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守则二 锻炼自己成为行业高手（第3页）

无论从哪一方面说，不及时汇报的人都不是老板所喜欢和器重的，这样的员工也是难以取得成功的。

向上司请教前，事先想好问题的解决方法

在工作中，我们常常会向上司请教一些问题，这些问题有些是我们难以解决的工作难题，有些是我们不敢自作主张的“大事”，但是不管遇到什么情况，都不要在未加思索之前就匆忙呈上去。

因为当你向上司请示：“这件事该如何处理”时，上司可能会反问你：“你觉得怎样解决才是最好的呢?”如果没有任何准备，你可能会不知所措，无法回答，或者支支吾吾、毫无逻辑。这样做就等于告诉上司，你没有进行思考和判断，缺乏独立工作的能力。对于一个职场中人来说，这种不负责任的态度是非常要不得的。

所以，向上司请教之前，心里一定要好好思考一番，有了自己的看法再去向上司请示，以便上司问及时能够从容不迫地回答，这对树立你在上司心目中的良好形象会起到积极作用。在思考解决办法前，针对问题要想办法搜集有关工作的正确情报，然后整理、分析，以保证你的回答有很高的利用价值，能够得到上司的认可。

不要害怕上司驳回你的看法。要耐心地倾听上司的分析和结论，找出自己思考方法和深度方面的不足。多次与老板进行这样深层次的沟通，有利于你从公司的大局出发，了解上司的思考倾向，久而久之自然能了解上司的想法，下次再遇到类似的问题时，就会考虑得更周到了。这是一个人磨炼自我，取得进步的好机会。

如果每次上司向你询问问题的解决方案时，都能看到你充满自信的面容；听到你见解独到的回答，相信你的发展前景一定会很乐观。因此，任何时候，抢先思考对职业人士来说都是十分重要的。

给老板的报告里预备一份概要

工作中，免不了要写报告、做方案，有些人辛辛苦苦、倾尽心血做好的工作报告、方案，到头来得不到老板的认可。这是什么原因呢?原来他们忽视了一个关键点，在给老板的报告里，没有预备一份简短的概要，以便老板快速地浏览。

有一个职员，他写的报告十分详尽，可每次将报告呈给老板时，老板总是随意地翻一翻，不置可否。这个职员很是不解，为什么明明写得很好的报告却得不到老板的认可呢?

后来，一个在职场打拼多年的成功人士提醒他：“你的报告写得好，如果附上一份简短的概要，那就能行得通了。”

这个职员懂得了这个道理，以后在写报告做方案时，就附上一份简短的概要，他的报告果真就很容易通过了，很容易得到老板的认可了。

这就是简短概要的威力。

作为一个老板，他一天的工作已经够忙碌的了，根本没有足够的时间仔细阅读报告方案。如果你在给他的报告里附上一份简洁的概要，老板接到你的报告时，能够先阅读这份概要，通过阅读这份概要，他就能节省时间，迅速知道你的报告内容，快速作出决策。

如果你没附上概要，由于老板事多人忙，加之讲求效率，往往无心细看，很多时候还会产生一种厌倦感，你辛辛苦苦做出的报告就有可能被老板否定，甚至变成一卷废纸，自然难以得到认可。

另一方面，概要本就是报告的不可或缺的一部分，就像每一本书都应该有一个准确的目录一样。没有概要，这个报告就是不完整的。把一份不完整的报告扔给上司，当然是一种不负责任、做事虎头蛇尾的表现，自然会让上司反感，因此，在给老板的报告里预备一份概要是把事情做到位的关键。

概要就是报告中重要内容的缩写，如此，老板在有限的时间内就知道你报告中里传达的内容。老板因此还会认为你是一个精明且有心的人，从而肯定你的工作能力，也许某一日，会把晋升的机会摆在你面前。

了解自己的工作，并发现其中的问题

美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇指出：“一个人最重要的素质就是他的工作速度。”速度是决定成败的关键。一个工作速度快、处理问题速度快、适应环境速度快、对意外情况反应快的员工，无疑会做出优异的工作成绩，成为老板心目中最优秀的员工。然而，一个人要想快速做好自己的事，必须先了解自己的工作。

不要认为自己已做到了这一点。可以毫不客气地说，绝大多数的员工在工作的同时，并不了解自己的工作。他们只不过是接受了命令，然后按照指示做出一些机械的行动而已。

这里所讲的了解工作，并不是说知道你的工作属于什么性质，工作宗旨是什么。“了解工作”的真正涵义，是你应该了解你的工作每天在朝哪个方向进展，你具体在做什么，工作进行得如何，以及工作进度对企业总目标的影响等。

怎样才能了解工作呢?具体的做法是：建立与老板的沟通渠道，多问多听。每一位员工都应该具有这种沟通的本领。只有这样，你才能弄清工作的原委。此外，还应利用同事间的良好的人际关系，进一步了解自己的工作。“你能告诉我有关的情况吗?”“你是怎么想的?”“你认为这项任务的着手点应该在哪儿?”“你能解释上司说的……事吗?”等等。这些非正式的问题往往会使当前工作的更加清晰，有助于你从整体上正确地把握工作。

清楚地了解你的工作意味着看清工作的前景和优势，同时客观地评价工作的困难和障碍。相对于前景和优势来说，困难和障碍更值得我们思考和警惕，否则，我们可能就无法完成这项工作。然而，没有人喜欢困难和挫折，很多职场人士总是对工作的前景和优势夸夸其谈，而一旦谈及工作的困难时，却总是讳莫如深。如果再问他准备采取什么措施来应对这些困难时，答案更是含糊其辞。

接受现实是解决问题的第一步

每个人的一生中都会遇上无数困境，工作上更是如此。如果你的解决方式是逃避，那么困难将会一次又一次地造访你。逃避根本解决不了问题，我们必须勇敢地接受现实的挑战。

在最黑暗的时期，整个欧洲大陆和北非都处于纳粹的铁蹄之下，而美国又竭力保持中立，希特勒于是全力对英作战。在当时，几乎全世界的人都认为英国一定会屈服。但当时的英国首相丘吉尔一直坚信：大不列颠不仅能生存下来，而且仍将是一个伟大的国家。面对纳粹的战争威胁，丘吉尔向全英国人民表示：“我们下定决心，一定要将希特勒的纳粹统治摧毁。对于这一点，什么也不能改变我们，决不!我们决不屈服!决不向希特勒或他的党羽妥协!……”

即使有这样大胆的设想，丘吉尔也没有忘记要面对最严酷的现实。为了让消息真实地传到自己手中，战争一开始，丘吉尔就在普通的信息渠道之外，建立了一个完全独立的部门——“统计局”。整个战争时期，丘吉尔就是依靠“统计局”获得了最新、从未粉饰过的真实战况，从而做出了正确的决策，最终战胜了入侵的纳粹分子。

尽管这是历史事件，但并不妨碍我们将其中的道理应用到其他的领域。对于一个人而言，勇于接受现实是负责精神和敬业的表现。勇于接受现实就是像勇士一样去工作，去完成任务，它体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动。一个勇于接受现实的员工，肯定是一个认真履行自己的职责、勇于负责的员工，他的工作进度一定会超出常人一大截，工作质量更是好得让人佩服。

一位公司主管经观察得出这样一个观点：高效率的优秀员工的看法很少有相同的时候，一个人深信不疑的事，另一个人却深存怀疑。他们当中只有一个共同的特性——敢于面对现实，愿意冒险。

不要以为面对现实就是打开潘多拉的盒子，没有那么糟糕。事实表明，勇于面对现实不仅会带给你强劲的工作动力和负责精神，还会给你一个高绩效的未来。

理查德是美国一家人寿保险公司的业务员。由于当时正值20世纪30年代美国经济大衰退的时候，理查德的保险业务开展得很艰难，再加上他生性腼腆，被客户拒绝一次，便不再上门。因此他的业绩一直处于低迷状态。那个时候，理查德最关注、最担心的是下一个月是否会失业。

“年轻人，你认为在未来的三个月内，你的工作成绩会上长到什么程度?”一天，公司经理问理查德。

“哦，具体的我没有想过，但我认为肯定会让您满意的。”理查德小心地回答道。

“这我也相信，”经理回答道。“可你想没想过怎样对待阻碍你工作进展的问题呢?”

“经理……我没有想过。”理查德低声回答。

“没有想过现在就要好好地想一想。”经理严肃地说道，“不管你打算把自己的工作做到何种水平，只要你肯做，你就会做到。每一个人都可以取得良好的成绩——不管情况多么艰难——只要他肯敲门、肯尝试、肯努力!”

就是因为这次谈话，该保险公司的裁员名单上少了理查德的名字，而多了一位高绩效的优秀员工——一位曾把每个客户的门敲响十数遍的人。

接受现实是解决困难的第一步，只有正确评价工作中那些不可避免的困难和障碍，客观地看待它们——既不能把它们看小，也不把它们夸大，你才能制定有效的办法解决它们，减少它们对于任务达成的障碍，最终取得好的成果。