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第一章同事的从容之道1（第3页）

于是他们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的照片。然后他又花了一个多小时，把查尔斯所想要知道的资料都说了出来，查尔斯甚至都没有直接问他，但他把他所知道的，全都说了出来。而且还当即打电话给他以前的一些同事，把一些事实、数字、报告和信件中的相关内容，全部告诉了查尔斯。

“帮人最终帮自己”，这成了查尔斯后来一直信奉不疑的真理。

如果在办公室中，一个同事请你提意见，该如何是好呢？

诸如：

“你认为我的工作态度不对吗？”

“是不是我不该以那种方式处理同老安的矛盾!”

这些问题当然都不易处理，却也给了你一个帮助对方进步和表现气度的机会。最愚蠢的回答就是直接答“是”或“不是”，而应有一些建设性，也就是说你应该提议一个可行办法而不会被误为批评。因为要是你的答案不能令对方畅快，他肯定不会接受你的意见，甚至认为你是敷衍他，白白辜负了他对你的信任。

正确的做法是，告诉你的同事，如果换了是你，会怎样处理这件事，为什么？例如他因为未能准时预备开会用的文件，遭到领导责备，就应婉转开解他：“大家谁都知道李主任那人认真得很，所以我替他做事永远都是以最快的时间去完成，并且认真得很，使他知道我的确已经尽力去符合他的要求了。”

千万不要跟着附和，指责对方或其他领导的错处!“李主任真是过分，你也只能按他的摆布去做了。”这样无异于火上浇油，对同事，对他的领导，甚至你自己，肯定都没好处，那又何苦为之呢？

当然，要表示你的关切，这跟其他人际关系一样，必须是诚挚的。这不仅使得付出关切的人有些成果，接收这种关切的人也是一样。它是条双向道，当事人双方都会受益。

努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力和诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助。

俗话说：“有心栽花花不成，无心插柳柳成荫。”往往有时候一些原本并没有在意回报的帮助，能带给你意想不到的惊喜和幸运。

秘诀6．撕下你的面具吧

现代社会，包装艺术越来越先进，化妆技巧也日趋完美。

当我们面对天天见的同事，应该用什么样的方式去对待？其实，简单就是完美，用一种天然的性情很坦诚地相处是轻松而美好。其实，你矫揉造作地玩“社交技巧”，你的同事不会不明白的——别低估别人的智商。撕下你的面具吧。

有深厚而持久友谊的人，不论他们是内向还是外向，年老还是年轻，迟钝还是聪敏，是美还是丑，都有个共同的特点，就是坦率。他们襟怀坦白，让人一眼就能看透他们的内心世界。

所以，加深友谊的原则是：培养襟怀坦白的性格。

蓓蒂·福特成为美国第一夫人以后，她的坦直立即引起人们的注目，有些迫不及待的记者问到她各种问题，她总是坦率回答。有一次，一个记者甚至问她多久跟她丈夫睡一次觉，她回答说：“尽我所能。”后来，连她早年曾一度神经失常和她戒毒戒酒的丑闻都捅出去了，她也满不在乎。

像有福特夫人那种坦直性格的人，总能拥有很重要的关系。但我不是说那样开朗的性格就一定会得到普遍的爱戴——福特夫人也曾引起某些不欣赏她观点的人的不满。不过，你若能做到襟怀坦白，人们无法不喜欢你。

罗马教皇约翰二十三世，所到之处，无不受到热情欢迎，因为他从不装腔作势。这位贫苦农民家庭出身的儿子，一辈子宽厚待人，表里如一。当选教皇后，上任办的第一件公事就是访问罗马的雷几那·科里大监狱。他在给那些犯人祝福时说他上一次来到监狱是探望他的兄弟!

他被千百万人公认为基督在尘世间的代理人，然而，他却能处处为平民百姓分忧解难，与他们共享欢乐。正如康拉德·巴兹说的，约翰二十三世是个“不带假面具的人”。

心理学家希德内·乔拉德在他的《透明的自我》一书中讲述了他关于自我揭露的研究。他的主要发现是人的性格中有～种自然的内在的揭露自我的倾向，这种倾向被扼制时，我们就会固步自封，陷入情感上的困扰。

乔拉德博士不止一次地昕病人对他说：“你是第一个真诚待我的人。”他才逐步得到上述概念。他写道：“我怀疑他们是否有什么事瞒着他们的配偶、家庭或朋友，需要向一个职业心理治疗家进行处心积虑地装点自己，因为他们认为要是让人看到他们的真面目．也许会使人觉得可憎。然而，我观察处于各种人际关系中的病人时发现自我揭露会产生好的效果。人们取下他们的假面具，别人反而会乐于接近他们。我们有些人长时问隐瞒自己卑微的出身，其实，照实说了，反会使人信服，更愿亲近他们。”

他的结论是：习惯性的隐瞒和回避会导致人格的蜕变：另一方面，忠诚却有益于健康，既可免除心理上的痛苦，也可防止生理上的疾病。

既然乔拉德博士关于忠诚有助健康的理论千真万确，那么，忠诚可以增进友谊更是正确无疑的了。我们喜欢那些向我们坦露自己的人。

坦率，是一种很真实的人生，也是很容易为人所喜爱的处世方式。

秘诀7．发现他人长处

小李在一家文化公司供职时，自我感觉有些优越，小李是作为一名高学历的编辑，对于初中文化的打字员，小李从未想过她有什么优秀之处。

有一天，打字员小姐说，我们的经理只有在谈论金钱（工资）时，声音才低得让你几乎昕不到。

小李很诧异他的同事能够如此一针见血地概括经理的特点。他也有过类似的感觉，但他没想过总结出来。他甚至有些佩服她的语言表达能力。