起点小说网 警官你好 第九十五章 调解

第九十五章 调解

目录:警官你好| 作者:乌衣| 类别:其他类型

    两人又闲聊了一段,此时已经是夜里11点,陈忠骚包的给徐文文打了个电话,想问她那边纠纷解决没有,结果打过去,听到电话里是一片杂音,好像已经吵了起来,而徐文文语气都有些哽咽,隔着电话都能想象这姑娘有多么崩溃。

    陈忠安慰了两句就把电话挂了,转头问:“安生哥,她那边都哭了,要么……”

    余安生看出陈忠这是又动心了,打算到处撒网,能捕到一个是一个,但能帮同事解决感情问题也是好事,能帮就帮吧。    “那我们现在过去一趟,替她和商场调解下呗。”

    …………

    两人到商场时,还是人声鼎沸,灯光耀眼的大厅里是一片欢乐的人潮,余安生和陈忠找到徐文文时,她一个人哽咽的站在柜梵克雅的柜台前,一脸可怜巴巴的抓着店员,活像祥林嫂重生,哀怨的神情与整个商场的节日气氛都有点格格不入。

    “我求求你们了,他真的是没有钱,家里母亲还在医院躺着,他这个月医药费都没办法出……”

    “女士,真的不是我们不给你换,是我们公司有规定,我们也已经帮你咨询过了,也向我们大区经理汇报过,但这个真没办法。”    “就不能特事特办吗?这真的是他的救命钱……”

    正说话间,余安生和陈忠走了过来,店员一脸疑惑的望着来的两名警察,而徐文文是一脸惊喜。

    徐文文像抓到了救命稻草一般,扯着余安生的手腕:“余警官,辛苦你们了,我刚刚和她们又沟通了很久,她们还是不肯……这真的是我前男友的救命钱,我不想一辈子欠他这个人情。”

    余安生轻轻推开她的手腕,尽量用中立的口吻向专柜柜员说道:“你好,我们是五里牌派出所的,这位女士之前报警称与你们这家专柜有些纠纷,我们就过来看看,大概情况我们都之前都了解了,就想问问你们公司的态度。”

    那店员见警察介入,一下神情就变化了不少,和声和气的回答:“警官,这我们公司有我们公司的规定,我们确实没办法。”    陈忠拿过钻戒,看了看,对着店员问道:人家确实有特殊困难,你们就不能通融一下?”

    “这个真没办法……”

    余安生也把目光放在了陈忠手里的钻戒上,这枚钻戒此时在灯光下熠熠生辉,看起来品相确实不错。

    徐文文赶紧强调:“我这发票都在这,东西齐全,我一下都没有戴过,比新的还新,这你们收回去马上就能拿出去卖,你们一点损失都没有。”

    “女士,真不是这个问题,我们珠宝类一经出手,一般就不存在回收的了。”    “那别人黄金不是能回收嘛,你们这怎么就不行了?”

    店员略有尴尬的回复:“那黄金是黄金,钻石是不一样的。”

    “怎么就……”

    余安生拦下还想争论的徐文文,他低声对她说道:“这钻戒其实是一个骗局,实际上并没有那么珍贵,只是因为钻石都是几个超级公司垄断出货的,所以价格高的出奇,成交的那一刻,价值立刻缩水,才不允许退换。”

    徐文文都要哭出眼泪来了:“那怎么办?”    余安生抬头看了看这家梵克雅专柜,像这种大商场里的专柜一般手续都相当齐全,而且人家也是依法合理合规的卖珠宝,这退款确实没那么容易。

    既然退不那么容易,那么换呢?一般珠宝店还是可以提换款的吧。

    余安生想到这一点,他拿过徐文文的发票对店员道:“那这样,既然你们不愿意全额退款,那这徐女士退换另外一款,这总可以吧?”

    “这……我们要问下我们经理。”

    “可以,你现在打电话给你们经理吧。我们就在旁边听。”

    那店员还算配合,直接就当面拨通了他们经理的电话,店员先和他说了一下情况,而后就不住点头称是,神情看起来不太乐观。

    余安生见状就知道出了问题,他在旁对店员抬高了一些语气道:“怎么样?要么把电话给我,要么把电话调成免提吧。”

    店员无奈之下打开免提,电话那边的是一个男性声音,听起来正在休息。

    “你好,我们是派出所的,正在帮你们这边调解,我想问下能不能将这条钻戒退换啊?毕竟人家也有特殊困难,这是救命钱,还是尽量还给人家吧。”

    那边经理的语气非常为难:“我们非常理解顾客心情,但这个完全是自发自愿的商业行为啊,如果认为我们钻戒有问题,那她可以拿到有资质的鉴定机构去做鉴定,如果鉴定后有质量问题,那可以要求退换,但现在这种没有问题的情况下……我们公司是不允许退换的。”

    余安生看了看四周,徐文文还算是克制了,找过来后也没有大吵大闹,也没影响柜台的生意,但现在人家还是不肯松口,说起来可笑,余安生做过很多消费纠纷调解,越是徐文文这样学生气重,越好说话的当事人,那店家就越不肯松口,越会欺负她,反而越是撒泼打滚,混不吝的主,那店家基本第一时间就会退让,选择息事宁人。

    按闹分配还是一个普遍现象。

    想到这,余安生也有些情绪道:“经理,我们也是站在中立的角度希望能促成这起纠纷的调解,你们柜台一天的营业额多少?几十万有吧,有必要卡着人家这点钱吗?这人家一个姑娘家家的,今天找过来,没有在你们柜台大吵大闹,也没有耽误你们正常营业,现在只是要求换另外一款便宜点的,退部分金额出来,给人家母亲治病,这点从人道主义的角度来看,我觉得也不过分啊。”

    那边听到这明显有些犹豫,沉默了片刻。

    此时陈忠又说道:“这位徐女士现在也一直和我们说,她的要求真不高,如果不能满足的话,她逼于无奈,也就只能通过别的一些途径维权了,那到时闹到别的地方,也就不好看了。”

    听到这,那边总算松口:“那好吧,换一款可以,就让她换一款吧。”

    说完就挂了电话,余安生这下松了口气,而徐文文还没完全反应过来,只是转头问这位警察哥哥:“换……换有什么用啊,这整整两万多啊,退钱才重要啊。”

    余安生拉着她往柜台里面的一款首饰指过去:“你先看这个……看见没有?我们就换这一款吧。”

    徐文文顺着他指的地方望过去,只见余安生指着一款小巧精致的项链,而它的标价——只是2388元。

    …………

    回去的路上徐文文对余安生还在不停感谢,余安生摆了摆手:“这今天主要是我们陈忠同志关心你,大晚上的还在拉着我过来替你调解,你多感谢他把。”

    “谢谢,都谢谢!”

    刚刚被余安生的小计谋得逞,徐文文通过换项链,扣除手续费和之前的折扣费后,她从专柜拿回了近两万块,马上就把这笔钱转给了她的前男友,让这件心事得以解开。

    “我觉得你这姑娘人真的挺不错的,分手了就不欠人情,也不收东西,三观挺正的,对了,你男朋友不是都有车吗?我上次还听你说,分手时还砸了他的车玻璃,怎么搞到这般田地?”

    徐文文轻叹一口气:“他这人性格偏激,做事冲动,之前做生意也和合伙人闹崩了,搞得后面只能买了一辆二手车跑滴滴,我和他分手后,他还来公司找过我几次,害的我工作都辞了,现在我准备把房子退了,回湖北老家算了。”

    余安生心想这你都砸人家车玻璃,还说人家性格偏激。

    而旁边的陈忠此时一脸紧张道:“就回去?望州挺好的,怎么不留下来换个工作试试?”

    余安生心里暗笑这人家走不走关你什么事,你这么紧张干什么,但嘴上还是安慰两句。

    “也是,你还年轻,又刚毕业,望州机会也挺多,再坚持找找吧。”

    “嗯嗯,有余警官你们这样的好人,我还真想在望州再多呆一下。”

    余安生没想到这姑娘这么不坚定,随便一句话就劝回来了,只能苦笑不说话了。

    一路到了红星社区,徐文文坚持要请两人吃夜宵,余安生推辞说要休息了,她就点了一堆外卖过来,提到警务室里,倒便宜了还没睡的段正文和汪袅他们。

    一见徐文文又找上门,余安生马上躲寝室去了,而徐文文在警务室逗留许久,左等右等不到余安生下来,只能回去,等着姑娘走后,余安生才偷偷下楼,到了警务室这里,拿过留给他的一份炒河粉,动起了筷子。

    旁边一路被漠视的陈忠这下感叹道:“这小姑娘真是的,看上谁不好,偏偏看上你这个不通人情的木头男,我一路开车辛苦,也没看她冲我笑一笑,刚刚在专柜那里,我看她整个人都想贴你身上去了。”
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