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第六部分 招聘选拔中的新挑战（第2页）

．沟通不畅，团队合作出现问题；

．员工违反公司的制度；

概括起来，错误选才的不利影响主要表现在以下方面：

（一）公司形象受到影响一

一个员工可能会代表公司与外部的客户交往，如果员工不具备一定的能力或者缺乏良好的客户服务意识，在与外部客户接触的时候，不能很好地处理或完成工作，例如粗鲁地对待客户或者向客户提供了错误的信息，这样都可能给客户留下较差的印象，或者造成较低的客户满意度，对公司形象来说，是很大的损害。形成一个好的公司形象并非易事，而破坏公司的形象则往往是不费吹灰之力的事情，已经受到损害的公司形象如果想要得弥补则是难上加难的事情。公司的业绩受影响一

（二）公司的业绩目标是分解到每个员工来承担的。公司如果招聘到的员工不能胜任工作的需要，那么最直接的损失就是公司的业绩目标难以达成。有时由于一个不胜任的员工占据了工作岗位，可能会错过公司的业务机会，而当发现这个员工不能胜任工作，再去寻找其他员工来接替他的工作时，可能已经来不及弥补失去业务机会的损失。

（三）影响士气一

由于员工是在与他人交互作用的团队中，因此一个员工的表现可能会影响到团队中的其他成员。如果招聘来的新员工能力较差或工作责任心不强，而他们与从事相同工作的老员工得到同样的报酬，这样会让老员工感到不公平，从而影响士气。如果有的员工经常抱怨自己对公司的不满或者对薪酬待遇的不满等，这种不良的情绪往往会在团队中蔓延，引起团队中其他成员的消极情绪。有些缺乏工作稳定性和忠诚度的员工纷纷跳槽，或者不符合职位要求的员工被辞退，这种流动率过高的现象对现有员工的士气影响是很大的，会让员工产生人心惶惶的感觉。

（四）间接的使竞争对手获利

如果一名员工在公司工作一段时间，掌握了公司的业务信息和工作流程之后从公司辞职或者由于不能胜任而被解雇，这样，他到了同行业的另外一家公司，他所了解的公司经营情况或其他业务流程信息甚至机密就有可能被竞争对手获悉。公司为了培养员工的技能花费了一定的成本，而这种投资使员工掌握的技能会由于员工的流失而用来为另外一家公司服务，这家公司可能就是自己的竞争对手，因此就相当于花钱为竞争对手培养了人才。

（五）使应聘者的职业生涯受到不良影响

将一个人放在一个不适合他的位置上，无论是他所不能胜任的职位或者他并不真正喜欢的职位，都不利于他的职业生涯发展，他可能会因此在职业生涯发展的道路上走了弯路。员工在不适合自己的职位上工作，容易造成对工作的不满意，对其也是一种时间和机会的浪费。而真正适合在这个职位上工作的人由于错误的选才而没有被选中，，他的职业生涯也可能会因此发生改变。

（六）给人力资源部的工作造成压力

错误选才的另一个后果是使得直接负责招聘的人力资源部承受压力，用人部门往往容易认定选才的错误是人力资源部的责任，那么以后在人力资源部开展其他工作的时候可能会得不到业务部门的认可，开展其他工作和推行管理制度的时候很有可能不顺畅。而且由于选才的失误，人力资源部要重新投入精力进行招聘和选拔。

（七）牺牲了大量的招聘选拔成本

雇用了不称职的员工，不但在工作中没有效率，而且只会浪费雇主的金钱。招聘选拔工作的失误往往使企业付出昂贵的代价。你不得不重新雇用一个新人来代替他；其他员工为了弥补不称职员工所造成的工作损失不得不加班，因此你得支付加班费；而新的员工到位后又要重新进行培训，等等。一般来说，由于招聘选拔失误可能影响到的费用支出或财务损失主要有以下方面：

．招聘广告费；

．招聘选拔成本（包括筛选简历、面谈等所花费的人

力成本）；

，新员工培训的费用；

．错误选拔的人员工资支出；

．行政办公费用支出；

．由于工作失误造成的损失。

下面，具体以一个月薪3000元的销售代表职位为例，假设该员工进入公司两个月后离职，计算其招聘选拔的成本：

表1-1招聘选拔的成本

成本金额

面试成本1000元

面试2次，共计2小时，每次面试考官2

人，加上简历筛选时间与人力，计算考官的工资成本8000元

招聘广告费