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第二部分 面试前和面试过程中应注意什么问题1（第2页）

对相当多的人来说，所从事的工作是与学校所学的专业相关的。但也会发现有些人所从事的工作与自己所学专业没有直接的关系，或者在最初离开学校时从事的是与专业相关的工作，但后来变换成与原来所学专业不太相关的工作。因此，发现这些问题就需要在面试时加入相关的问题，询问被面试者在选择职业和职业生涯发展方面的考虑。

7．注意被面试者对薪酬的要求

在被面试者的应聘材料中，我们还应该特别关注其目前的薪酬状况以及他对薪酬的期望值。我们可以将他所期待的薪酬与该职位所能提供的薪酬水平做比较，在面试中与他讨论这方面的问题。

此外，在浏览简历与面试材料时，还应特别关注其中前后不一致的地方和难以理解的地方，在这些地方做下标记，以便在面试中提问和寻求答案。

（三）电话筛选应聘者

有的时候，当你约了一个应聘者来面谈的时候，刚刚谈了很短的一段时间，你就发现很显然这个人不是你所要找的人。因此你颇有点觉得浪费了时间。其实你完全可以事先通过电话将这样的应聘者筛选掉。在正式面试之前，最好花一些时间进行简短的电话访谈，为正式的面谈做准备。电话访谈主要解决两个问题：一是确认应聘者的应聘材料和简历中的信息，初步了解应聘者的职业兴趣是否与应聘的职位相符；二是确定与应聘者正式面试的时间和地点。

在电话访谈中，可以侧重了解以下的一些问题：

．应聘者是从什么渠道了解到公司的?又是如何得知职位空缺信息的?、

．应聘者应聘的原因是什么？

．应聘者现在所做的主要是什么工作？

．应聘者为什么离开现有的雇主？

．应聘者最感兴趣的是什么工作？

．应聘者对自己所应聘的工作是如何理解的？

．应聘者对公司有什么期望?

除了向应聘者提问之外，也可以允许应聘者提出一些自己感兴趣的问题，从应聘者所提的问题中，也可以了解他的兴趣点和对工作及公司的了解程度。一个电话访谈一般持续10到15分钟左右。在电话访谈结束时，面试者应该对以下问题形成判断：

．应聘者是否正确领会了所应聘的工作内容？

．应聘者的职业兴趣是否与应聘的工作相吻合?

。应聘者所提的问题是否切中要领？

．应聘者表现出对所应聘的工作具有强烈的兴趣吗？

．应聘者是否满足对该职位的最基本的任职资格要求?

。应聘者所说的与简历和应聘材料中的信息是否相一致?

。您是否决定对其进行正式的面试?

在电话访谈中，面试者应该时刻提醒自己，电话访谈的目的不是要得出是否聘用该应聘者的结论，而是判断是否有必要对该应聘者进行正式的面试。电话访谈是为了筛选掉明显不符合要求的应聘者，而并非选拔出胜任的应聘者。

（四）准备面试的时间和场地

面试双方必须实现约定好时间，约定的时间应该是双方都可以将此时间全身心的投入到面试中的时间。因此，面试者应该特别注意计划好自己的时间，为面试留下充足的时间，避免面试的时间与其他重要工作的时间发生冲突。应该选择什么样的面试环境，这一点也是很重要的，因为环境因素也会影响到被面试者的行为表现。面试的环境首先必须是安静的。在一些大型的人才交流会上，许多人都会挤到一些大公司的展位前参加面试。壹时所进行的面试，严格来说不是面试。因为应聘者与用人单位的负责人只能匆匆见面，匆匆分手，这时的面试所些的作用充其量只能是获得一些初步的信息，而对应聘者的能力、专长和个性等方面特征都没有了解。因此，在面试开始之前应首先为被面试者创造一个可以接受的宽松气氛。很多面试者喜欢选择自己的办公室做为面试场所。当然，办公室是一个较好的面试场所，但必须要注意在办公室中面试经常会遇到意外的电话、工作方面的事情干扰等等，因此要特别注意避免意外的打扰。此外，一些小型的会谈室也是不错的面试场所。

在面试的环境方面，值得注意的一个问题是面试中面试者与被面试者的位置如何安排。

（五）准备一些基本的问题

在面试之前，面试者需要准备一些基本的问题。当你回顾了职位说明之后，就会对职位的职责和任职资格有所了解，并且会考虑到该职位所需要的主要能力。那么，就可以准备一些用来判断被面试者是否具备职位所要求的能力的问题。另外，你已经看过了被面试者的简历和应聘资料，一定会对其中的某些部分感兴趣，那么不妨准备一些有关被面试者过去经历的问题。

这些基本的面试问题不宜过多，五、六道即可。而且，这些问题最好是开放性的问题，能够让面试者从被面试者的回答中引发出更多的问题。仔细倾听被面试者对这些问题的回答，可以找到很多值得进一步追问的问，题。例如，一个面试者对一个被面试者目前的工作内容感兴趣，于是他提出了这样一个问题：“请你描述一下通常情况下，你每天都做哪些工作?”这个被面试者目前是一名客户服务专员，她是这样回答的：“我每天的工作就是同各种各样不同的客户打交道，他们在电话中问各种问题，因此我们的工作就是接听客户服务热线电话，研究客户提出的问题，处理他们的投诉。”如果面试者就此罢休转向问下一个问题，那么他将失去很多有价值的信息。在被面试者的回答中至少有以下几个方面的信息值得进一步探索：

。她的工作是要求与各种各样的人打交道，处理各种不同的情况的；

。她是接听客户热线的；

。她对客户的问题进行研究；

。她处理客户的投诉。

因此可以进一步追问：

“能否讲一讲你所接触过的印象比较深刻的几个客户，他们当时遇到的问题是什么?你是怎样应对的?”

“你们公司处理投诉的程序是怎样的?你在其中充当什么样的角色?”