奇点小说

失败是成功之母（第3页）

所以，解决问题的第一个原则就是：接受事实。让我们记住豪克训导长的话：在没有以客观的态度搜集到问题的有关资料以前，不要试着作出解决问题的任何方案。

那么，只要接受事实是否就解决问题了呢?没有。除此之外，还要通过分析、解释，才能产生建设性的效用。

我从自己多年宝贵的经验中得到一个结论，就是将所有的意见列在纸上，较能一目了然以利分析；事实上，虽然只是将问题客观地列在纸上，却能引导我们走向正确解决问题的方向，就像查尔斯·凯特林所说：“一个陈述周详的问题，本身就已经解决了一半啊。”

现在，就让我举实例给你看，中国人常说：“百闻不如一见”，那么，就让我们来看看这个具体的实例吧：

盖伦·理查佛尔德是杰出的美国商人，1942年当日本进犯上海时，他正在中国经商。下面就是他的口述：

“日本轰炸珍珠港不久，日军开始**上海，当时我是上海亚洲人寿保险公司的经理。日方派给我一位军方账务管理员’，其实就是他们的军官，他命令我要协助他清理我们的资产，在那种情况下，我别无选择，只有乖乖合作，否则就是死路一条。

“我脑海中浮现出他命令我去做的事情，如果别无选择，只得照办。但有一笔价值75万元保证金是属于香港分公司所有，因此，我把它从账本上划出来，我担心一旦日本人察觉，一定会把我扔进沸水里去。不幸的是，可怕的事终究还是来了，没有多久他们就发现了这笔款项。

“当时我不在办公室，但会计课长在那里，当时那些日本军阀简直气疯了，口出秽言大骂我是小偷、叛国贼，居然胆敢公然与他们作对!我想我完了，不被他们千刀万剐才怪呢!

“怎么办?星期天中午接到这个消息，恐惧、惊吓吞噬着我。若不是我有一套屡试不爽的征服忧虑的技巧，后果恐怕就真的不堪设想了。几年来，每当我忧虑不堪时，就会走到打字机旁，打出我的问题，以及这些问题的解决办法——一、我到底为何忧虑?二、针对这个忧虑，我该怎么应对?以前我是惯以口头回答这些问题的，但在几年前，我发现将问题的答案都同时写在纸上更能把思绪理清，更有助于问题的解决。所以在获知消息的礼拜天下午，我便直接到上海YMCA我自己的房间去，坐到打字机前，打下这几行字：

“一、为什么而烦恼?（还不是害怕明天会被带去拷问房吗?）

二、对于这件事你能有什么解决办法?（我反复考虑后，对于自己可能采取的四个行动也记录下来，并且也写下可能产生的结果——）

（一）去向日本军官解释说明。但他又不懂英文，势必经过翻译官的说明，说不定因此再度使他发怒。因为他是很凶残的人，他不会听我哕嗦的解释，他们倒可能把我砍了。

（二）可试着逃跑。这是绝无可能的，因为他必定派人严加监视我的行动，就连我进出YMCA也必在他的掌握中，如果企图逃跑，必定遭捕杀。

（三）躲在这间房间里，不去办公室上班。但若这样做，日本军官必派士兵直接冲进来捕捉我，不容我做任何解释便把我丢进火炉中，活活烧死。

（四）星期一早上，装作若无其事地照常去上班，军官太忙，说不定无暇注意到我。就算想起来了，只要冷静处理，说不定能侥幸逃过一劫!若能如此，则属万幸。而如果他还要追究，说不定能给我机会解释。

因此，我决定星期一早上仍旧如往常一样去上班。“我考虑来考虑去，决定采取第四个决策——星期一早上如往常一样到办公室去——所以心情也就跟着开朗了起来。

“第二天早上，我一踏进办公室，日本军官坐在椅上叼了根雪茄，像往常一样瞪着我，也没说什么。六个礼拜后，他被调回东京，我的忧虑也就消释了。就像我所叙述的，那个星期天下午坐在书桌前详细记下所有对策的做法使我捡回了一条命，这应归于冷静处理的功劳，否则，在轻率莽撞之下，或许造成无可挽救的困厄呢?如果那个下午我没有深思熟虑地考虑问题的始末，做了决定的话，大概只好惴惴不安地度过那个午后，那一晚也必定失眠，然后星期一一大早带着愁眉苦脸到办公室去，说不定更会引起日本军官的猜疑，而马上采取什么行动哩!

“好几次经验使我懂得，对问题下决断是非常重要的，否则老是在那边兜圈子，只有使人的精神崩溃，而对问题无补。当机立断能立刻消除一半的苦恼，等到开始行动，四成的苦恼又跟着消失。

“只要依下列四个步骤去做，可消除九成的烦恼：

一、详细记录烦恼的事。

二、再记录自己所能采取的对策。

三、决定该怎么办。

四、立刻执行你的决定。”

盖伦·理查佛尔德是有史以来，最杰出的驻亚洲美国商人，他也坦诚地对我说，分析问题、克服忧虑的能力是促使他事业成功的最大因素。

为什么这个方法能产生如此奇效?因此它具体、有效率，能针对问题的核心以达一针见血之效。事实上，这个方法的重点还是在“采取具体行动”。如果我们只是探索事实、分析事实，却不知行动，那么，则一切仅仅停留于空谈阶段，什么用也没有。

威廉·詹姆斯就说：“最后的决策一旦作出，就应立即毅然付诸行动，而不要瞻前顾后、畏首畏尾的。”意思是：既然经过事实根据作出了决定，就要勇于实行，不要犹疑不决，更不要因为心理作祟而招致别人的怀疑与好奇。

我曾拜访过奥克拉荷马州闻名的石油业者王特·菲利浦，向他请教如何具体地完成自己的决策，他说：“我发现过分的考虑与谨慎反使情况混乱，造成无谓的烦恼与忧虑。所以，一旦作好决定，就要毅然行动，别再思前恋后。”