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第三篇 面试经1（第2页）

在一份题为《求职：文化的回顾》的详尽研究中，史蒂夫·曼格姆引用了各种研究结果后指出：“在面谈中没有哪一种因素比不能交流更具有否定的内涵。”这是求职和面谈中最大的问题，本章正是要帮助你解决这个问题。

是长期经验的结果。但是，像对“爱”的定义一样，对技能的理解远远超出字典上写出来的解释。对于自己技能的阐述是件重要的事，值得大书特书。以下几点供参考：

（1）所谓技能就是指你能干的事

的的确确我们有很多技能可以向别人展示。这些技能都与实际操作有关，例如骑自行车和烤制糕点。而这些实际的演示大多数可以分解成构成复杂工作的“小技能”。比方说，烤制糕点似乎十分简单，但你同时必须具有其它组合技能，如使用量杯及其它器具，能看懂配方，采购各种用料，使用计时器，正确使用烤炉，安排工作场地和其它技能。

上述技能还可以进一步分解，例如：你要使用烤炉就要会看刻度盘上的数字和文字，使用手或脚操作，这些都需要协调的动作。你一定明白这一点。如果认真分析一下某个简单的动作，你就会发现完成这项工作需要的技能比你最初想到的要多。

（2）技能可以是你自己的东西，是你性格的一部分

这也是真的。有些人需要别人去“组织”，有些人似乎“和他人相处得好”或具有“领导才能”，还有人可能是“创造性思想家”或“好作家”。这样的技能比骑自行车和烤制糕点更抽象，也很难说应该怎么样获得它们。无论怎么样，这些都应该被视为合理的、重要的技能。

（3）你掌握了几种技能?

很多人不知道每个人都会上百种技能而不是几种技能。当我问一位求职研讨班上的人有什么技能时，他说“一种也想不起来”。

不久前，我在研讨班上为大约30人指导。我们进行了一系列的练习，帮助每个人认识自己的技能。很多人已经失业很久了，他们居住的镇子失业率为15％。我请其中一位告诉我他擅长做哪些事，他一种也想不起来。我问了他一些问题，发现他做了15年的木匠。在那15年中他没有缺勤，只迟到过一次。他为自己的工作感到自豪，而且，在他部门工作的二十几位工人中，他的废品率最低，他怎么能说没有技能呢?

年轻人也常这么想，仅仅是“家庭主妇”或“没有工作经验的人”也这么想，甚至有些做过责任很大的工作或薪水很高的专业人士也这么认为。在我多年开办的研讨班上，无数的求职者对我说他们“没有技能”。实际上，他们有上百种技能，你也和他们一样。

（4）技能的三种组合

正如我所分析的，即使是简单的工作也需要复杂的技能。为了有效地把各种技能集中起来为我们的目的服务，可以把技能分成三种基本类型，每一种类型都在下面给予简单的说明：

A、适应性技能／个性

你可能会认为你掌握的许多技能都会永远存在下去并有所发展。我把这称为适应性技能或自我调节的技能，因为它们使你适应各种情况。有些技能还可以被看做是你性格的一部分。这些使雇主很看重的技能包括准时上班、诚实、热情、人际关系好。

B、可转换技能

这些是普通技能，可以被用于各种工作。例如：书写、语言表达好，具有组织能力，以工作为重等。许多工作都需要这种技能。它们所以被叫做可转换技能是因为它们能被应用于别的工作或职业。

C、与工作相关的技能

这些技能是当被问到“你有什么技术”时人们首先想到的。这些技能与专业有关，例如：一位汽车修理工应该懂得怎么样调试发动机或修理汽车。其它工作同样需要专门的技能。

把工作技能分成三类不够完美，有些东西，如被人信任、依赖、有条理应该被看做是人的性格特征，而不是技能。另外，这三类技能是相互重叠的，例如：服从管理既可以被看作是适应性技能，也可以被看作是可转换性技能，对我们来说，技能三组合对于认识技能十分有益。这在求职中也是重要的。

3．成功通过面试的几条技巧

进行成功的面试是你获取工作的最后一关也是最重要的一步。你要在面试时做到自信、明确和简洁，这些技巧可以通过练习加强。有一种办法是把自己想象成面试官，如果这样的话你问些什么样的问题呢?你怎么看待求职人的表现呢?你需要认识下面的面试技巧。

（1）准备

了解自己。明确自己最有价值的本钱和追求的目标是什么，以及两者间的联系。了解对方。熟悉它们的产品、优点和存在问题，以及你可以为它们做出的贡献。不要在尚未参加面试之前就贸然给对方公司下结论!同样，也别对用人公司及自己的被雇用的前景抱有消极态度。

在日程表上写下面试的时间、地点和面试官的名字。确信自己能准确地念出他／她的名字。在见面的前一天再次敲定时间，搞清面试的地点。如果你不认识这个地方，先问明白具体走法。如果从来不曾去过那儿，先去踩踩路，记住需要花在路上的时间。到真去的那天，再提前30分钟出发，给临时出现的突然事件或意料之外的绕道留足时间。还要预先打听到最近的停车场，以防到时开着车团团转而让面试官干等。如果发现自己可能迟到或不能赴约，立刻致电面试官，重定见面时间，越快越好。

牢牢记住在面试时你需要得到对方解答的关于公司以及所申请职位的问题。尽量早到几分钟，放松一下，并在脑中默默地过一遍此次面试的计划。

（2）外形

穿着符合普通大众的审美口味。选择的衣服要能很好地表现出你的风格和你自认为最得意的一面。最主要的是要整洁端庄，保持一种放松而又机敏的姿态。当倾听面试官说话和与其交谈时，进行眼睛的直接接触。

（3）谈吐风格

诚实，表现自己的真实风格。表达时清楚、明确、富于热情，并控制节奏和音量，使对方容易听懂。强调你的过人之处，说明某些观点时使用例子。在回答之前先把问题的意思搞明白。聆听，停顿，再回答。也问对方问题。记住，面试是双方面的。并且，面试并不意味着要恐吓你或让你经受酷刑。面试不过是让你和用人单位在最短的时间里做到沟通罢了。你还要明白，你事实上具有成为该公司职员的条件，因为如果公司对你没兴趣的话，就不会安排面试了。

如果你比较害羞、迟疑，这是从事要求频繁与人接触的工作的大问题。这儿有一些小办法也许能帮你的忙。

一些普遍存在的问题：

·说话太响、太轻或太快

·说话不明确

·口齿不清，字句模糊

·迟疑，表现出缺乏自信