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第一章 人品至上（第2页）

只有一个年轻人热情地对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”但是，她的脸上明显露出不安的神色，因为雨水不断地从她的脚边淌到门口的地毯上。

正当她无所适从时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您一定有点累，我给您搬一把椅子放在门口，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道了谢，并随意地向他要了张名片，就颤巍巍地走了出去。

几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，写信人指名要求这位年轻人前往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并让他负责自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务。詹姆斯震惊不已，匆匆一算，只这一封信带来的利益，就相当于他们公司两年的利润总和。

当他以最快的速度与写信人取得联系后，才知道这封信是一位老妇所写，就是几个月前曾在自己商店躲雨的那位老太太——而她正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。

詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人推荐到公司董事会。毫无疑问，当菲利收拾好行李准备去苏格兰时，他已经是这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。

不久，菲利应邀加盟到卡内基的麾下。随后的几年中，菲利以他一贯的踏实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，在事业上扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的灵魂人物。

不过，一个人的善行像这个故事所说的一样，有戏剧性的报答或是获得社会赞赏，毕竟是很少的。帮助别人且不图回报，这才是真正的、无私的善。如果仅仅是为想让人感谢或期待被社会认同而行善，那么美好的诚意就会减低。在我们的生活中，有无数善良的人以匿名方式来投入时间、精力或金钱去行善，他们并不期望因此而获得感谢或赞扬，他们是这个世间的施爱者，因为他们的善良，才使这个世界充满爱意、充满温情、充满感动。

善良的心，就如那阵阵清凉的春风，温和地拂过人们的面颊，给他人以清醒、惬意。善良的心体现在我们的一言一行中，往往一个小小的不经意的善举最能体现一个人的善心与胸怀。养成做善事的习惯，每天想着去帮助别人，遇到失意的人不忘说几句鼓励的话，对于那些从事最不起眼工作的人不时地说一声“谢谢”，对不幸的家庭不忘给予自己的爱心和同情心，如此等等。这样做以后，会使我们的心灵更宽广，生活更高尚，也会使我们的人品像绽放的玫瑰一样美丽。

善良是一种温情，轻柔似水，暖如春风，让老树发出新芽，拂去心灵上的伤痛，给人间无限的生机。

善良的人能够营造气氛，在办公室里，善良意味着相互关怀，互相包容，它就像润滑剂，让你的工作环境更加和谐，工作效率也会随之上升。

善良，仿佛一段缠绵温馨的小提琴曲，能够唤醒人们心中最纯真的感情，奏出世界上最动人的乐章——心灵的交响曲。

第三节踏实肯干，从小做起

工作无小事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。

有这样一则寓言故事：

小鹰对老鹰说：“妈妈，总有一天，我要做一件举世交口称赞的事。”“什么事？”“飞遍全球，发现前人未发现的东西。”“这太好了！不过你必须学习和掌握各种飞行技术，以免疲劳时无法继续飞行。”

小鹰苦练飞行技术，专心致志，其余的事一概不闻不问。

几天过后，老鹰对小鹰说：“咱们一起觅食吧！”小鹰不耐烦地说：“妈妈，您去吧，我没有工夫干这种没有价值的事！”母亲吃惊地说：“这是什么话？”“是您让我集中精力进行训练，为什么又用这些毫无意义的小事分我的心呢？”老鹰循循善诱地说：“孩子，你认为这是一件小事，但对于长途飞行来说却是一件大事。你不会寻找食物，飞起的第一天就要挨饿，第二天就无力升空，第三天就会饿死。”

小小的寓言故事揭示了一个深刻的道理：世上无小事，许多所谓的小事其实是在为你打基础，没有打好稳固的地基，又怎能盖起坚实的大厦呢？

俗语说“一滴水，可以折射整个太阳”，许多“大事”都是由许多微不足道的细节“小事”组成的。日常工作中同样如此，看似繁琐、不足挂齿的事情比比皆是，如果你对工作中的这些小事轻视怠慢，敷衍了事，到最后就会因“一着不慎”而失掉整个胜局。所以，每个员工在处理小事时，当引起重视。

工作中无小事，要想把每一件事情做到无懈可击，就必须从小事做起，付出你的热情和努力。士兵每天做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻排查、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、整理清扫房间、细心服务等小事；公司中你每天所做的事可能就是接听电话、整理文件、绘制图表之类的细节。但是，我们如果能很好地完成这些细节，没准儿将来你就可能是军队中的将领、饭店的总经理、公司的老总，反之你如果对此感到乏味、厌倦不已，始终提不起精神，或者因此敷衍应付差事，勉强应对工作，将一切都推到“英雄无用武之地”的借口上，那么你现在的位置也会岌岌可危，在小事上都不能胜任，何谈在大事上“大显身手”呢?没有做好“小事”的态度和能力，做好“大事”只会成为“无本之木，无源之水”，根本成不了气候。可以这样说，平时的每一件“小事”其实就是一个房子的地基，如果没有这些材料，想象中美丽的房子，只会是“空中楼阁”，根本无法变为“实物”。在职场中每一件小事的积累，就是今后事业稳速上升的基础。

著名的美国标准石油公司，他的第二任董事长阿基勃特，在他还是一个小职员时就特别注意对待小事的态度，从而为他以后的发展起到了积极推动作用。

阿基勃特在做小职员时，每当出差住旅馆时，总是在自己签名的下面，附带着写上“每桶4美元的标准石油”字样，在平时给客户的书信及收据上也从不例外，签了名，就一定不忘写上那几个字。他因为此事被同事笑称为“每桶4美元”，而他的真名反倒没有多少人叫了。

当时任公司董事长的洛克菲勒，知道了这件事，高兴地说：“竟然有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是特意邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特继任董事长一职，成了第二任董事长。

在签名的时候，顺便署上“每桶4美元的标准石油”，这在常人眼中，完全是小事一桩，并且，这种小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但是，阿基勃特却自觉地做了，并且将这种小事做到了极致。那些嘲笑鄙夷他的人里，肯定有不少才华、能力、资历都在他之上的人，可是到最后，只有他成为了董事长。看看我们的周围，是不是也有许多默默无闻的小人物，对自己的工作兢兢业业，突然之间得到升迁，才华得以施展，到那个时候，你就知道其中的“玄机”了。他们时时刻刻对“小事”的重视和用心，会在日积月累的过程中得以彰显，同时也会得到尽可能多的回报，“皇天不负苦心人”，我们当从中领悟到些什么，精微的“细节”蕴含了太多无以伦比的“美丽”，从此刻起，做好“小事”，你的明天一定会很美。

还有一种情况，许多人都因为事小而不屑去做，对待事情常常不以为然，抱有严重的轻视态度。有一则故事就说明了做与不做之间的巨大差别，也使善于做“小事”可以成就“大事”这个观点更具说服力。

史蒂芬是哈佛大学机械制造业的高材生。他非常想进美国最著名的机械制造公司——维斯卡亚公司。但公司高级技术人员已经爆满，不再需要各种技术人员。为了能进该公司，史蒂芬采取了一个特殊的策略——假装自己一无所长。

他先找到公司人事部，提出为该公司无偿提供劳动力，无论公司分派给他任何工作，他都不计任何报酬来完成。公司觉得这简直不可思议，但考虑到不用任何花费，也用不着操心，于是便分派他去打扫车间里的废铁屑。

史蒂芬就这样勤勤恳恳地重复着这种简单但却非常辛苦的工作。为了糊口，下班后他还要去酒吧打工。日子虽然很苦，但他相信这种别人眼中不屑一顾的小事，一定会给他带来巨大的帮助，做这些小事是他能进入公司的惟一机会。

机会终于降临了。20世纪90年代初，公司的许多订单纷纷被退回，理由均是产品质量问题，为此公司将蒙受巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势，紧急召开会议商议对策，当会议进行一大半却未见眉目时，史蒂芬闯入会议室，提出要直接见总经理。

在会上，史蒂芬对这一问题出现的原因作了令人信服的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后拿出了自己对产品的改造设计图。这个设计非常先进，恰到好处地保留了原来机械的优点，同时克服了出现的弊病。

总经理及董事会的董事见到这个编外清洁工如此精明在行，便询问他的背景以及现状。史蒂芬当即被聘为公司负责生产技术的副总经理。

原来，史蒂芬在做清扫工时，利用清扫工到处走动的特点，细心察看了整个公司各部门的生产情况，并一一作了详细记录，他发现了存在的技术性问题并想出了解决的办法。为此，他花了近一年的时间搞设计，获得了大量的统计数据，为最后一展雄姿奠定了基础。

成就决非一夕之功。凡事必须从小做起，只有做好小事情，才能奠定大基础。你不会一步登天，但你可以逐渐达到目标，一步又一步，一天又一天。别以为自己的步伐太小，无足轻重，重要的是每一步都踏得稳，这样才能走向成功的康庄大道。

第四节宽容是心灵的大海

宽容是一片宽广而浩瀚的海，包容了一切，也能化解了一切，裹挟着你跟随着他一起浩浩****向前奔涌。

古希腊神话中有一位大英雄叫海格里斯。一天他走在坎坷不平的山路上，发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，海格里斯踩了那东西一脚，谁知那东西不但没有被踩破，反而膨胀起来，加倍地扩大着。海格里斯恼羞成怒，操起一条碗口粗的木棒砸它，那东西竟然长大到把路堵死了。

正在这时，山中走出一位圣人，对海格里斯说：“朋友，快别动它，忘了它，让它远去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如当初，你侵犯它，它就会膨胀起来，挡住你的路，与你敌对到底！”

我们在茫茫人世间，难免与别人产生误会、磨擦。如果不注意，在我们轻动仇恨之时，仇恨袋便会悄悄成长，最终会导致堵塞了通往成功之路。所以我们一定要记着在自己的仇恨袋里装满宽容，那样我们就会少一分烦恼，多一分机遇。宽容别人也就是宽容自己。

学会宽容，对于化解矛盾，赢得友谊，保持家庭和睦，婚姻美满是至关重要的，同时，对你的工作也具有重要的推动作用。因此，宽容大度被认为是每一个企业员工必不可少的品质。然而，并不是每个人都具有这种心态。