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第十四章 纽约的蓬兴（第2页）

"让他们在酒店办公怎么样？"我提议道，"我们的酒店现在挤满了人，但是今天人们将陆续回家，即使有些人需要开很长时间的车才能回到芝加哥或是佛罗里达。由于人们受到袭击的惊吓，我们的生意也将受到很大影响，为什么不用空余的房间和会议室作为临时的办公场地呢？"

一种亲密的合作关系立即促使这种想法变成了现实，纽约房地产委员会统计了公司需要的以及酒店能提供的办公空间数据，最后许多公司使用了酒店提供的办公场所。比如，大型国际金融公司雷曼兄弟投资公司，搬到了纽约第七大道52号街的希尔顿曼哈顿酒店，这样他们就不用搬离纽约，纽约也成功地保住了税收来源，从而避免了财政上的打击。

一个小时的时间里，聚集在一起的政治家和商界人士就怎么解决纽约现在所面临的一些问题交换了意见，大家的呼声很高。这种超越个人利益和特权的争论在以前召开的会议中极少遇见，我们都知道，团结的背后有一个极其重要的原因，它比我们每一个都重要--我们都深爱着这个城市。会议结束的时候，朱利以一句简短的但有力量的话鼓舞着我们："我们比以往任何时候都需要你们，我们知道该怎么去做，我们的目标是一致的。"

蒂施的提示

如果你是某位商业或者机构的领导，你有没有和你所在社区其他机构领导公开交流的渠道呢？公私伙伴关系通常很重要，尤其是在困难时期。不要到那个时候才想起要和你所在城市或者州的政府领导们建立友好关系，今天就找个机会代表社区一起工作吧。一旦你面对任何危机，这样的伙伴关系会使你化险为夷的。

第二天，我们参加了纽约市官方旅游机构执行委员会的一个紧急会议，我也是其中的成员之一。

我们已经知道，纽约市官方旅游机构是公私伙伴关系和谐进展的一个相当典型的例子，它的使命就是让纽约市成为游客们的旅游目的地，在最好的时期，这项工作都极具挑战性。"9·11"之后，我们对合作力量的信仰受到了道德和经济上的冲击，我们的联合也将受到前所未有的考验。

与会的人中，我见到了克里斯托芬·克莱贝尔--嘉里酒店的经理，当他走进来的时候，我被震住了，以前衣着极其讲究的他，现在满面灰尘，"对不起，"他说，"我们刚刚被人从废墟中拉出来，差点就没机会来参加会议了。"我深表同情。"9·11"发生三个月前，克里斯托芬还在丽晶酒店里工作，他刚刚经历了一个难熬的夏天，由于经济的衰退，市中心的酒店也遭受了冲击。嘉里酒店离归零地仅一个街区，由于靠近重灾区，现在酒店的大厅已成为一个紧急救援中心，大批的警察和消防队员集中在那里。

嘉里并不是唯一在这次事件中遭到破坏的酒店。万豪世贸中心坍塌，两名员工丧生。离归零地南面一个街区之遥的万豪金融中心也在此次袭击中遭到严重损坏，一年之后才重新开放。一个靠近美国运通公司市中心办公室的国宾饭店也关闭了，直至最近的2002年才重新开业。恐怖袭击之后的几天，米扬酒店被认定为危房，新闻电视台曾经报道过它内部的破坏的情况，房屋里蒙着一层厚厚的灰尘，到处都是零碎的纸张和物品。直到2002年末才恢复过来。

从更广泛的意义上来说，所有与旅游相关的行业都蒙受了损失，剧院被迫关闭，没有人知道幕布什么时候能够再次升起，演员是否能回来，体育职业联赛被无限期地延迟，成千上万的餐厅和其他相关的行业倒闭了。

现在是大灾难后我们第一次像一个企业那样--酒店和餐馆的经营者们以及旅游业人士聚在了一起。在纽约拥有好几家大型餐馆的高赞姆饭店集团老总丹尼·梅尔来了，还有美国国家历史博物馆馆长艾伦·福特尔，美国剧院和制片联盟主席杰德·贝尔斯汀，代表百老汇也到场了。

摆在我们面前的问题是不同寻常的，因为我们要付出不同寻常的努力来解决它们。我们决心创造出一股奇特的力量来应付恐怖袭击所带来的萧条，我们把它称作"纽约的蓬兴"，我被选为主席，我们的任务就是寻找一种方式，来告诉美国，告诉全世界，纽约的商业是开放的。我们还将说服纽约市民回归到他们以前的生活方式，旅游者将会再次将纽约作为他们的首选目的地。

这不再仅仅是一个市政或是商业问题，现在，支持纽约就是爱国主义的具体表现，纽约越早从世贸的废墟中重新站立起来，就越能更好地挫败恐怖分子想摧毁我们引以为豪的美国精神的企图。

我们每个星期天在丽晶酒店举行早餐聚会，讨论关于"纽约蓬兴"的话题，聚会不禁使我们回想到，70年代的商业领导人也是在这种早餐聚会上引导纽约走出财政危机的。我们制定了一系列的计划来复苏纽约经济，几乎所有的参与者都积极地投身进来，这种合作贯穿于私人群体和公共团体之间，贯穿于独立个人和广泛群体之间。

生机和希望

通过广告向大家展示纽约的重新蓬兴是一个很好的途径。这需要大笔资金，我们通过多种途径筹集到了资金：纽约州为我们提供了2000万美金的广告费用。市里也提供了一部分费用，还有2000万美金来自于经营纽约隧道、桥梁以及其他旅游公共设施的私人或公共集团。

蒂施的提示

你有没有为了某件值得做的事情建立伙伴关系呢？如果正要做的话，得绞尽脑汁。找出最有才能的、高效的、最引人注目的人和机构，把他们列入你的团队名单中。最坏的事情就是他们拒绝了。你将会惊奇和喜悦地发现，各行各业中最忙的人，最大的人物通常是最慷慨的人。

广告做得非常的好，充满了生机和希望，伟大的喜剧演员比利·克里斯特尔，电影导演伍迪·艾伦，甚至前国务卿基辛格都出现在广告中，各自演绎出"纽约幻想"。还有一张独一无二的广告，百老汇所有的顶级演员汇聚在时代广场，合唱了一首剧院赞美诗--"表演事业无与伦比"。

合作中的伙伴关系行之有效：当相互之间的需求不是建立在利益的获取，而是简单的关怀和爱护上，你会发现人们之间的合作是多么的亲密无间，我们通过彼此之间的合作，将彼此的才能融合在一起，迅速地支持纽约的蓬兴，这是一个很好的例证。

"纽约的蓬兴"围绕着伙伴关系，在不同的商业领域间创造了几个成功的市场项目，其中之一就是"向百老汇致意吧！"活动方法为：如果游客在纽约的零售商店购物超过500元，他们将获赠2张百老汇的门票。

另一个就是纽约市官方旅游机构提供的一个优惠的旅游项目，被我们称为"让城市充满阳光"。游客只需要打一个电话，我们就可以为游客安排旅馆，把百老汇演出的门票送到他们手中，为其预定餐厅的席位。现在我们推出称作"让城市多姿多彩"的爱国主义活动，以三种优惠的价格提供类似上面形式的大礼包。

我们在其他方面也在努力着。比如竭力促进本地诸如纽约市马拉松长跑这样的事件。另外，还力争使一些有影响力的组织和协会在纽约召开年会。

有时候我想，光靠我们自己的力量是有限的，远远不能达到我们预期的目的。2001年秋季的一天，我接到了新奥尔良市长的电话，他也是美国市长协会，一个国家机构的主席，他说："我们都希望纽约早日复苏，我能帮你们什么忙呢？"

"将明年的超级碗大赛搬到纽约举行怎么样？"我说。麦克笑了笑，然后拒绝了。我并不感到意外，超级碗大赛意味着上亿美金的收入，他们不会轻易放弃的，但我早已想好了备用方案。

"那好吧，"我说，"全美的市长会议下次为什么不在纽约举行呢？"

麦克觉得这个提议不错，以前每届会议都是在华盛顿特区举行的。2002年1月，市长会议先在华盛顿特区举行了2天，随后就搬到了纽约。那天我还到会并致词，演讲了我喜欢的两个主题："合作的力量"以及"旅游对国民经济的重要性"，会议还确定了一个关于旅游业的硬性任务，就是要全力支持位于国会山和美国50个州议会的议场的旅游行业。

总之，纽约市官方旅游机构为纽约的复兴做出了巨大的贡献，特别值得一提的就是，我们现在还同书中提到的协会保持着密切的联系--恐怖袭击后，每一场会议和集会都仍旧在纽约举行。旅游行业虽然是纽约遭受打击最大的行业，但是由于我们彼此之间的合作，损失已被降低到最小。

这一切对于旅游行业是非常重要的，我们成功地阻止了整个行业的全面下滑。我们的努力清晰可见而且卓有成效，领导者们认识到了旅游行业之于城市经济的重要性。以前，很多纽约人都认为旅游行业仅仅是城市的窗口而已，远没有金融、出版、广告以及其他行业重要，现在这种观点改变了。2003年召开的一次商业领导会议上，在讨论解决目前面临的经济危机时，市长朱利安尼明确声称，旅游作为一个行业可以刺激经济发展，创造就业机会，帮助城市经济恢复健康。

这些都是很重要的，我甚至认为"9·11"之后我们所做的一切在人类历史上都将留下光辉的一页，通过提醒纽约作为美国最伟大的城市所扮演的特殊角色，号召纽约市民在危机中展现出那不可动摇的美国精神，我们扮演了走出创伤，提高全民士气的角色。纽约起到了带头示范作用。

所有这一切，如果没有相互间的真诚合作是无法完成的，这些合作包括商业组织、政府机构、非盈利组织，以及成千上万的市民。一切来得那么快，人们在此次事件巨大的压力下走到一起。"9·11"事件给我们的启示是，合作的意义远不是一个管理工具或是领导的技巧，一旦当人们受到威胁的时候，这种本能就能迸发出来。

随着"9·11"事件发生一周年的临近，我同纽约市官方旅游机构主席克里斯町·尼古拉斯以及其他人一起，讨论着应该怎样纪念这个日子。我们不约而同地想出举行一个纪念性早餐宴会，地点定在靠近归零地的克里斯托芬丽晶酒店。

这次宴会的合作伙伴是六号小组，他们是由当地的旅馆和餐厅员工组成的，皮特是其组织者。我们认为这些一直坚守在最前线的员工的工作应当得到认可。毕竟在袭击后最艰难的日子里，他们不能回家和家人团聚，他们竭尽全力地在厨房和餐厅里工作，为消防队员、警察以及避难的人们提供了舒适的休息环境、可口的饭食，所以我们将邀请嘉宾的任务交给六号小组。嘉宾包括几百名家庭主妇、传达员、侍者、厨师、行李搬运工以及饭店行业其他的一些雇员--还有纽约市官方旅游机构董事会的成员。

同六号小组的合作使我们能够将那些在"9·11"事件中深受影响的人团结在一起，这是一次医治我们心灵创伤的非常重要的一步--这个活动还在进行着。

蒂施的提示