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第五章危险的应对之道1（第1页）

第五章危险的应对之道（1）

随着社会的发展，人与人之间的关系越来越密切．人际间的交往也就成了一门学问。讲究的礼貌、彼此的尊重和小心的防备都成为实际中重要的一方面。今天，你看到几乎每个人都面带微笑向你走来，那面孔无论是熟悉还是陌生；看到中途相逢的双方相互问候溢美之词洋洋不绝于耳，不论是故友还是初识；看到请求帮助时对方拍胸顿首信誓旦旦的允诺。于是，你便也展开了欣喜的容颜迎向他们，以不设防的真诚与善良敞开心扉。然而，当你带着这份欣慰，带着这份放心大胆而痛快淋漓地行走于漫漫人生长路时，却不得不发现微笑原来并不都发自于内心：那些笑意背后隐藏的有荆棘也陷阱。无论是谁，都不会希望自己在将登临山顶时遭到上面石头的砸击，都不会希望在自己即将渡过急流时被折断了船桨。那么，该如何躲开这背后而来的袭击呢？大干世界芸芸众生，错综复杂的人际关系，高深莫测的人际社会心理，不容你正视，不容你不细心对待。因此，为人处世还有很重要的一方面．即在这复杂的人际关系中，掌握人际关系交往中攻防的技巧，躲开背后的袭击。

人所面对的世界是一个五彩缤纷、变幻莫测的世界，人们所赖以生存的社会是一个纷繁复杂、千头万绪的社会。我们每一个人身处于其中，在快节奏的现代生活方式下处理各种各样的事，接触千姿百态的人，得到了各自不同的感受。这感受有喜有悲，有欢乐有哀伤。当然，人人都希望自己的生活美满如意，都不希望有欠缺、有烦恼、有挫折。可是，希望总归只是希望，生活却总是希望与痛苦交织，明晰与困扰并存。生活的这种复杂性充分地向我们勾画了一幅人心难以把握测量的图画。

例如，生活中往往有两面三刀者，就是采取各种欺骗方法，迷惑对方，使其落人陷阱，达到自己的企图。唐玄宗时的宰相李林甫，他陷害人时开小是一脸凶相，咄咄逼人，而是吹捧对方，说一些甜言蜜请，暗地里却拿对方开刀。当时世人称李林甫“口有蜜，腹有剑”。即口蜜腹剑。在当代，也不乏口蜜腹剑的阴谋家。林彪即是一个典型。他“万岁不离口，语录不离手，当面说好话，背后下毒手”。对此，我们一定要提高警觉。

每个人都很难从他脸上的表情或者言谈举止来断定其心情和目的。难过的时候，他可能微笑着巧妙地掩饰着，兴奋的时候，他又可能故作沉思状低头不语。因此，这时他说出来的话、做出来的事不一定出自于内心的本意。这正像是我们平时所说的那句话：“人人都戴上了虚伪的面具。”这面具随着年龄的增大，戴得越来越巧妙，越来不易被人发觉，久而久之，这就慢慢变为一种社会性的心理思维定势，一种习惯。随之而来的圆滑处世也成为成熟的标志之一。想一想自己，不也是这样吗？自己的喜怒哀乐何曾明明白白表示于他人面前而不加任何掩饰呢？因此可见人心难测。这是我们通晓人际交往秘诀的先提条件。

有些人装出一副道貌岸然、和蔼可亲的面孔，却隐藏起内心的真实企图。外表上对人极尽夸赞逢迎之能事，暗地里却耍手段．要么使人前进不得，要么使人船翻人覆，甚至是落井下石。这种人还往往不是自己出面去伤害别人，而是借刀杀人。

在我们的周围，有时，他们看到你直上青云时会逢迎拍马专捡好听的话讲；有时，他们看到你事事顺心进展神速，而在背后造谣生事向上层人物进谗言，陷你于不利。欺骗、谎言、圈套从他们头脑中酝酿成形套在你身上，使你翻身落马，有时，他们看到你堕入困境则幸灾乐祸趁机打劫。所有的这一切，我们如何能不防呢？

我们可以看出，小人们虽然自身没有多少雄心壮志、雄韬伟略，但是运用起拾马进谗之伎俩来却是驾轻就熟，让人防不胜防。这不能不说是我们人生前进道路上最危险的陷阱。如同突然拔地而起的巨石，我们一不小心碰上去就会头破血流。

我们天天呼唤坦诚相待，渴望相知相解之交。然而正由于缺乏才去强调，正由于贫瘠才去求援，我们还不能不承认小人们的存在给真诚美好的生活抹上了灰暗的阴影。在全力以赴的时候，那意想不到的背后打来的一击可能有天降之祸。何况我们每一个人生活在这个世界上，要生存就要工作，就要与各种各样的人交往，就要互相依赖互相联系，彼此之间密不可分呢？在这里，并不是说与人交往就是可怕的，大多数人依旧是善良可信的，而是说事实证明生活中不仅有好人，还有小人，对此类人必须提高警惕，能够应付自如，从而更好地搞好人际关系，求得自己在社会中更大的发展。要想如此，就得洞悉小人们的伎俩，就要明白这背后的一击究竟是源何而来。

随着社会的发展，改变，一系列的社会中心价值体系必然也要随之改变。在资本主义制度下，利益高于一切，为了获得利益可以不择手段，有利就有一切。时光飞逝如电，转眼到了20世纪末，社会更加发达，人类文明程度更高。一方面，现在社会信息交换迅速，加强了人类之间的交往。在全球种种共同危机面前，人类也多少增强了同舟共济的感情；另一方面，又是由于信息传递工具的发达，竞争的加剧，生活节奏的加快，金钱对人情的冲击，也减少了人与人之间直接接触和坦诚交往的机会。目前，在西方发达国家中，许多人看起来生活在热闹的城市人群中，灯红酒绿，彻夜欢醉，然而却得不到人间的温暖，反而感到孤独苦闷，只好同动物交朋友，觉得动物比亲人、同事强些，因为动物不会背叛自己，这不能不说是人类的悲剧。实际上，同样现象在我国当今社会也同样存在。在商业高于一切的潮流，下它有效地把竞争机制引人了人们的观念，这就使传统的谦虚礼让之风退出了历史舞台，另一方面，它毕竟标志着传统价值体系的崩溃，标志着农业社会中自给自足经济的崩溃，标志着以忠孝节义为中心的思想体系的失落。身处这个激烈动**的社会转型期，我们必须洞察这一巨大的思想转变，恰当地调整自己的视点，否则就会落伍于时代。也就是说．无论是观察问题还是为人处事，我们都应当以现代人的眼光按现代人的思维方式去探索。表现在人际交往的处理上，我们必须明悉经济冲击所带来的负面效应，明悉部分现代人为利益不择手段的卑鄙性，以防在竞争中被害。美国的威廉·巴库斯的一段话对现代文明社会预防虚伪性的手段作了剖析。“在大部分情况下，我们几乎看不到人们如何看重人类的诚实。银行不能给陌生人支付现金，没有发票商店不会让顾客退还货物，超级市场中的电视监视器仔细地搜索着柜台之间的每一个通道，以便抓住那些鬼鬼祟崇的小偷，剧院的引座员让我们保证不会用一张票的钱去看两场电影，在这个操行十分重要的年代，年轻女孩们被告知对那些英俊潇洒的男人们要特别小心，所有的美国人都知道什么是保险锁，用以对付他人苦难的保险是以我们辛辛苦苦赚来的血汗钱为代价的。狗、警报系统、栅栏、高墙、地下保险库、密室、密码锁、电眼、测谎器、声音分析器、警犬、侦探……所有这些，都为现代社会日常生活的虚伪性提供了最明显的信号。”社会的发展、文明程度的提高，使人性的弱点受到抑制或包装，使人的心态呈现了多样性、复杂性和隐蔽性，实在令人难以觉察。

另一方面，中国人的处世方式还有其特点：

（1）中国人社会重视人情，很多事情因为人情，变得难断是非。因此常可碰到因人情而扭曲的事。

（2）中国人有表里不一的倾向，嘴上说的和心里想的往往不一样。如在你面前盛赞你如何好，在你背后大骂你如何坏。

（3）中国人不喜欢当面得罪人，明明恨死对方了，还会打哈哈，互相吹捧一番，在中国社会中，“明枪”少，“暗箭”多。

（4）中国人喜欢拐弯说话，为了不当面得罪人，往往在言谈中另藏深意，需要深入领会否则会误解其意。

这些特点，也使人们的心态更加复杂，难以辨别。

在当前竞争十分激烈的情况下．人性的弱点，在种种包装下成为潜藏于心理深处的“暗流”。这种暗流既然存在了就会找寻渲泄的途径。这途径由于每个人的修养品格不同呈现为不同的方式。尤其应该受到注意的则是一些品格低下、思想卑劣的小人在受挫后并没有放弃，而是转化为嫉妒，想方设法对胜利者进行花样繁多的“背后”袭击：传播流言蜚语、向上级人物进谗、设置重重障碍、阻碍他人的顺利前进。

嫉妒往往导致阴谋，也就往往使被嫉妒者在探索前行时遇到厄运。中国有句话“水秀于林风必摧之，行高于人众必毁之”，正是这个道理。其实，按照许多心理学家的分析，嫉妒是人类的一种本能。

嫉妒往往不仅导致各种情绪，诸如愤怒、怨恨等，大多还普遍地表现为程度不同的破坏行为，譬如中伤、低毁等等，最后——嫉妒还具有变异性。就是说，当客体即被嫉妒者由优势跌落到劣势，尤其是比主体即原嫉妒者还劣的地步时，原来存在的嫉妒可能就会发生变异。这变异往好的方面发展就是怜悯，住坏的方面发展则是幸灾乐祸。甚至落井下石。以上的分析告诉我们，在取得成绩的时候，你一方面既不要骄傲自满，更再接再励，另一方面也要防止嫉妒心重的小人背后捣鬼，拉你的后腿，而要登高临远，统揽全局识别小人，防备陷害，以取得更大成功。

举一例：某一厂家准备从国外进口一批设备。原主管者发现这批设备是一些废旧机器，不过略加修理而后又涂了一层新漆而已。不仅机器陈旧，价格也偏高。因此，该主管人员据理力争。谁知他的一个副手却放出风来并悄悄投递黑函，说他受贿赂浪费公款。很快，他被停职检查，而他的副手则继任他主管职位。设备终于引进来了，使用不久就故障百出。后来他才弄清楚那黑函及谣言都是他的副手一手制造的，是那位副手自己贪图财物，妄想官职，于是接受“回扣”，陷害他人，终于爬上主管宝座，并且利用所受之财力购置自己的居室，贪图享受．得意洋洋地满意于官财俱得。此事后来不了了之，那位原来的主管人员却因此很长一段时间内难以再翻过身来。这样的例子是很多的。

在竞争日趋激烈的今天，许多小人为了自己的利益把“人不为己天诛地灭”奉为座右铭置于案头，置谦虚、正直、诚实、乐于助人、无私奉献等传统美德于不顾，不讲礼义廉耻，不讲行为准则，不讲社会道德，勾心斗角，阴谋百出，许多拥有一技之长或佼佼出众者被定为他们的袭击目标。一方面，小人们的贪婪欲望由此得到了满足，另一方面，被害者苦不堪言。从这个角度来讲，生活在社会这个复杂的环境网络中，你若想不被人暗算，若想在前进中摆脱小人，一往直前，就要洞悉谗言诡计的各种伎俩、手段，采取各种针对性的防守措施。

秘诀47．不要轻易相信许诺

不要轻易相信许诺!尤其是空口无凭的诺言更加不可信。保持平和的心态面对你所遇到的问题，正确判断诺言的可信度，然后以不同的态度去对待。

对于在公司中，你可能会遇到这样的情况：上司答应你一件事情，可能是提升，可能是加薪，也可能是给你什么别的好处。但是经过一番努力争取之后，你得到也许只是借口或者沉默。

轻诺必寡信，许多人很容易就许下诺言，但很难看到他实现诺言。坦白地说，你的利益与公司所关注的利益相比，简直比九头牛，身上的一根毫毛还要轻。也许上司的许诺是真实的，你提醒一下他，他会实现诺言，使之兑现。但是，如果上司在许下诺言的时候。就明摆着想逃避兑现，躲避麻烦，你也毫无办法。即使你感到非常气愤，认为自己不够受重视，顿时血压上升，可这都无济于事。因为你根本就不敢提醒上司，让他实现诺言。你甚至怀疑起了自己的记忆力：上司确实说过，他会向董事会推荐我的建议。没错儿，他肯定说过。但他为什么不兑现呢？是他太老了，记忆力不好呢？还是他根本就不在意我，不在意我的贡献？

面对着这些毫无诚意的，被遗忘的诺言，你该怎么做呢？你又该如何保持你的自信，维护你的自尊呢？

先设想一下，当前的局面只是一个误会的结果，力图使自己保持平静切记；指责上司背信毁约不但会使你当时无地自容，而且还会扼杀你以后工作仕途上的机会。接着搞清楚上司的位置，搞清楚你自己所处的位置。

（1）削减全神贯注或心不在焉的可能性。

装作很若无其事的样子，跟上司聊聊天，向他问一些问题，借此流露出你的意图，含蓄地表达你的意思。这不但可以放松你紧张的心情，而且可以避免你的尴尬。

（2）尊重事实。

设想毕竟只是设想，它不是事实，把真相和你推断的东西划清界限，和上司进行一次交谈。面对面的交谈会使你们相互明白对方的意图，来消除你的误会，推翻你的错误假定和设想。

（3）综合一下你们的观点。

双方都说明白以后，综合一下你们的观点，提一些诸如上司兑现诺言可以使你们双方赢利的建议。

在这种情况下，保持心态的平和是最重要的。要聪明地利用和上司一起工作、谈话的机会，挖出你想知道的东西。如果你一味地任人宰割，那你只是一个懦夫。但如果你能够面对现实，机智、平心静气的解决问题，那么你就是一个优胜者。