奇点小说

8 激发全球观众对动画的热情1（第2页）

在他任职于GeneralMagic公司时，彼埃尔就已经把eBay当成是业余爱好进行开发了。最初几个月，他所提供的服务是免费的。严格说来，当时eBay是靠口头传播才得以发展的。1996年2月，由于eBay的访问量过大，这就要求彼埃尔必须将服务升级。但彼埃尔没有这么做，相反，他开始向会员收取会员费。他遇到了小小的阻力。但人们还是不断地涌向该站点。

1996年5月彼埃尔正式组建了eBay公司，并开始寻找一个能帮他将理想变成现实的合作伙伴。他说服了他的朋友斯库尔与他一起创业。这时他们还是在户外工作，直到彼埃尔的未来妻子已经到了忍无可忍的地步，他们才一起搬到斯库尔的居室。那年夏季，斯库尔的一位斯坦福大学的同窗及昔日室友菲利浦为他们联系了一项业务，让他们到Sunnyvale的国家航空航天局的AT人才基地工作。最后，他们在SanJose找到了一个办公地点。从此以后，eBay公司的地址就再也没有变过。国家航空航天局人才基地主任道森回忆起这段日子时说：“最突出的是，他们两人都有一种目的性很强的工作方式。他们对自己充满了信心，而且他们对自己所从事的工作也了如指掌。”

对于拍卖网来说，要做成交易，建立信任和自信是十分关键的。为此，彼埃尔为拍卖网社区确立了伦理原则。按他的经验，人们一般都是善良正直的。他告诫用户，在网上，每个人应该按自己希望别人对待他的方式来对待别人。eBay的营运过程基本上按照这一理想的规则进行。在早期，网上的信任程度很高，大家有强烈的社区感。但是，买卖双方总有产生争议的时候。彼埃尔提供了渠道，让有异议的双方给他写e-mail，而他并不去当仲裁者，通常他会把一方的抱怨转递给争议中的另一方，因为他相信，大多数人应该有能力自己解决问题。尽管争执通常是自己解决的，但彼埃尔还是不得不设计强化良好行为的机制。他创立了“反馈论坛”，在创办词中写道：“绝大多数人是诚实的，但也有一些人不诚实或搞欺骗。这也是这里的真实情况。生活就是如此。可是，这里不能是那些人的藏身之处，我们要赶走他们。保护其他人免受其害。这一崇高的希望有赖你的积极参与。成为注册用户；使用我们的反馈论坛；赞扬那些值得赞扬的事情；对有些事情给予合适的责备……以你希望别人待你的方式待人。记住，你通常打交道的是和你一样的个体，总会犯些错误。尽管出于善意，但也会不分场合。那就是人。”

人的名字有什么涵义？就彼埃尔·奥米耶而论，他的名字里蕴藏着希望。奥米耶在法语中的意思是“有希望的人”。这似乎只是种轻描淡写的说法，因为这位年仅31岁的eBay公司──网络中最流行的个人交互式拍卖行的创始人是网络世界中的首富。彼埃尔拥有eBay公司31。2%的普通股。在1998年9月eBay公司的第一个交易日中，eBay公司的股票增长3倍，而在六个多月以后，它已增长了25倍。这使得在1999年4月1日彼埃尔·奥米耶的身价猛增至48亿美元。

3。经营，就要有自己的特色

彼埃尔·奥米耶的经营特色主要有以下几点：

一、关注小额信贷

彼埃尔·奥米耶在纽约参加关于全球贫穷问题的国际会议时，发表了关于“小额信贷”的讲话：为发展中国家的贫穷创业者提供小额贷款。这些创业者通常是女性，她们希望摆个货摊，或卖鸡蛋等。

这种想法称不上创新，但彼埃尔表示，他对这一主题有新的思考。他表示，“我无法确定，自己能否在会上用不到10分钟时间，传递想要表达的信息。”

彼埃尔最大的投资领域是在小额信贷方面。他已经向一系列小额信贷机构投入逾1500万美元，2005年11月初，他还宣布向其母校塔夫茨大学捐赠1亿美元，帮助其开展国际项目。他表示：“小额信贷是一个非常好的例子，它证明了企业在逐利的同时，也能创造一个更加美好的世界。”

“我认为小额信贷有着巨大的潜力，不仅在消除全球贫困方面作用显著，还可以赋予人们在社会、经济和政治方面的力量。但是，要想真的见成效，小额信贷公司需要维持自身，并谋求发展。为此，他们需要把重点放在创造利润上，而不仅是关注社会成果。”

从彼埃尔·奥米耶的话中我们可以看出，这绝对是一位富有良知的富豪，他的经营不只是为了赚钱，还要让企业的发展承担推动社会变革的责任。他所提出并在执行的“小额信贷”必将为很多人带来福利，而他的成功也必将更具有价值。

二、注重信任，全力打造可信的交易环境

eBay的社会效应无疑是巨大的，作为一个虚拟空间内的商业网站，竟拥有高达1亿5千万的客户群，这绝对是一个令人惊叹的结果，从这个意义上讲：eBay让人学会了信任陌生人。

即便如此，eBay仍面临很多争议：蓄意欺诈的卖家；有人试图通过该网站贩售人体器官、黄色光碟甚至军火等等。彼埃尔表示，这些都是相对孤立的意外事件，总体而言，eBay上报告的欺诈行为只占极小比例，而公司也会尽快撤除违规拍卖。

他说，eBay这样的公司只有在取得积极的社会影响后才能获得成功。“创建eBay的目的并不是为了在网上建立一个可信赖的环境，但若没有创建这样一个可信赖的环境，公司永远不会成功。我认为现在有很多类似eBay这样的企业：为了自己的成功，它们需要创造积极的社会变革。”

三、不能忽略企业

“我认识到，若想产生国际影响，你就不能忽略企业，”彼埃尔表示。“任何企业都不应该忽略这点。我指的不是企业社会责任计划，而是引发社会变化的商业模式。企业和传统慈善机构的巨大差异在于，企业可以通过自筹资金和可持续的方式实现增长，但慈善组织不能，它们需要持续不断的注入资金才能生存。”

eBay公司在全球范围内有一个共同主题：自强。其中几家公司涉足“开放源代码”软件，即能够免费获取、并可根据各种具体使用要求，进行修改或改进的电脑程序。

eBay还为一些努力提高政府透明度的团体提供资金，例如公职人员廉正中心，还有其他一些试图鼓励更多选民投票的团体。

4。依“网”而生，但不为其所“网”

不断扩张的全球网络呈现出无限商机，其发展变化非常迅速，竞争非常激烈。所以这一切都改变了商业活动遵循的传统游戏规则。

对于网络公司来说，必须具有至关重要的一种认识:所有的市场策略均操控在用户不断变化的行为方式之中。

市场分析人士认为，许多用户的行为方式总在不断变化，比如发现新的购物方式并且通过网络互相影响。为此，网络公司要牢记:认真听取用户的意见，密切关注什么是他们想要或不想要的。eBay能够做到今天的成功，使其业务成型就是拜全球用户所赐。

eBay的经营者们发现二手车占eBay网上销售额的30%，这是他们之前没有预料到的，当用户开始在玩具汽车栏目下登录真正的汽车时，管理者们才发现自己的网站原来可以卖车。他们得到了灵感，从而在更多方面去满足更多的用户，包括服饰、化妆品和昂贵的医疗及工业设备。而且，30%的商品都以固定价格销售，而不是拍卖。

拥有了数量庞大的电子商务客户，eBay和其他电子商务巨头们是否也会像微软一样对市场进行某种形式的垄断·电子商务专家指出这在理论上很有可能。他们认为，eBay的规模越大，意味着买卖双方对它的依赖度越高。同样，Google新近呈现出网络广告商角色，也使众多的公司竞相付钱获得搜索链接，以保证自己的产品能被Google搜到。

然而，更多的分析人士认为现在还无法实现这种垄断，甚至eBay的领导者彼埃尔也承认，用户在规划业务中所能发挥的作用超过自己。更难能可贵的是，eBay的经营者似乎很清醒地意识到:如果服务费过高，或者让用户们感到失望，用户群很容易一起离开，去建立他们自己专门的拍卖或交易网站。为此，eBay在2005年7月支付6。2亿美元买下Shopping。，这是一个购物比较网站，可以帮助用户把拍卖的物品推广给更多的人。

就像Google、雅虎、亚马逊等网络巨头一样，尽管取得了相当大的成就，eBay也仅是残酷的市场洗牌中的生还者。2001年，当全球互联网泡沫大破裂的时候，数以千计的公司被无情地淘汰。

所以说，想要获得成功，网络公司需要灵活、开放的思想和不断重塑自我的能力。对它们来说，这些能力并非可有可无，而是关乎生死存亡的“必需品”。

和大多数传统的商业活动相比较，在线交易的进入门槛并不高，因而仅仅注意现有的竞争者还远远不够———他们未必能代表将来甚至是明天就可能出现的更大的竞争威胁。有互联网专家撰文指出，威胁可能来自很多方面———不同类型的网络公司；一些现在还不存在，但是未来可能出现公司：甚至可能是自己用户或者客户中的某一位。

激烈的竞争、用户不断变化的行为方式等因素，似乎使得互联网成了并不适合商务活动的危险场所，但反过来却又让电子商务充满机会。eBay的发展过程清晰地印证了这种矛盾。