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1 微笑产生良好的印象（第1页）

1微笑产生良好的印象

我最近在纽约参加了一个宴会。其中有一位客人——她是一位曾获得大量金钱遗产的女士，由于想给每个人留下良好的的印象，就不惜花费金钱，买了名贵的貂皮、钻石、珍珠。但是，她对自己的面孔却不知道如何来打扮。她的脸上充满了尖酸刻薄以及自私。她并不明白男人们心中所想的——那就是一个女人脸上的神色，要远远比她身上所穿的衣服重要得多。（对了，假如下次你的妻子要买皮大衣的时候，你最好别忘了这句话。）

施科勃告诉我，说他的微笑能值100万美元。他大概是在向我暗示这一真理，因为施科勃的性格、他的魅力、他那令人欢喜的能力，几乎正是他特有的成功的全部原因。而他的个性中最可爱的因素之一，就是他那能够打动一切人的微笑。

有一天下午，我和莫里斯·雪弗莱呆在一起。但是说实话，我并没有什么收获——他一直保持缄默，这和我所期望的完全不同。幸运的是他终于有了微笑，他的这种微笑犹如太阳穿透了乌云。如果不是因为他的微笑，可能雪弗莱还在巴黎，和他的父亲及兄长那样，继续做一个木匠。

行动胜于言论。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”

这就是狗为什么那么讨人喜欢的原因。它们是那么高兴见到我们，以至于迫切到心都几乎要从肚子里跳出来似的。所以，我们当然也愿意并高兴看见它们。

婴儿的微笑也有同样的效果。

你是否曾在医院的候诊室里呆过？也许你会注意到四周的人都阴沉着脸，十分厌烦的样子。住在密苏里州雷顿市的兽医史蒂芬·史波尔曾对我说过这样一件事：有一年的春天，在他的兽医候诊室中挤满了人，他们都带着自己家中准备注射疫苗的宠物。没有一个人说话，大家都不耐烦地等着，也许每个人都在想该干些什么，而不是坐在那儿浪费时间。

就在大家等待的时候，这时进来一位女士，她带了一个9个月大的孩子和一只小猫。她坐在一位男士的边上，而这位男士正等得不耐烦了。幸运的是，当他朝边上看时，他发现那个孩子正注视着他，并天真无邪地向他笑着。你猜这位男士的反应如何呢？

和你我一样，他也对那个孩子笑了笑，然后他就和那位母亲聊了起来，谈到了她的孩子和他的孙子。很快，整个候诊室的气氛活跃起来，大家都开始相互聊天，每个人都有了一种愉快的体验。

那小孩的笑是否是不诚意的笑呢?绝对不是。不诚意的笑是骗不了人的。我们知道那种笑是机械的，人们厌恶它。我们是在讲一种真正的微笑、热心的微笑、发自内心的微笑，那种在人际交往中极具价值的微笑。

密歇根大学心理学教授詹姆士·麦克奈尔对我谈了他对微笑的看法。他说那些笑脸常在的人在管理、教育和推销当中会更容易获得成功，更容易培养快乐的下一代。笑容比皱眉头更能传情达意，这正是为什么教育中更应该以鼓励和微笑取代体罚和处置的原因所在。

纽约一家大百货商店的人事部经理告诉我，他情愿雇用一个脸上常带着可爱的微笑的小学未毕业的女职员，也不愿雇用一位面孔冷淡的哲学博士。

即使我们不能看到笑的本质，但它的影响却是很大的。遍布全美国的美国电话电报公司有一个栏目叫做“声音的威力”，这个栏目为电话使用者提供免费电话来推销产品和服务。在这个栏目中，电话公司建议在你打电话时，应该保持微笑，但是这种微笑只能通过你的声音来传达。

美国一家大橡胶公司的董事长告诉我说，根据他的观察，一个人无论做什么事，除非他对此很感兴趣，否则将很难成功。这位实业界的领袖对“十年寒窗可以成就功名”那句老话并不太相信。“我所认识的一些人，”他说，“他们起初成功了，是因为他们对他们的事业极其感兴趣。后来，我看见那些人开始变成工作的奴隶，工作对他们而言变得异常无聊，他们失掉了所有工作中的乐趣，于是他们最后失败了。”

如果你希望别人看到你的时候很愉快，那么你一定要记住：当你看见别人时，你也一定要心情愉悦。

我曾建议成千上万的商界人士，花上一个星期的时间，每天的每小时都要对人微笑，然后再回到我的班上来谈他们的结果。事实上效果怎样呢?就让我们来看看……

这是纽约证券交易所会员威廉·史丹哈德的一封信。他的情况并不是个别现象。事实上，它只是好几百人中的代表。

“我已经结婚18年多了，”史丹哈德写道，“在此期间，我从起床到准备好出门上班，我都难得对我妻子的微笑，或说上一两句话。我是那些在百老汇匆匆行走的人当中脾气最坏的。

“因为你建议我们去体验微笑，并要求我们就此进行演讲，于是我就想试一个星期看看。所以，第二天早上，当我梳头的时候，我就看着镜中那副阴沉的面孔，对自己说，‘比尔，你今天必须把你的愁容从脸上扫除，你要微笑。你现在就应该开始。’我坐下吃早餐的时候，我对我妻子说‘亲爱的，早上好！’我说的时候，脸上带着微笑。

“你曾提醒过我，她可能会感到惊讶。可是，你低估了她的反应强度。她不仅是迷惑不已，甚至被惊呆了。我告诉她，她将来可以每天都看到这种愉快的事情。从此以后，我每天早上都是这样，至今已有两个月了。

“由于我改变了态度，使得我们家在这两个月中所得到的快乐，比过去两年中所有的还多。

“现在，当我去办公室的时候，我会对大楼开电梯的人说‘早上好！’并且对他微笑。我还和看门人微笑着打招呼。我在地铁售票处兑换零钱的时候，也会以微笑和服务员打招呼。当我站在交易所大厅的时候，还会对那些以前从未见我微笑过的人微笑。

“不久，我就发现每个人都对我回之以微笑。对于那些爱发牢骚的人，我也不恼怒，而是和颜悦色地待他。当我听他们抱怨的时候，我会保持微笑，这就使得问题的解决更容易了。我发现微笑给我带来了钱财，我每天都会收获许多钱财。

“我同另一位经纪人共用一间办公室，他的一位秘书是一个可爱的小伙子。我很为我所取得的进展而感到高兴，所以我将自己最近所学到的关于人际关系的新哲学告诉了他。没想到他承认说，当我最初与他共用办公室的时候，他还以为我是个郁郁寡欢的人呢——直到最近，他才改变对我的看法。他说，当我微笑的时候，让他感到非常亲切。

“现在我也真的开始改掉批评别人的习惯。我只是欣赏和称赞别人，而不指责他们。我也不再只顾及自己的需要，我现在更希望从别人的立场来分析问题。这些做法，真的改变了我的生活。我现在已经变成另一个完全不同的人了，一个更快乐、更充实的人，而且富有友谊和快乐——而这些显然才是最重要的。”

别忘了，写这封信的是一位饱经世故的、到过世界各地的聪明经纪人。他以在纽约证券交易所买卖证券为生，而且干得还很不错——这可是很难干的一个行业，失败率高达99％，也就是说每100人中就有99人会失败。

你不愿意微笑吗?那该怎么办呢?有两个办法可以帮助你：第一，强迫自己微笑。第二，如果你一个人独处，不妨强迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，或唱唱歌，就好像你很快乐的样子，那就能使你快乐。哈佛大学的已故著名教授威廉·詹姆士曾这样说道：

“行动就好像是跟随感觉之后而产生的。但它与感觉其实是同时进行的，这就足以使直接受意志控制的行动有规律，而且也间接地使不直接受意志控制的情感有一定的规律……因此，如果我们不愉快的话，那么得到它的主动途径就是让自己高兴起来，就好像你已经得到了快乐一样……”

世界上的每一个人都在追求幸福——而获得幸福的一个可靠的方法，那就是控制你的思想。幸福并不取决于外界的因素，而是取决于你内心的状态。