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二实用权力操作窍门（第6页）

下面就是你在挥洒鳄鱼的眼泪时可以表演的几句台词：①“就我个人而言，我很同情你，但你是知道那些规定的。”

②“我真希望我能帮你。”

③“问题在于我没有帮你的能力。”

④“我肯定你能理解，如果我们为你这么做的话，那所有的人都会这样要求。”

⑤“我已绞尽脑汁，可是实在是无计可施。”

⑥“你也知道这方面的规定非常严。”

⑦“如果我真的这么做，我明天就得另寻饭碗了。”

⑧“很不巧，我们没有这方面的规定。”

⑨“我承认这是有点不公平，可是我也无能为力。”

这些语言技巧的优点在于对所有人都适用，即使是最低级的员工也可以给对方留下一个有权力的印象。权力总是藉由不断提醒对方他们的依赖性而创造出来的。记住：一旦你开始扮演某个角色，它最终会成为你的一部分。

正如装疯的人最后可能也会变为疯子，培养自己权力意识的人最终也会建立起自己坚强的性格。如同学习其它技巧一样，这也需要时间，最好的办法是从小事做起并体会这效果。电话交谈无疑是个入门的好练习，因为你无需见到对方，因而也就不至于支支吾吾了。

以攻为守提问题是以攻为守的手段，迫使对方处于被动的位置；在此时表现自信心显得至为重要。知识丰富与准备充分是非常有用的，但谋权者必须准备应付处理意料之外的变化。下面列出的是政治家常用的计谋：①无视对方提出的问题。

②承认问题的存在，但不予回答。

③就对方的问题提出反问。

④反击采访者。

⑤拒绝回答。

⑥采取政治手段，也就是把它当作谋取更多资源的机会。

⑦给一下不完全的答复。

⑧重复以前的回答。

⑨抱怨已经回答过这个问题。

新的工作是改变你行为的好机会，对陌生人施展权威总比对熟悉你的人要容易得多。进入新的工作岗位的时候，掌握着心理上的优势，也就是别人会对你产生畏惧感和神秘感，请运用这些优势。

“先声夺人”这个词一语道破天机。往后再松开拳头总比擦紧拳头要容易得多。一开头要克制自己，别表现得过分友好，第一印象往往根深蒂固。

要摆出一副冰冷面孔和吹毛求疵的架式来。

每个人都不满意自己的外表，象身材不佳、太胖、斜视、结巴等等，解决这些问题的办法从直觉上看要么掩盖起来，要么克服它，可是困难的是这样做往往会适得其反。例如，宽松的衣服可以使你显得苗条一点，但你付出的代价却是看起来不称头。同样，意志力可能可以暂时控制住结巴，但如果一时把持不住，则可能结巴得更厉害。

另一种方法违反直觉，但却具有潜在的效果，那就是故意突出缺陷。既然真正的毛病是你害怕毛病，你可以刻意结巴、发抖等告诉自己你能控制，结果也就再没有什么可害怕的了。

这种方法可以把缺陷变为优势，肥胖也可以表现出力量和信赖感。紧张大师可以说成是天才；健忘症可以解释为不拘泥小节；慢郎中也可以把自己表现成稳重的分析家。

如果你的左右手开会时不再坐在你身边，这很可能暗示你的光芒正在衰退，有权的人都知道要远离失败，知道如何在适当的时候置身事外。置身事外可能是指不参加会议、与人保持距离、不被人看见与正倒霉的人在一起，或宣布不参与。

强制的必要与风险强制的先决条件是掌权者必须有能力制裁属下的不服从行为。“乱动我就开枪！”“照我说的做，不然我就…”都是这种能力的表现，强制的优点在于能非常迅速的实施计划，因为不需要与权力对象有过多的纠缠。

因此战争期间，政府常运用紧急强制手段保障必需品的供应。

许多经理人却在动用强制力的问题上再三迟疑，因为他们发现这经常引起别人的厌恶感。强制当然令人不愉快，但却简单易行，而且可以避免拖拖拉拉。例如，一项不受欢迎的工作没有人愿意做，下令说：“某某马上开始做”，要比向他解释为什么要他做好，否则他很可能告诉你别人更合适，最后你只有自己做了。

让员工换工作或调动别处工作，用强制的手段特别有效，但要注意两点关键问题：①强调别无选择。

②同时让对方体面的接受安排。

如果透露一点有商量余地的意思，你就输了。当然，让员工保住面子也同样重要，象强迫调动可以被称作暂时借用，强迫停职可以对外宣称是因健康原因退休等等。只要可能，尽量把反面因素与正面因素结合起来，象：“你18年来在机场表现优异，那里很需要你，但我更需要你去一个新岗位，因此没有选择的余地。”

千万不要漏了最后一句，你一旦做出决定，就需要立即执行，不给对方请人帮忙或再三推拖的机会。

强制力的风险在于，剥夺权力对象选择权的同时，掌权者也没有选择的余地。

这种情况下的服从，是因为害怕拒绝服从会带来更大的损失，从这个方面来说，权力对象有最后决定权，如果他宁死不屈，掌权者就达不到目的。

强制根基于畏惧，如果权力对象对掌权者毫无畏惧，后者也就无权可言了。

比如说令纳粹秘密警察头疼的犯人是那些疯子：一个**的姑娘……突然从囚车上跳下，扭曲着，痴笑着躺在我的脚边……纳粹秘密警察气得发疯，因为他们不能理解居然有人不懂得命令、纪律和服从，居然有人不害怕暴力和死亡。

强制会激起反抗，一旦采取强制措施，劝说就毫无作用了，如果强制失败，唯一的选择是冒险施加更强的压力，如果掌权者做不到这一点，他便名誉扫地了。

过份的压制也会适得其反，对集中营受难者的研究显示，超过一定的限度，仇视就转变为无动于衷的冷漠，甚至于会转向其他同伴，尤其是那些经济地位低下和受孤立者。