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与人谈日增智（第2页）

3．跟上节拍，把握火候

当话题几分钟以前已由乒乓球赛转到篮球赛，如果你再谈乒乓球赛，显然就跟不上谈话节拍；而当大家正兴致勃勃地谈论篮球赛，你又把排球赛也塞进来，显然是不识“火候”；当大家正评论球类比赛，你却谈起飞机、大炮一类风马牛不相及的东西，显然是离题太运，那只会使人啼笑皆非。密切注视谈话进行的情况，要把注意力始终集中在正谈论的东西上。只要头脑清醒、目光敏锐，跟上谈话的“节拍”，就不会出现尴尬局面。

4．“听”“讲”认真，心领神会

交谈，是一种有来有往、相互交流思想感情的双边或多边活动。参与谈话的人，不仅要认真“听”，还要认真“讲”。听人说话，要做到聚精会神，心领神会，切不可漫不经心。与此同时，还要做出积极反应，有什么想法和感受，通过点头、微笑、手势、体态等不同方式随时表露出来：不要消极活动，呆头呆脑，无动于衷。全神贯注地听，仅是交谈中的一个方面。谈，在某种意义上说，显得更为重要。谈的方式多种多样，你可采用任何一种：直截了当地陈述事实，提出问题，发表看法；委婉地表示不同意见，进行评论。这些方式都能使谈话顺利进行。

5．中心突出，不偏不离

交谈中心突出，不要偏离话题。当大家正议论新发明的特效药，切不要因听到有人谈你姐姐如何服用此药而得救，你便滔滔不绝地讲起你姐姐如何如何，在不知不觉中偏离了谈话的主题。话题一偏，说话效果必然大大降低。

6．审时度势，调转话题

话题的转变，在交谈中占有十分重要的位置。当大家对某事似乎已详尽谈论。感到兴致索然时，就要立即转换话题。转变的方式很多，让旧话题自然消失就是其一。另一种方式，就是重提刚议论的事情，然后迅速更换话题。改变话题，要注意“火候”，既不能太迟，又不宜过早。当话题仍然引人人胜时，切不要因你感到索然无味，就谈别的东西，并强迫他人跟着你转。

7．积极主动，有错就改

与人谈话，失言总是难免的，特别是在心情过于激动时，更容易发生。由于一时忘记了别人的禁忌，忽略了他人的生理缺陷，忘掉了某人的不幸。有伤人家感情的话语，有损人家尊严的言辞，有失人家体面的言论，都可能出现。一旦失言，就要视具体情况，采取应急措施，进行弥补。如果接近失言的危险边缘，要竭尽全力迅速摆脱，这时特别需要冷静沉着，莫要惊慌失措，更不要大喊大叫向人家赔礼道歉。若他人失言，则要保持宽容，并积极主动地圆场。

如何与上司交谈

有人说，和上司交流本身就是一项工作，是一项正常的、必须的也是必要的工作。可生活中许多人不这么认为，他们有的觉得这是一种攀附，有的认为只要干好工作交流与不交流没什么意义，有的甚至认为这是工作无能的表现，人心各异，当然说法不一，其实谁说的都有自己一定的道理。但这主要还是要看交流的心态，也可以说是交流的用心。心态正常，交流自然正常，而且也容易使交流变得轻松愉快，使工作更加有序和顺利地开展下去，而怕与上司交流或有别的什么原因不愿与上司交流，一是不利工作的顺利开展，二是不利个人能力的发挥和潜力的挖掘。这是非常客观的分析，而且已经成为取决一个员工素质高低的标准。因此，我们与上司交流，首先要保持一个正常、平和的心态，其次再注意一些交流的方式和方法。

1．语气适当，措辞委婉

在和上司交流中，因为说得过火或过于渲染，涉及上司的尊严与权威。尺度掌握不准，搞得不好就会有嘲讽、犯上之嫌，被上司误以为心怀不满，另有所指。所以你一定要注意使自己的口气比较和缓，显示自己的诚恳和尊敬之情。特别是要使上司明确地认识到，你的所作所为都是出于做好工作的动机，是为上司设身处地着想，而不是对上司本人有何不恭的看法。

2．言词简短，干脆利落

言多语失。因此假如你在劝谏，只要指明大意就已足矣，其中的推理不妨由上司自己来做，越是语言简短，越是语意含蓄，就越能引起上司的深思，又不至于引起上司的猜忌。况且，言辞简短不至于使你引用的上司的话淹没在解释论证的海洋中，要知道，正是这些引用极大地满足了上司的成就感。当你的上司清楚地了解到，一句他本人也不曾在意的话却被下属郑重地记在心上，或者他十分重要的观点的确受到了下属的重视，他一定会增加对你的好感，多几分欣赏和认同，少几分敌意和对立，从而能够仔细地倾听你的建议，对你相反的看法郑重对待。因此，言简意赅，不失为引起上司重视和好感的一个好办法。

3．分清场合，选准时机

用上司自己的话来批驳他的某些观点，最好是在私下场合中使用，不宜在公开场合或者是有他人在一旁的情况下运用。而且要选准时机，即上司当时情绪和周围环境等。因为在私下里，即便你对上司有所触痛，但如果言之有理，上司也会采取比较宽容的态度，而在公开场合，这就会演化为上司的尊严和权威问题，他会为此而战，从而使情绪压过理智，面子高于道理，这对下属无疑是自找麻烦。

4．善提建议，善于换位

通常说来，你所考虑到的事情，你的上级早已考虑过了。因此如果你不能提供一个即刻奏效的方法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。要想与上级相处得好，重要的是你必须考虑到他的目标和压力，如果你能把自己摆在上级的地位看问题、想问题，做他的忠实合伙者，上级自然而然也会为你的利益着想，有助你完成自己的目标。

同事之间如何相处

人际交往是一门艺术，它要求精心策划、具体实施及随时评价。最有效的交往是多维的，有自己的生命，并在不知不觉之中给你无限的工作动力。像一个内在联系的网络一样，一个充满活力的互助网会在具有很大潜在数目的实体间建立一种有意或无意的联系，并不受地域、职业或企业所限，不断发展，不断壮大。

当你刚进入一家公司时，你很可能是他人探索甚至怀疑的对象，甚至可能是原来觊觎此一职位的人憎恨的对象。但你要牢记，时间能够治疗并证明一切。在你进人一家公司之初，无论周围的人有多冷漠，你都必须花时间慢慢地小心营造与他人之间的人际关系，切记欲速则不达。有效的交往模式简单易学，重要的是要知道哪种方式最适合于你。如果你下定决心去建立和维护这有效的人际“互联网”，那么无论你个人的风格如何，你总能学会如何做好，而且还会很快做得更好。

1．倾听与学习

不宜一开始就急着要别人认同你，应注意观察周围的事物，并提出一些切中要领的问题上，而不是一味地想让别人知道你有多博学闻达。对每个人都一样友好，因为任何人日后都可能成为你的好朋友和重要的工作伙伴，甚至变成你的顶头上司，所以千万不要预设立场，认为他今日不是个重要角色，就忽略他的存在。

2．观察与摸索

不要骤然下判断谁对你是重要的，谁会成为你的好朋友。第一印象往往是最不可靠的，因此在未与人交往之前，不要立即对一个人妄加判断。同时，也不要随便听信别人的闲言闲语，让自己保持一个开朗的胸襟，以眼见的事实客观地去评判每一个人。例如，一次邀请一位同事一起吃午饭。这是一个轻松的、非正式认识新同事的好方法，如果你能保持一种“我真的很需要你的帮助，好多认识这家公司”的态度来亲近同事，让他们明白你的所知有限，希望能向他们多请教一些，以便早日成为他们中的一分子，你将发现由此可以受益无穷。

3．收起好奇心

不要刺探其他同事的私人问题，如果你喜欢听些闲言碎语，那么对你的声誉绝对有害无益。最后你终将成为别人谈论的对象，同时也是一个不为他人信仕的人。

4．记住这个世界很小

在你与他们联系之前，你并不知道他们的交际范围有多广。不要落人“我没有合适的联系人”的陷阱，很可能你认识的某个人已经认识了你需要遇到的那个人。要记住这世界很小。由于流动性不断提高以及通信技术的飞速发展，已经使基础广泛的互助网从设想变成现实。抓住机会与人们谈话，不为别的，只为使他们成为你互助网的一部分。不要期望从每个谈话对象身上都得到什么实质性的东西。如果有人愿意给你十分钟时间，就抓住它，尽管你当时不知道它能带来什么。

5．同事就是朋友

与你遇到的每一个人寻找共同利益、共同朋友和经验。共同之处增加了一个人加入你互助网的可能性。每次你与某人交谈，都要求他们推荐一些潜在的朋友，不要只依靠一条途径。一旦可能就要扩大交往面，让你遇见的每个人知道你已经和谁谈过了。人们互相联系的方式你可能并不知道。永远不要停止发展你的互助网。它能够带来广泛的机会。请记住：带来机会的人你可能并不认识，而是通过你互助网中的人与他有所联系。记住有效维护互助网是一个双向的过程。帮助并接受帮助，同事就是朋友。

结交朋友的技巧

我们常看到，许多人因为喜欢表示和别人意见不同而得罪朋友，更交不到朋友。因此，常常有些人总是规劝朋友不可以在意见上与朋友作对、冲突。这种看法，其实很片面，很肤浅。无论一个人多么爱面子，几乎无一例外都更喜欢忠实的朋友。

朋友多了好办事。人在社会中，与其说是与亲人在共处这个社会，不如说是与朋友在共处这个社会。朋友可以遍天下，可以在通讯录上记一长串。可以上天揽月，可以下海捉鳖，于是鱼龙混杂，亦属常事，关键看我们怎么去结交，这是一门真正的艺术，学会不易，但亦有迹可循。

1．如何引起朋友的注意

要成为一个受欢迎的人，首先要做到仪容整洁。仪容整洁不但让别人看起来赏心悦目，自己也信心倍增。与人交往时，如果想了解对方的一切，就要适当提问，鼓励对方多谈，例如多用使人愉悦的词汇，像“快乐”“相信”“轻松”“有趣”“的确”之类。也可以迎合对方的兴趣，如注意找到对方感兴趣或擅长的话题，如球赛、钓鱼等。或直接主动提出你能给对方带来的好处，例如，你在某方面熟人多，有事愿意帮忙等。还要满足对方的自尊，如果对对方的某一方面很欣赏，一定要告诉他。如果对方不愿意交往，不可操之过急，必须察觉对方亦愿意与你加深友谊，才可与他更进一步地交往。

2．如何取得朋友的信任

如果交往中出了问题，你要先承担责任。知道你肯认错并肯负责，别人会放松对你的防范，也较愿意听你解释。当然，解释要和情况的严重性相符合，例如，约会迟到了十分钟，说你的“表停了”或“堵车了”都无妨，但如果你害得别人没赶上车或误了看演出，这些理由就说不过去了，如果自己都不能原谅自己，就别找什么理由了，不妨坦陈自己的错误，以取得朋友的谅解。