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第六章智者的保全之道2（第3页）

我们每个人除了需要他人赞赏外，还总是希望别人以为自己很重要，以满足我们内心深处的自尊。事实上，我们也确实自以为自己在某些方面比别人优秀。所以你要注意了，在你与同事的交往中不妨巧妙地表现出你衷心地认为他们很重要、很优秀，这是你打动并进入他们内心的最好办法，之后你将会赢得他们的真诚。

（7）在批评别人时不要翻老账。

在批评这种社会交往形式中，方式与方法是十分重要的。其中．有一条便是在批评内容的掌握上，应格外慎重。有些人常常不注意这一点。例如，在批评某人时，便总是喜欢翻老账，把对方过去的某些事情一股脑地翻出来，以为这样更可以证明自己的批评是有道理的。这种做法实际上是十分不妥的。

这种翻老账之所以不妥，首先在于这种做法容易使对方产生强烈的不满和抵触情绪。他会认为你对他耿耿于怀过去了的事情，也一直不能忘记。而且，尽管对方眼下的错误与过去的错误在形式上有相同之处。但是，它们之间在内容上，在一系列细节上，在原因和程度上等，都是有差异的。如果把这种有差异的不同错误联系在一起。则容易引起对方的不满，认为你的批评是不实事求是的。更重要的是，人们犯的每次错误都是具体的，个别的，而如果把几次错误联系起来，往往就会形成一种普遍的、一般性的错误。而从人们的心理上看，接受对具体错误的批评常常比较容易，而要说他存在着某种习惯性的缺点，那则很容易产生抵触。当然，有时为了使对方认识到错误的严重性和内在性，可以略微提及一下，或暗示其过去存在的某些不足。但是，如果是想借这种翻老账来证明自己批评得对。那就与整个批评的目标南辕北辙了。

所以．在批评他人时，最好是把批评的范围仅仅局限在具体事件或行为上，不要轻易去翻老账。这样，才能真正起到批评的作用。

如果你能掌握并灵活运用上述技巧，那么你就拥有了创造奇迹的能力，你将使你的同事与朋友更加喜欢你，并赢得他们真诚的合作，也使你的人生更为灿烂。

秘诀63．抬杠顶牛无济于事

争辩、抬杠、顶牛让多年昔日好友反目成仇，细想这下，仿佛每个人小时候都有爱争论、抬杠、顶牛的习惯，随着年龄的增长，社会经验的积累，聪明人都将是早早抛弃了，人们逐渐懂得遇到不同看法、观点和意见的时候去控制情绪，保持冷静，把不同的看法搁置下来，时间会证明孰正孰误。

争论最易伤感情，是人与人交往的大敌，应该将争辩与交情分开来看，切勿混为一谈。

在与人的交往中，我们要知道：

（1）执拗其实并不明智。

有些人喜欢抬杠，搭上话就针锋相对，无论别人说什么。他总要加以反驳，你说是时，他一定要说不是，到你说不是时，他又说是了。这是最可怕的习惯，犯的人很多，而且每每自己不知道。为什么会这样呢？因为这些人不喜欢听取别人的意见，在心目中只有自己，而且自以为比别人高明，事事要占上风。其实，即使真比别人高明，这种态度也是要不得的。这种做法不为对方留一点余地，好像要把他逼得无路可走，才觉得满意。虽然你并没有想到这一层，但实际上你正在如此。这种习惯使你拒绝了一切的朋友和同事，没有一个人肯贡献你一点意见，更不敢向你进一点忠告．你本来是一个很好的人，但不幸你有一点爱和人较劲的脾气。惟一改善的方法是养成尊重别人的习惯，要知道，在日常的闲谈中十有八九没有绝对是非的标准。你的意见不一定是对。而别人的意见不一定是错，把双方的总和再行分配，你至多只有一半正确，既然这样，那么你为什么每次都要反驳别人的意见呢？你只不过有一半是正确的而已。

别人和你谈话时，他根本没有准备请你说教，大家说说笑笑就算了，若你自作聪明，拿出更高超的见解，对方决不会乐意接受。所以，你不可随便摆出要教导别人的姿态。你的同事向你提出一个意见时，你若不能即时赞同，你最低限度要表示可以考虑．但不可马上反驳。要是你的朋友和你谈天，你更要注意，太多的执拗会把一切有趣的生活变成乏味。遇上别人真的错了，又不肯接受批评或劝告时，别急于求成，往后退一步，把时间延长些，隔一天或两个星期再谈吧!．否则大家都固执，就不仅没有进展，反而互相伤害感情，造成隔阂。

许多人因为喜欢表示不同意见，因此得罪了许多朋友。所以常常有些人劝人不要表示出不同意见。这种看法是很片面的。而且也是不老实的。无论一个人多么爱面子，除了极少数愚蠢的、狂妄的人外，几乎每一个人，都更喜欢忠实的朋友。只要你的办法是正确的，向别人表示自己的不同意见，不但不会得罪人，而且有时还会大受欢迎，使人有听君一席话，胜读十年书之感。

把自己的意见看作是绝对正确的，而别人的意见是愚蠢幼稚、荒诞无稽，那你就伤人了，而且伤得很厉害。

不应该在小节处争论不体，即使你不同意对方意见，你最好仍能表示，对方意见中你所赞同的看法，以便缓和一下谈话气氛，使对方觉得你并不是抹煞别人的一切，无论你的意见和看法与对方的意见和看法距离多么遥远，冲突得多么厉害，绝对不要表现出一种无可商量的态度。如果你是一个善于谈话的人，你一定要小心地使谈话不要陷于僵局，使谈话能维持下去。

有些人口才比较好，在争论的场合，很容易得到胜利或是取得优势，因此就乐此不倦。可是他们忘记了一点，无论是比拳、斗剑，必须有一个自愿同你相比的对手。否则，就如流氓地痞．依着自己的威武有力，到处横冲直撞，欺凌弱小，并不是真正的勇士。

在说话时，别人最怕的还有你是一个沉闷不起反应的人，所以，你和别人谈话，要随时加以反应，有时可以点头，有时可以微笑，有时说“是的”，有时可以随声附和，有时说“我也觉得这样”，有时也可以说“对于这一点，我不大同意”。有时说“据我所知，这件事是这样的，并不是那样”，有时也可以说“这一点，对我很有用处”，听了别人的警句，不妨大大表示赞赏。

在说话时，别人最怕你自高自大，惟我独尊。而自以为别人必须敬佩你，你反而会失掉别人的敬佩。

在说话时，别人最怕你不诚恳、不老实，而在一般交际场所．最容易犯的错误就是胡乱恭维、没有立场。

在说话时，别人最怕你模棱两可，有些事情，你可以避开不谈．拒绝表示意见。可是，你不能事无大小，一律不肯明确地表露自己的意见，只是含含糊糊地应付两句，让人听完你的话，总弄不明白你究竟是什么意思。

（2）同人争论时尽量保持冷静。

生活中常会遇到一些专爱与人作对的人。对于那些与你唱反调的人，你采取何种态度呢？通常，大多数人所采取的态度是：向对方展开反驳。

事实上，这种反驳是没有什么用处的。你之所以会对他展开反驳，乃是欲使他持有与自己相同的意见。

从道理上讲，对于那些与你唱反调的人，你或许应该大规模地展开反驳，以便把他们驳倒。不过，即使你做到了这个地步。其效果又如何呢？

你必须冷静思考的是你自己所希望的，并非彻底地去击败他，使他投降，而是欲使对方同意你的意见、看法，使他的观点与你一致。

凡是有人反对你的意见，你往往会认为那一个人向你挑战了，甚至认为他瞧不起你。

于是，你会更有力地鼓吹自己的想法及主张，藐视对方的想法及意见，并嗤之以鼻。

为了说服对方，改变他的意见及行为，必须冷静地把事实指示给他看，与他从容地交谈。针对这个问题，美国某大学的两位教授进行了一项实验。

这两位教授耗费了7年的时间，调查了实际举行过的种种争论的实态，例如：夫妇间的吵架，店员之间的争执，售货员与顾客间的斗嘴等．甚至还调查了联合国的讨论会。

结果，他俩证明了凡是去攻击对方的人，绝对无法在争论方面获胜。相反，能够在尊重对方的人格方面动脑筋的人，则往往能够改变对方的想法，甚至能够按自己的想法操纵对方。

从这件事，我们不难获知：人们都有保护自己，避免被他人攻击的强烈冲动。当你对他人说：“哪有那种荒谬透顶之事!”或者：“你的思想有问题”之时，那个人为了保全自己的面子，以及守住自己的立场，定会紧紧地闭起他的心扉。因而，与人展开议论之时，总是以采取冷静的态度为妙。