着卖煤,但也失败了。
以后他又试着卖咖啡,又失败了。
那时,他从未想到教别人打桥牌。他不仅牌技很差,并且很固执。他总是向别人提各种问题,并且每次玩牌过后,还要扯一大堆别的事。所以没有人愿意和他一起玩。
后来,他遇见一位美貌的桥牌教师,约瑟芬·狄伦,并对她产生了爱情,和她结了婚。她曾留意到他每次都小心地分析他的牌,于是对他说,他是桥牌桌上尚未崭露头角的天才。赫伯逊告诉我,正是那种鼓励,也只有那种鼓励,才使他成为桥牌专家。
所以,如果你想改变别人而不伤害他或引起反感,第八项规则是:
多用鼓励,使别人的错误更容易改正,使对方所做的事更容易做。