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第3章 职务分析（第5页）

听力：X

必须能够足以与同事、员工和顾客交流、参加各种会议、和准备公司信息。

站立和行走：X

攀登、俯身、蹲跪：X

举、拉、推：X

用指拨弄、抓弄、触觉：X

必须能够写、打字和使用电话。

工作条件：

正常工作条件，不存在令人讨厌的状态。

注：

此处的说明意在描述雇员将要从事之工作的一般性质和层面，而不应被理解为是对这类人员的责任、职责和技能的要求之全部。此外，这些说明并非一份就业合同，这些说明的内容是否会有变动，将由雇用方斟酌决定。

。职位数量。

。工资等级。

。公平劳动标准法（FLSA）所规定的地位（免付加班费非免付加班费）。

。平等就业机会委员会（EEOC）编码（出自平等就业机会表）。

（2）职务概述

第二部分是职务概述。这一部分简明扼要地归纳了该项职务的责任和工作内容。有一位人力资源专家认为，职务概述部分的叙述特点应该是：“用30个或更少的字（指英文文字）描述职务的特点”。

（3）职务的基本工作职能和职责

就一个典型的职务说明而言，第三部分主要列出基本工作职能和职责。这一部应清楚无误和十分精炼地表述该职务的工作任务、职责和责任。撰写这一部分是起草职务说明中最费时间的工作。

（4）职务要求细则

职务说明中的第四部分列出了合格地从事这份职务所需具备的各种条件。一般包括的条件有：①知识、技能和能力；②教育程度和工作经历；③体质要求及工作条件方面的规定。

职务要求细则部分的有关信息可用以确定，在美国残疾人法的要求下，哪些工作便利是可能的，哪些是不可能的。

（5）解除条款与核准

许多职务说明的最后部分含有数位经理的核准签名和一项解除条款。这一解除条款使得企业可以改变某些工作职责，或要求员工从事那些未曾列出的工作职责。

解除条款的目的，是避免人们将职务说明视为企业与员工之间的一份“合同”。

2准备职务说明

美国残疾人法特别强调了一份好的职务说明的重要意义。按照法律的要求，职务说明必须真实和准确地反映职务的实际情况。

（1）撰写概述与基本工作职责

有经验的职务分析人员大都发现，在完成基本工作职责说明之后，再来撰写概述，就会比较容易。否则，往往会将概述写得过长。

一般样式的基本工作职责表述通常包括：①关于动作的动词；②关于适用于什么对象；③什么、怎么样、多少时候一次．要想既不必过分细致又能将职责表述表达的十分清楚，确实需要很高的艺术。应注重用准确的动词来描述员工的任务、职责和责任。应尽力避免使用像保持（Maintains）、处置（Handles）和处理（Processes）等这类十分含糊的词汇。

美国残疾人法强调了这样一个观点，即基本工作职责应按照其重要性或基本程度来排列。因此，工作职责的排列应使最基本的（就其重要程度和所花费时间而言）工作职责排在最前面，而将辅助性的和细枝末节的工作放在较后。这种排列方式十分必要。零碎的工作事项通常也应包括在内，以保证管理上灵活性。

3职务词典

职务词典3是由联邦政府编制的，它是一个标准的职务信息资料来源。不论采用什么样的职务分析方法，它都具有一定的参考价值。职务词典包含了对多种多样职务的介绍。一个专业的人力资源管理人员，如果不得不准备大量的职务说明，那么他就可将职务词典中的职务说明作为基础。在此基础上，如有必要，可对词典中的职务说明加以修改，使之适合企业的具体情况。

4。6。4撰写职务要求细则

撰写职务要求细则需要依靠多种信息资料。职务分析所得资料显然可作为一个基本的起点。在起草职务要求细则时，必须注意，细则中对各种知识、技能和能力的要求，必须是该职务的职责实际所需要的。也就是说，职务要求细则中的各种要求，必须针对承担这项职务所必须的条件来制定，而不应按照一个所谓的理想人选应具备的条件来确定。