奇点小说

第二章 为人之道与经商之法相糅和2（第4页）

比尔·盖茨说：“我们不能做这个!”而IBM的人说：“我们打算做，虽然那很难!”

比尔·盖茨说他们不行，他们说“我们肯定能行”。

比尔·盖茨有最后的决定权，所以最后他说：“滚开!”比尔·盖茨不愿意应付这类局面。有时他只是刺激这种事情发生，却不去处理它，只希望它会自动消失。

利特文很快发现IBM和微软的工作方法有很大不同。在微软公司，聪明人在实施一个项目时，比尔·盖茨常去见他们，确保项目完成；而在IBM，有设计者和实施者，如果实施有问题，实施者和设计者互相推诿，而最终搞出一个废物。

一行行编码，这是IBM生死攸关的祷文。IBM设计经理爱德·艾科布西说，在IBM有好人，也有许多不太好的人，这不是微软的模式。微软的模式是只有好人，如不好就不会留下来。比尔·盖茨和鲍默尔去博卡拉顿推销“视窗”时，大简化已经搞完。比尔·盖茨让IBM确信，计划安排没有问题，“视窗”已发行，编码状况极好，将它移到CP-DOS上不会花太长的时间。“视窗”的反对者马凯尔表示怀疑，认为它会彻底失败。

涉及到IBM时，客户永远是对的。鲍默尔与比尔·盖茨许诺他们，会修改“视窗”，还包括俯视。鲍默尔真去尝试了。这家公司要卖就连自己一块儿卖，绝不单独出售编码。

在2周内，微软公司签署了一份意向书，以价值150万美元的微软股票，取得了这家动力系统股份有限公司的全部财产。他们把产品神秘地称为“蒙德里安”，这是更快、更小、更好的俯视，用于“视窗”的俯视兼容机。

动力系统股份有限公司的6个程序员，包括一伙普林斯顿的物理学家，由25岁的内森·米尔沃尔德领导，他上过剑桥大学。他们在8周内将被安置到微软公司新的雷德蒙园。从公司文化上说，微软公司和动力系统股份有限公司非常相称。初次见面时，比尔·盖茨与迈哈沃德谈了芯片的结构和它们对程序速度的影响。鲍默尔告诉人们说，动力系统股份有限公司的人是“我们这种人”，因为他们能设法写出更快、更小的俯视复制品。

1986年7月，SAA之风比任何时候刮得都猛烈。比尔·盖茨和鲍默尔直接被这股大风吹得摇摆不定。在IBM的一个会议间歇，比尔·盖茨和史蒂夫·鲍默尔被告知，阵阵强风已将俯视从桌上完全吹了下来。俯视不曾是SAA的一部分，现在它永远也不是了，没必要进一步谈论它。比尔·盖茨和史蒂夫·鲍默尔目瞪口呆，微软公司与动力系统股份有限公司的交易还没有完结呢，一切就都落下帷幕了。

IBM的洛维告诉盖茨，“视窗”不行了，将有另一种东西用于CP-DOS的图形界面。洛维想让比尔·盖茨在IBM董事长约翰·埃里克斯安排的第二天午饭之前就知道这件事。

现在是到了比尔·盖茨发挥创造力的时候了。他告诉洛维说：“应该试验我们的可行性，我的人可以和IBM的人一起干。他们将找出一种方法，把“视窗”与“山楂”结合起来。那种方法大家都会高兴。”

洛维听了非常吃惊，他意识到盖茨这一建议是微软方面的重大让步。会议结束时，洛维已给了比尔·盖茨一线生机，他同意用几周时间，研究微软是否可与IBM一起搞图形系统。盖茨与IBM董事长埃里克斯第二天共进午餐，气氛热情友好。

在返回的路上，比尔·盖茨和史蒂夫·鲍默尔虽然筋疲力尽，但欣喜若狂。在机场上，他们碰到麦克·斯雷德，他们告诉他在IBM那一整天，他们已挽救了与IBM的交易。

他们同上飞机。斯雷德询问比尔·盖茨，其他公司和他们的总经理持股票的情况。盖茨一口气说出计算机或高技术行业的每个企业家的百分比情况，有些精确到小数点。

比尔·盖茨反过来问斯雷德：“猜猜谁得到最高百分比?”

斯雷德发现比尔·盖茨让人喜欢的特点，就是他纯粹的孩子气和好竞争，他想在每一件事情上获胜。

比尔·盖茨回到微软公司，立刻与内森·迈沃尔德带上一个小组，匆匆赶到博卡拉顿与“山楂”项目的负责人科林·鲍威尔会晤。

在博卡拉顿开了2周的会，他们的工作很困难，米尔沃尔德的6人小组与IBM的30人大组挑战，说服IBM改变它已决定的行动方针。

会议结束时，奇迹发生了，新的图形用户界面项目将被称为“视窗与山楂”。

总体上“视窗”和显示管理非常相似，只是在一个可应用的细节上不同。到10月份，史蒂夫·鲍默尔私下承认，尽管微软承诺6个月完成，但视窗应用程序可能不会在286DOS下运行，必须重新编译程序。史蒂夫·鲍默尔的6月宣言不可能实现了。

在微软，还有一种幻想，就是认为新DOS会重复旧DOS的成功。新雇员马克·麦卡曼已成为微软称之“新DOS”的产品经理，他被指定拟订一个有关它的贸易计划。麦卡曼根据在IBM和别处的长期经验，清楚地知道让公司的客户采用新技术需要多长时间。他认为，到1990年，新DOS将运行于所有286和386机器的35％以上。比尔·盖茨对他这个时间的表现大为不满，他说：“如果那是你能尽的最大努力，那么你就找错工作了。”

如果这个图形界面的状况不太好，这个项目其余的事情也不会好到哪里去。IBM总是威胁微软公司，说关系即将结束。更糟的是，IBM真有迹象想重续这笔交易。

微软公司后来也加入到挑战之中了，它开发基本的80386“视窗”，无论市场走到哪里，无论IBM或康柏以及各种兼容机，只要有一个占优势，微软就会跟着占优势。

比尔·盖茨又一次利用形势保护了自己，IBM要表演，康柏要名次，微软要获胜，要在“视窗”上获胜。打开“视窗”，让黄金和美元进来吧!

12。客户就是“上帝”

客户是企业生存的基础，客户是企业的“衣食父母”。

——微软公司的客户反馈制度

软件巨人比尔·盖茨在事业发展的过程中，最重视两个对象，一个是合作的盟友，另一个则是使用产品的客户。毫无疑问，比尔·盖茨当然注重盟友的选择，为了预示未来世界的软件、多媒体、交互性电视、联机服务……就连实力雄厚的微软公司恐怕也难以全面担当下来。因此，要想开拓桌面系统以外的业务，寻找合作的盟友就变得十分关键了。但盖茨对合作单位的选择通常是非常严格的。微软公司在这方面的名声并不好，是出了名的强硬谈判对手。比如，盖茨已和TCI公司、罗杰斯通讯公司、太平洋天然气与电子公司（一家设在旧金山的公用事业公司）签订了合作协议。但比尔·盖茨对盟友的选择也不是十分顺利的，比如尽管经过了数周的协商，盖茨本人甚至亲自登门造访，但微软公司未能说服AT&T公司下属的通讯服务集团经理亚历克斯·曼德尔在一个商用网络中采用微软公司的软件。该网络1994年投入试运行，将采用Ware和Lotus公司的Notes软件，用以帮助AT&T公司的用户与其分支机构、供应商或者客户交流信息。

更令微软公司不痛快的是，它最亲密的PC合作伙伴康柏公司也正计划成为AT&T公司Notes网络试运行的第一批入网公司之一。

之所以人们不愿意与微软公司合作，是因为许多公司恐惧和厌恶微软的霸道作风，同时其竞争者也将微软送上反垄断调查与版权纠纷之中。例如苹果公司就投诉微软的“Windows95”中有苹果“Quicktime”的程序，比尔·盖茨则威胁：除非苹果公司停止开发对微软公司OLE技术构成竞争的Opendoc，否则微软将要停止对苹果Matosh机型所需软件的开发支持。

如果说，比尔·盖茨对合作的盟友是软硬兼施的话，那么，对比之下，微软对客户可就关怀备至。例如1994年12月，它决定把“Windows95”的出台推迟至1995年8月，以便测试更加严格，尽管推迟使微软公司1995年第一二季度的收入增长减少5％，并且在具有潜在收入的本年度里花费了上百万美元。但大多数人认为，Windows95将会给软件应用带来一次新的革命，公司最终将因此而大发横财。

1993年，操作试验开始，在总部的实验室里，微软公司让有经验和没有经验的用户试用新的性能。观测者可以从单向镜里观察到用户使用时碰到的难点。1994年夏天，微软公司进行实地调查，4万份B测试版被送往客户那里，这些客户将提供独自的反馈信息。正是靠了这些反馈信息，比尔·盖茨才获得了战胜其他对手，迎合计算机用户的竞争秘诀。