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第十八章 温顺诚实可爱的山羊（第2页）

“羊”如果做雇员，一定是稳重的、恪尽职守的——绝不是那种短期尽忠、时间一长便完全两样的油滑者。他们比“狼”更耐心细致，更能善始善终，比“狮子”更宽容。事实上，他们经常会得到提升，因为他们几乎就没有敌人。

“羊”生性谦虚谨慎。不像“狼”或“狮子”，总认为行动胜于雄辩。“万事俱备”是他们的口号，尊奉既成的程序行事是他们的信条。所以他们很可能是先收起所有想法，把需要的工具和材料搜集齐，再展开设计方案，然后——只有当每件事都已到位——才开始工作。许多“狮子”或“狼”，可能开始会对如此精心的准备持嘲讽态度，但很快就会对“羊”坚持不懈的作风和可以预想到的成果惊叹不已。

“羊”喜欢依常规办事。他们经常从一开始就对新的企划或变革有所抵触，必须确信机遇要大于风险，才会表示认可。

他们不喜欢对抗和冲突。那些挨门逐户的推销员，或被老板找来做一些人所不欲工作的“志愿者”，几乎就是他们身份的标志。

他们为人谦恭而神经敏感，可能会与别人相处得很融洽，即便他们并不认同这些人。他们总是能满足于现状，即便变革已确实成为必需。

“羊”需要的是稳固持久的人际关系，不希望把任何人置于不利境地，特别是他们自己。所以他们经常会回避下达直接的命令，而代之以用讲轶闻掌故或举例子的方式，旁敲侧击地委婉地提出他们的意见。

“猴子”会与任何人在听力所及的范围内闲聊神侃，而“羊”更喜欢在三五知己组成的亲密小团体内畅所欲言。

如果最终证明变革势在必行，那么“羊”在不得不开始这种行动之前，会希望能看到一个完整的方案。比起其他风格的人，他们要更固执，不论坚持的是什么。不过，一旦付诸行动，羊最终会全心投入，不遗余力。

总之，“羊”会建立有效的管理规则和规章来组建一个稳定的组织。他们都具有决断能力，能做出对事实和数据明确解释的良好决策。这些人员坚持稳定地处理好一项任务将花费多长时间的现实观点，很少把事实搞错，而且可能会依赖其完成委托的事情。在作决策之前，他们会估量成本和收益，希望能弄清决策的实际效果。“羊”坚持按时按日程活动，并且保持系统的运转。他们喜欢使环境和问题明确、稳定并得出结论，在他们作出决策时，可能会受挫折，和他们一起工作的其他人都知道他们站在什么立场上。

小结：

温顺的“羊”犹如贾府中李纨——稳重、守职、谦恭。但这种人不是没有脾气，他们只是喜淡守常而已，所以，与其相处不可突破一定的界限。

第三节：小心慢性子的人发火

精神压力不大的情况下，羊平静友好，乐于合作；他们喜欢与人交往，尽力避免与人发生龃龉。精神压力可能驱使某些人谩骂别人，也可能促使另外一些人显得强硬和粗暴，但是羊力求避免冲突和采用息事宁人的态度，在这种情况下甚至会变得更加明显。他们热衷于表现出合作精神，希望人际关系的紧张状况能减小到最低限度。

要弄清楚羊何时已处于防范状态，那是非常困难的。狼处于防范状态时，别人都清清楚楚。当狮子和狼承受很大的精神压力时，用不了多少时间，我们就会注意到他们过分克制的行为。但是，羊进入防范状态是不容易引起人们注意的，他们仍然会满面笑容，和平时一样乐呵呵的，甚至会说：“没有什么，一切很好。”

羊进入防范状态时，似乎什么事情都没有发生，但是，你会隐隐约约地感到，好像有什么事情不对头，至于为什么会有这种感受，又说不清楚其中的原因。当你更加仔细观察这种人时，你会注意到，尽管他们说出的话听上去仍然讨人喜欢，但在他们运用的体态语言中原来的“韵味”变了，声调、面色、手势、姿式都变得机械、做作，缺乏诚意。如果他们实际说出自己的沮丧心情，也仅仅是片言只字而已。

有些羊在为自己的防范状态进行辩解时说：“即使我承受到精神压力，对人随和友好一点又有什么不对的呢?我们这种羊不想在别人面前大惊小怪，不想过分克制自己，只希望与大家相安无事。”另外也有一些羊认识到，任何一种防范性行为，包括他们自己的防范性行为在内，都会给别人造成压力，因此要是自己的防范行为给别人带来了麻烦，他们就会深感遗憾。

狼总愿意把自己的想法说出来，他们不喜欢有人心里想的是一套，行动上做的又是另一套。“要是存在问题，”狼认为，“那就将它摆到桌面上来议论一番，甚至吵一顿也不要紧，我们总能想出办法解决。既然存在问题，就不能装出若无其事的样子，似乎一片光明。”狮子最不能容忍“不惜代价求太平”的行为了。狮子能够理解回避冲突的愿望，但不喜欢羊在防范状态下所采取的做法。他们认为，羊在防范心理的支配下，口是心非，这是令人厌恶的行为。

就其本来意义而言，防范行为不讲灵活性。但羊的防范行为从表面上看往往能做到随机应变——而在实质上，与其他风格的防范行为一样，也很固执，只是形式不同罢了。也许你曾注意到羊情绪不好时的表现：你想和他们讨论你是否做错了什么事，使他们不高兴，即使非常明显有些地方出了问题，但由于他们处于防范状态，他们仍会说一切正常；明知存在精神压力影响到彼此的关系，他们却一口咬定没有必要谈这种事情。在防范状态下，羊用他们那种特有的不声不响的方式表明，他们和其他风格的人一样是非常刻板的。

羊之所以愿意考虑你希望要做的事，根本原因在于他们力求避免发生冲突，但在心底里未必同意你的观点。他们在正常情况下可以真心实意地给你支持，但处于防范状态之中时，就只是被动顺从，而不是真诚合作了。他们口头上会说没有问题，但未必真的会付诸行动。事实上，他们心里的怒气不会直接表达出来，有时会以某种微妙的形式显示出某种破坏性后果。与坚定性比较强的人相比，羊进入防范性状态需要较长的时间。但是一旦进入这种状态，摆脱出来也要比别人花多得多的时间。他们不容易发火，但若你真的惹他们发了脾气，要他们原谅和忘记就比较困难。

小结：

诗人德莱顿曾警告说：“慢性子人发火，可要当心！”尽量不要得罪他们，因为他们不会轻易“让过去的事过去”。